L'Entreprise comme Système Ouvert : Gestion et Environnement

L'entreprise, en tant que système ouvert, est une entité vivante qui, de concert avec d'autres organisations, produit les biens de la société. Toute organisation développe des activités qui culminent avec la livraison de biens ou de services satisfaisant les besoins d'un marché.

L'Entreprise Ouverte et la Société

La société est une entité vivante qui, avec d'autres entreprises, rend l'économie productive. C'est une organisation qui développe des activités aboutissant à la livraison de biens ou de services répondant aux besoins d'un marché. Cette société réalise deux fonctions :

• Au niveau individuel : la production de biens et/ou de services.
• Au niveau sociétal : la création de richesse.

Une Approche Systémique de la Gestion

L'approche systémique de la gestion, plutôt que d'aborder les différents segments d'une organisation de manière distincte, considère que l'organisation est un système unique ayant un but précis, composé de parties interdépendantes. Cette vision permet aux gestionnaires d'examiner l'organisation dans son ensemble et au sein de son environnement externe. L'approche systémique postule que l'attitude d'une partie de l'organisation affecte, à des degrés divers, l'attitude de tous les autres segments.

L'Environnement Externe de l'Entreprise

Au sein des organisations complexes, l'environnement externe influence la manière dont les activités sont exercées. Les principaux facteurs de cet environnement sont d'ordre économique, sociologique, politique et technologique. Certains facteurs influent immédiatement sur l'organisation : les stocks, les banques, les fournisseurs, les syndicats et les clients.

L'étude des changements démographiques de la population prévoit un vieillissement de la main-d'œuvre, possédant moins d'expérience réelle et composée de plus de femmes qu'auparavant. Ces évolutions, incluant les mouvements migratoires vers le sud, doivent être prises en compte dans les plans de gestion futurs, tout comme l'éthique de travail des salariés.

Toutes les entreprises opèrent dans divers milieux externes, les plus importants étant les cadres politique et juridique. Pour assurer le succès commercial, tous les agents doivent être prêts à s'adapter aux changements législatifs. Ignorer les évolutions des codes politiques ou juridiques expose l'entreprise à des difficultés. Chaque entreprise existe au sein d'un environnement technologique et l'administration doit décider :

• Le niveau approprié de technologie pour l'entreprise.
• Les nouveaux niveaux technologiques à introduire.

Pour introduire efficacement de nouvelles technologies, les gestionnaires doivent tenir compte des aspects financiers et humains. Certains travailleurs peuvent peiner à s'adapter, ce qui conditionne la réussite du changement.

L'Environnement Interne de l'Entreprise

L'environnement interne comprend les ressources humaines, financières, technologiques et physiques. Les ressources financières proviennent des investissements et des prévisions de ventes, générant un flux de trésorerie pour mesurer l'état économique réel, incluant :

• Les recettes du budget (montant brut total des coûts non actualisés).
• Les dépenses budgétaires (pour déterminer le liquide ou le net).
• Les flux de trésorerie nets (différence entre entrée et sortie).
• La situation de trésorerie finale.
• Le minimum de trésorerie requis.

Culture d'Entreprise et Engagement Social

La culture d'entreprise est un facteur clé de réussite pour les projets d'investissement. Souvent, le manque de structure organisationnelle ou des budgets limités empêchent d'établir un point de contact entre la communauté et l'entreprise (via les relations publiques, les ressources humaines, la publicité ou le marketing), créant un certain scepticisme chez les parties prenantes. C'est pourquoi des départements dédiés aux relations communautaires, aux affaires publiques ou gouvernementales ont vu le jour.

Dans le secteur bancaire, le département de réinvestissement communautaire crée ce lien, souvent suite à des réglementations fédérales. La coordination de ces relations révèle l'approche, le budget et l'engagement de l'entreprise envers la collectivité. Les entreprises reconnaissent de plus en plus l'importance de participer à la résolution des problèmes du pays. Le profil du professionnel en relations communautaires est donc essentiel, bien qu'il diffère de celui chargé uniquement de l'image publique ou du bénévolat.

La Mondialisation et le Village Planétaire

Le terme mondialisation (traduit de l'anglais globalization) désigne l'ouverture des marchés. Au niveau mondial, elle se réfère à l'interdépendance croissante entre les pays, illustrée par les flux de marchandises, de services, de capitaux et de connaissances.

Dans ce contexte du village planétaire, de grandes entreprises dominent le marché :

• Les sociétés multinationales : elles maintiennent des activités dans plusieurs pays, pilotées depuis le siège social d'origine.
• Les sociétés transnationales : elles opèrent dans plusieurs pays avec une prise de décision décentralisée localement.

Actuellement, il existe de grandes opportunités pour pénétrer de nouveaux marchés, atteindre plus d'acheteurs potentiels et élargir les horizons commerciaux.

Tableau des Variables de l'Environnement