Guide d'Auto-évaluation et Performance Organisationnelle

Objectifs de l'auto-évaluation

Le modèle fournit un point de repère qui permet une évaluation globale de l'organisation de manière systématique. L'évaluation permet des comparaisons avec d'autres organisations et de mesurer la réalisation des objectifs internes avant la mise en place de plans d'amélioration.

L'auto-vérification permet de :

• Suivre les progrès ;
• Corriger les erreurs ;
• Réviser et améliorer l'efficacité des plans d'action.

Le score maximum est de 1000 points (500 pour le personnel et 500 pour les résultats). Une approche systématique doit être suivie pour éliminer les inexactitudes et faciliter le consensus au sein de l'équipe d'évaluation. Elle doit être fondée sur des preuves, identifier les points forts et les domaines d'amélioration.

Évaluation des facilitateurs

L'échelle de 0 à 100 % repose sur une combinaison de deux facteurs :

1. Approche : systèmes développés pour chaque critère.
2. Mise en œuvre : degré d'application des systèmes analysés.

Pour évaluer l'approche, les points suivants doivent être pris en compte :

• Compatibilité : cohérence avec les objectifs des différents acteurs impliqués.
• Prévention : développement selon un profil défini pour assurer une bonne mise en œuvre.
• Efficacité : suivi des résultats par rapport aux objectifs et degré d'apprentissage atteint. Identification et analyse des écarts pour définir les plans d'amélioration.
• Intégration : systèmes intégrés dans la vie quotidienne et la culture de l'organisation.

Après avoir examiné ces facteurs, l'équipe utilise des tables et des matrices d'évaluation comme guide pour la notation.

Résultats de l'évaluation

L'évaluation est issue de la combinaison de deux facteurs (échelle de 0 à 100 %) :

1. Résultats : performance de l'entreprise dans différents domaines et ampleur des résultats obtenus.
2. Portée : étendue des activités concernées par les résultats obtenus.

Pour évaluer les résultats, les facteurs suivants sont considérés :

• La corrélation avec les critères des agents facilitateurs ;
• La comparaison des résultats avec les objectifs fixés ;
• La comparaison avec la concurrence et le leader de l'industrie.