Communication : processus, fonctions, niveaux de langue et interactions

Résumé

Ce document présente les bases de la communication : son processus (émetteur, récepteur, message, code, canal, contexte) et ses sept fonctions selon Jakobson. Il aborde aussi les niveaux de discours, la distinction langue, norme et parole, les variables de la langue, les actes de langage et la communication verbale et non verbale. Il se termine par les formes d'interaction que sont la conversation, la discussion et l'entretien.

Points clés

La communication est un processus intentionnel de transmission d'informations entre un émetteur qui code le message et un récepteur qui le décode.
Les six facteurs de la communication sont l'émetteur, le récepteur, le message, le contexte, le code et le canal.
Les sept fonctions de la communication sont expressive, appelative, référentielle, poétique, phatique, métalinguistique et situationnelle.
Les actes de langage se répartissent en dimension locutoire (dire), illocutoire (intention) et perlocutoire (effet produit).
Les variables de la langue sont diachronique (temps), diatopique (lieu), diaphasique (style) et diastratique (niveau d'éducation).
La communication non verbale comprend la kinésique, la proxémique et l'iconique.

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La communication : définition et processus

Communication : Processus intentionnel de transmission d'informations entre un émetteur et un récepteur.

• Processus : Codage et décodage.

• Intentionnalité : Transmission d'informations au moyen de signaux (signes).

Facteurs de la communication :

• Émetteur : Envoie le message (codage).

• Récepteur : Reçoit le message (décodage).

• Message : Signal transmis (ex: texte).

• Contexte : Univers ou réalité entourant le message.

• Code : Système de signes et de règles utilisés.

• Canal : Environnement physique de transmission.

Fonctions de la communication

Expressive ou émotive : Centrée sur les sentiments et émotions de l'émetteur.
Appelative ou conative : Centrée sur le récepteur pour susciter une réponse.
Référentielle : Axée sur le message et l'information transmise.
Poétique : Centrée sur la forme du message (rimes, rythme, figures de style).
Phatique : Centrée sur le canal pour vérifier la qualité du contact.
Métalinguistique : Centrée sur le code lui-même.
Situationnelle : Centrée sur le contexte environnemental.

Niveaux de discours et normes

Le niveau dépend de la culture des locuteurs :

Niveau soutenu : Haute formation culturelle.
Niveau courant : Quotidien, familier, standard.
Niveau populaire : Vocabulaire simple, non vulgaire.
Niveau marginal : Vocabulaire pauvre, gestes, jurons, manque d'éducation.

Langue, norme et parole

Langue : Système de signes abstrait et partagé.
Norme : Usage collectif de la langue dans une communauté.
Parole : Réalisation concrète et individuelle de la langue.

Variables de la langue

Diachronique (temps) : Évolution historique.
Diatopique (lieu) : Variations régionales (dialectes).
Diaphasique (style) : Relation entre locuteurs (formel/informel).
Diastratique (strate) : Niveau d'éducation.

Actes de langage

Les actes de parole se divisent en trois dimensions :

Locutoire : L'acte de dire quelque chose.
Illocutoire : L'intention derrière le message.
Perlocutoire : L'effet produit sur le récepteur.

Communication verbale et non verbale

Communication non verbale :
- Kinésique : Mouvements du corps et expressions faciales.
- Proxémique : Gestion de l'espace (intime, personnel, social, public).
- Iconique : Codes visuels (images, symboles).

La conversation

Démonstration d'un dialogue humain impliquant des comportements verbaux, non verbaux et paraverbaux. Elle nécessite un code commun, un intérêt mutuel et une rétroaction.

La discussion

Échange d'informations visant à parvenir à un accord ou un consensus par l'argumentation et la coopération.

L'entretien

Rencontre structurée autour de questions prédéterminées (journalistique, psychologique, professionnel, médical, judiciaire).

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre langue, norme et parole ?

La langue est un système de signes abstrait et partagé, la norme est l'usage collectif de la langue dans une communauté, et la parole est la réalisation concrète et individuelle de la langue.

Quelles sont les dimensions d'un acte de langage ?

Un acte de langage comporte trois dimensions : locutoire (l'acte de dire quelque chose), illocutoire (l'intention derrière le message) et perlocutoire (l'effet produit sur le récepteur).

Quelle est la différence entre une conversation et une discussion ?

La conversation est un dialogue humain impliquant comportements verbaux, non verbaux et paraverbaux, qui nécessite un code commun, un intérêt mutuel et une rétroaction. La discussion vise à parvenir à un accord ou un consensus par l'argumentation et la coopération.