Approches et concepts fondamentaux du marketing

Point 3 : Approches de l'entreprise de marché

Orientation de la production

Révolution industrielle : elle est caractérisée par l'idée que tout ce qui est produit est vendu. Il prévaut dans le marché des produits nouveaux, vendus sans trop de difficultés.

Orientation produit

Depuis la première moitié du XIXe siècle : tout ce qui est produit avec un certain degré de qualité sera vendu à un prix acceptable.

Orientation ventes

La croissance économique depuis la seconde moitié du XIXe siècle : un réseau de vente est la solution pour écouler la production dans un contexte de concurrence accrue.

Orientation marketing

Réalisation des objectifs à long terme. Le terme MARKETING est souvent utilisé comme synonyme d'activités liées à la publicité ou aux ventes. Il est parfois utilisé avec une connotation négative, évoquant des pratiques trompeuses ou la création artificielle de besoins. Le marketing est pourtant une discipline axée sur le client, visant à rapprocher l'activité des entreprises des besoins réels des gens, condition essentielle à leur survie. Il s'agit d'être innovant et de devancer la concurrence.

Différentes conceptions du marketing

• Marketing spécialisé : institutions sans but lucratif, politique (adhésion à des idées), élections (campagnes), social (prestations), public (besoins sociaux).
• Spécialités sectorielles : International, Services, Industriel, Agroalimentaire.

Fonctions de la gestion marketing

Analyser le point de départ, concevoir les stratégies, mettre en œuvre les actions et contrôler les résultats.

Modèle psychosocial du comportement du consommateur

Le comportement d'un individu est déterminé par des facteurs économiques, internes et externes.

• Approche motivationnelle : le comportement dépend des motivations et des raisons d'agir.
• Équation : Variables externes + Variables internes + Actions de la société = Décision d'achat.

Facteurs déterminant le comportement des consommateurs

• Culturels : Culture et classe sociale.
• Sociaux : Groupes de référence.
• Personnels : Âge, cycle de vie, profession, conditions économiques, personnalité, image de soi et style de vie.
• Psychologiques : Perception, apprentissage, attitude et motivation.

Sources d'information

Les principales sources d'informations sont :

• Sources primaires : obtenues pour la première fois.
• Sources secondaires : données existantes.
• Sources internes : proviennent de l'entreprise.
• Sources externes : proviennent de l'extérieur de l'entreprise.