Les Fondamentaux de la Communication Interpersonnelle
français avec une taille de 3,44 KBLa Communication
La communication est l’échange d’informations entre un émetteur et un récepteur dans un contexte donné.
L'Émetteur
Il s'agit de celui qui envoie le message.
Le Récepteur
Il s'agit de celui qui reçoit le message.
Le Message
C'est l'information transmise par l’émetteur au récepteur.
Le Canal
Le canal est le support utilisé pour transmettre le message (qu'il soit verbal, non-verbal ou écrit).
Le Feedback
Le feedback correspond à la réponse du récepteur à l’émetteur.
Les Bruits
Ce sont les éléments qui perturbent la communication.
Le Contexte
Il définit l'environnement et la situation dans lesquels se déroule la communication.
La Communication Verbale
La communication verbale est celle qui est basée sur l’utilisation des mots.
La Communication Paraverbale
La communication paraverbale englobe tout ce qui accompagne la parole sans être constitué par les mots eux-mêmes.
Les Éléments du Paraverbal
- Le timbre de la voix
- Le volume sonore
- Le débit (vitesse de parole)
- Le ton
- Les sons produits lors des communications
La Communication Non-Verbale
La communication non-verbale désigne l'ensemble des gestes, des postures, des expressions et des caractéristiques visuelles qui transmettent des émotions et des intentions sans utiliser de mots.
La Règle des 3 V (Albert Mehrabian)
Ce modèle de communication orale démontre l’importance relative des trois types de communication :
- Verbal : 7 %
- Vocal (paraverbal) : 38 %
- Visuel (non-verbal) : 55 %
La Tenue Vestimentaire
La tenue vestimentaire est un élément de communication non-verbale qui transmet des informations sur la personnalité et l’adaptation aux codes sociaux. Elle influence la perception d’un individu par autrui.
Les Expressions Faciales (Paul Ekman)
Selon Paul Ekman, certaines émotions sont universelles et s’expriment par des expressions faciales communes à tous les êtres humains.
Les Micro-expressions
Les micro-expressions sont des mouvements très rapides du visage (durant moins d’une seconde), souvent inconscients, qui révèlent les émotions réelles.
La Programmation Neuro-Linguistique (PNL)
La PNL est un courant selon lequel les mouvements oculaires reflètent les processus mentaux, bien que cette théorie soit aujourd'hui scientifiquement contestée.
La Proxémie
La proxémie est l’étude de l’usage de l’espace dans la communication.
Les Quatre Zones de Proxémie
- Zone intime : moins de 50 cm
- Zone personnelle : environ 1,20 m
- Zone sociale : environ 3 m
- Zone publique : plus de 3 m
Message Clé de Paul Watzlawick
« Il est impossible de ne pas communiquer. »