Processus et critères de prise de décision

Décisions

Selon Forrester, un processus de décision consiste à convertir l'information en action. Les décisions sont fréquemment fondées sur des étapes précises :

• Définir clairement l'objectif.
• Obtenir les informations nécessaires pour établir des prévisions.
• Concevoir des alternatives.
• Sélectionner une option.
• Mettre en œuvre les actions et contrôler les résultats.

Matrice de décision

Elle facilite l'analyse et sert de point de départ pour résoudre un problème. Elle se compose de stratégies, d'états de la nature et des résultats espérés, avec une prédiction de la probabilité d'occurrence pour chaque état.

Critères de décision

Ils varient selon la situation :

• Certitude : On connaît l'état de la nature avec sécurité. On évalue les résultats en termes économiques pour choisir le meilleur.
• Risque : On connaît les probabilités de chaque état de la nature. On choisit la décision offrant le plus d'avantages (P1*D1 + P2*D2 + P3*D3).
• Incertitude : L'employeur est incapable d'estimer la probabilité des états de la nature. La détermination est subjective.

4 types de critères en situation d'incertitude :

1. Critère pessimiste de Wald : On suppose que la stratégie choisie fera face à l'état de nature le plus défavorable.
   • Maximin : Choisir la valeur la plus élevée parmi les minima.
   • Minimax : Choisir la valeur minimale parmi les maxima (utilisé lorsque les valeurs de la matrice sont défavorables).
2. Approche optimiste : Choisir la stratégie offrant le meilleur résultat possible (Maximax : choisir la valeur maximale parmi les maxima).
3. Critère de Hurwicz : Une combinaison entre pessimisme et optimisme, basée sur un coefficient d'optimisme situé entre 0 et 1. Exemple : (600 * 0,7) + [25 * (1 - 0,7)].
4. Critère de Savage : Utilisé par ceux qui craignent de faire des erreurs et de regretter leur choix. On crée une nouvelle matrice représentant le manque à gagner en cas de mauvaise stratégie choisie.