Réclamation client et réflexions personnelles
Réclamation concernant une commande
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant une commande effectuée sur votre site Internet le 5 janvier dernier.
J’ai reçu le colis le 10 janvier, mais le produit ne correspond pas du tout à la description présentée en ligne. En effet, j’avais commandé une veste noire en taille M, alors que j’ai reçu une veste bleue en taille L. De plus, l’article présente un défaut au niveau de la fermeture éclair, ce qui le rend difficile à utiliser.
Je suis très déçue de cet achat, car j’avais besoin de cette veste pour un événement important. Cette erreur m’a causé beaucoup de désagréments.
Je souhaiterais donc obtenir un remboursement complet ou un...