Guide sur la Fonction de Contrôle et le Leadership

Quelle est la fonction de contrôle ?

Point 1 : Établir la moyenne des niveaux de conformité et définir des niveaux acceptables pour les employés de production, tels que les ventes mensuelles pour les vendeurs.

2º : Vérifier les performances à intervalles réguliers (toutes les heures, jours, semaines, mois, années, etc.).

3º : Déterminer s'il y a une variation dans les niveaux moyens.

4 : S'il y a un changement, prendre des mesures ou mener une enquête plus approfondie, comme le recyclage ou la formation continue. S'il n'y a aucun changement, continuer l'activité.

Quels sont les éléments du contrôle ?

Établissement de normes : L'application d'une unité de mesure qui servira de modèle, de guide ou de motif sur la base de ce qui doit être contrôlé.

Mesure du rendement : L'acte de mesure de la performance et des résultats peut, en quelque sorte, modifier cette même unité de mesure.

Correction : L'utilité concrète et tangible des mesures correctives est d'intégrer et de rectifier les écarts par rapport aux normes.

Commentaires (Feedback) : L'établissement des résultats des mesures correctives dans les commentaires permet de resserrer les liens entre la planification et le contrôle.

Les méthodes de contrôle existantes

Audit de fichiers.

Le concept de pouvoir

Puissance : La capacité à induire ou à influencer les croyances ou les actions d'autres individus ou groupes.

L'autorité dans l'organisation

L'autorité est le droit, lié à une position, de prendre des décisions. L'autorité formelle est un type de pouvoir basé sur la reconnaissance de la légitimité.

Quels sont les types de pouvoir ?

• Le pouvoir légitime : perçu comme une conséquence du poste occupé.
• Le pouvoir de connaissance ou d'expérience : celui des consultants, par exemple.
• Le pouvoir de référence : lié à l'influence et au charisme.
• Le pouvoir coercitif ou de sanction : la capacité de punir, par exemple : Fidel Castro.
• Le pouvoir de récompense : la capacité de donner ou de refuser des récompenses tangibles et intangibles.

Les caractéristiques d'un leader efficace

• Ils se gèrent bien eux-mêmes, sont capables de penser par eux-mêmes et peuvent travailler de façon autonome sans supervision.
• Ils sont engagés envers un objectif qui leur est extérieur.
• Ils créent de la compétence et concentrent leurs efforts pour un impact maximum.
• Ils sont courageux, honnêtes et crédibles.