Outils de gestion de la qualité : diagramme de Pareto et diagramme d'Ishikawa
Méthodologie de l'analyse de données
- Établir une liste des raisons.
- Apprécier l'importance de chaque cause.
- Calculer le pourcentage de votes.
- Classer sous forme de pourcentages de croissance obtenus.
- Rendu d'un graphique à colonnes.
- Tracer le graphique des valeurs cumulées (courbe de Dickey).
- Déterminer les zones A, B et C.
La stratification : définition et utilité
De quoi s'agit-il et pourquoi l'utiliser ? Stratifier les données recueillies consiste à les subdiviser en un certain nombre de groupes homogènes pour faciliter la compréhension et l'analyse du phénomène à l'étude. L'objectif est de définir le ou les facteurs les plus importants en termes de données représentant le phénomène.
La stratification doit être utilisée dans
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