L'Interaction Sociale et les Défis de la Société Moderne

• Nous agissons en fonction du sens que nous attachons à nos actions, à l'environnement et aux actions d'autrui. Chaque objet peut avoir des significations infinies, selon le sens que chaque personne lui donne dans sa relation.
  • • L'action commune des acteurs est fondée sur des cadres de résultats antérieurs partagés, issus de pratiques historiques transformées en processus complexes par la pratique.

L'approche dramaturgique d'Erving Goffman

Erving Goffman, élève de Blumer, a développé son point de vue dramaturgique basé sur la tension entre ce que les gens veulent faire et ce que les autres attendent d'eux. Les gens agissent pour des publics sociaux. Il adopte un point de vue sur la vie sociale comme une série de représentations théâtrales semblables à celles représentées sur scène. Goffman met l'accent sur l'analyse des processus qui permettent leur construction ou leur destruction. Il s'est intéressé aux réunions et aux interactions en face à face où les gens sont toujours présents physiquement. Ce n'est pas déterministe. Auteur de La présentation de soi dans la vie quotidienne, il explique que les gens cherchent aussi à influencer les publics. Les actions sont définies comme « toute personne qui sert à influencer le public à participer à cette réunion ». Contrairement à Blumer, les travaux de Goffman se caractérisent par son refus systématique de faire une grande théorie.

L'ethnométhodologie et Harold Garfinkel

Les ethnométhodologues se concentrent sur l'étude des « corps de connaissances de sens commun et la diversité des procédures et considérations (méthodes) à travers lesquelles les membres de la société donnent un sens aux circonstances dans lesquelles ils se trouvent, et agissent en conséquence ». L'analyse de l'intersubjectivité, et des budgets qui la guident et la rendent possible, est essentielle pour comprendre l'ordre social et comment il se joue. Le représentant principal est Harold Garfinkel, auteur d'Études en ethnométhodologie. Son objet d'étude est triple :

• L'objet de la recherche est la connaissance tacite que les gens utilisent pour donner un sens à la réalité, l'influencer et orienter leur action (le sens des objets, des pratiques sociales et des concepts dépend du contexte dans lequel ils surviennent).
• L'ordre social est le résultat de procédures communes (il s'agit d'une réalisation de l'interaction des gens au travail, basée sur la capacité d'interpréter et de prévoir les actions d'autrui).
• L'action est basée sur la capacité d'une personne à prédire les réactions.

Les approches structurelles-objectives et subjectives-symboliques se rapportent aux deux grandes orientations méthodologiques du travail social avec des groupes au XXe siècle.

L'interaction sociale et les défis d'une société nouvelle

Nous sommes immergés dans une société caractérisée par l'innovation technologique et la transformation des formes d'interaction sociale. Cela requiert davantage de compétences sociales, d'aptitudes et d'adaptabilité, tout en augmentant l'instabilité professionnelle et familiale, particulièrement dans le contexte d'individualisation où les liens sociaux sont affaiblis. Le travail social avec des groupes vise à récupérer ou renforcer nos capacités d'interaction sociale. Deux propositions théoriques examinent l'émergence de cette société nouvelle. Nous abordons le nouvel environnement de travail du XXIe siècle, où l'intégration au marché du travail est un facteur crucial d'inclusion ou d'exclusion sociale.

La société du risque et la société en réseau

Pour Ulrich Beck, il est nécessaire de traiter les nouveaux problèmes émergents avec de nouvelles catégories, car les stratégies classiques des sociétés du XIXe siècle sont obsolètes. La question centrale est de repenser et de reprogrammer le paradigme de la modernisation. Pour résoudre ce nouveau problème social, l'auteur développe la notion de « société du risque » (société où la logique de production du risque domine la logique de production industrielle).

L'analyse des changements actuels doit prendre en compte les structures sociales du pouvoir, les bureaucraties et la rationalité dominante. Le développement des nouvelles technologies et de l'automatisation remplace les emplois à un rythme croissant, entraînant la diminution de l'emploi industriel traditionnel et la déréglementation des marchés. Beck appelle cela la « brésilienisation de l'Occident ».

Pour Manuel Castells, c'est à partir du nouveau modèle de développement informationnel que naissent de nouvelles formes d'interaction. La combinaison de la révolution technologique et de la restructuration capitaliste donne lieu au capitalisme informationnel. Castells identifie une nouvelle structure sociale dominante : la société en réseau, une économie mondiale et une culture de la virtualité réelle.

L'interaction sociale et le marché du travail

Le travail des travailleurs sociaux avec des groupes a pour objectif de renforcer les capacités d'interaction des individus. Le travail d'équipe et les compétences sociales sont devenus des exigences pour l'accès à l'emploi. Nous soulignons deux caractéristiques des transformations en cours : l'accélération de l'innovation et la convergence des technologies. Dans ce contexte, la connaissance devient la principale source d'avantage concurrentiel au sein de « l'organisation apprenante ».

Tendances du marché du travail