Le diagnostic social : méthodologie et étapes clés

Le processus de diagnostic en travail social

L'objectif est d'établir une hiérarchie et une évaluation des besoins, ainsi qu'une intervention en cas de travail social (TS), en fonction des questions soulevées précédemment par le professionnel.

Les étapes clés selon Moix

Moix identifie cinq périodes clés :

• Collecte des données
• Étude et évaluation
• Diagnostic
• Application temporaire des solutions
• Achèvement

La vision de Francisco Garcia Fernandez

Francisco Garcia Fernandez définit le diagnostic comme une étape de traitement comprenant :

• La connaissance de la réalité sociale
• L'interprétation technique et scientifique de la réalité sociale
• La stratégie d'action professionnelle

Définition et méthodologie

Teresa Rossell souligne que le diagnostic est basé sur une étude ou une collection de données interreliées pouvant aboutir à une synthèse et une interprétation. Le travailleur social doit combiner l'étude, l'interprétation des données de diagnostic et l'intervention ou le traitement.

Par conséquent, le diagnostic est l'interprétation et l'évaluation professionnelle d'une situation nécessitant une intervention. C'est un point méthodologique du processus à partir duquel les objectifs sont fixés, les décisions prises et les plans d'action établis.

Le rôle du pronostic

Le diagnostic intègre le pronostic. Les prévisions indiquent la possibilité de réversibilité de la situation sociale et les moyens de l'améliorer. Elles précisent également les possibilités de prise en charge par le service, d'autres ministères ou d'autres professionnels. Les modifications permettent de prévoir les ressources nécessaires et l'attention que le service peut offrir, définissant ainsi les objectifs, les priorités et les délais d'action.

Approche de Hamilton

Hamilton déclare que le diagnostic est l'étude de l'environnement du sujet, de son identité culturelle et sociale, de ses modes d'adaptation, des maladies associées et de ses attitudes, en lien avec le problème spécifique et les besoins exprimés.

Évaluation diagnostique

Les concepts d'évaluation et de diagnostic sont liés. L'évaluation diagnostique est la compréhension du fonctionnement psychosocial de la personne face à son problème, ses capacités, son potentiel et l'utilisation des ressources internes et externes.

L'auteur propose trois niveaux d'étude de la situation :

• Niveau descriptif : Synthèse du problème et de la situation.
• Niveau de causalité : Recherche des causes.
• Niveau d'évaluation : Éléments personnels et sociaux de l'amélioration.

Types de diagnostic

H. Harris Perlman distingue trois types de diagnostic :

1. Diagnostic dynamique
2. Diagnostic clinique
3. Diagnostic étiologique

C. de Robertis définit le diagnostic comme l'analyse de la situation, c'est-à-dire l'ensemble des éléments relatifs à un problème, un processus intenté par un utilisateur auprès d'un travailleur social et la relation entre eux. Ces éléments comprennent :

• Le contexte global de la situation
• Le secteur du travail
• Le service
• Le travailleur social
• L'utilisateur

Recherche et intervention

Garcia Paz Longoria identifie deux concepts interdépendants : la recherche et le diagnostic. La recherche développe les bases théoriques du TS et présente une fonction pratique : fournir des données spécifiques sur des situations nécessitant une intervention. En TS, la recherche est dite « d'intervention » et s'inscrit dans une méthodologie spécifique visant à résoudre un problème social.

Caractéristiques de l'évaluation en TS

• Continue : Aide à comprendre et à planifier.
• Dynamique : En constante évolution et mouvement.
• Informationnelle : Importance des données générales et spécifiques.
• Fondée : Nécessite des connaissances de base.
• Individuelle : Chaque personne et chaque diagnostic sont uniques.
• Limitée : Possibilités restreintes d'obtenir certaines informations.
• Opérationnelle : Identification des besoins, des problèmes et des moyens pour garantir l'action.