Organisation et gestion interne de l'entreprise

Structure organisationnelle

L'organisation formelle de la société doit être bien structurée pour définir clairement la division du travail. Une structure efficace permet d'affecter chaque travailleur au poste pour lequel il est le plus compétent, en formant des départements :

• Division par fonction : les travailleurs sont organisés selon leur spécialisation et leurs capacités.
• Division par zone géographique : les équipes sont organisées en fonction de la région visée par le produit.
• Division par produit : utilisée dans les entreprises multi-produits, elle regroupe les travailleurs autour du produit final.
• Division par processus : organisée selon les phases de la chaîne de production.

Étapes du contrôle de gestion

Pour assurer un bon contrôle, plusieurs étapes sont nécessaires :

• Fixer des normes : établir des mesures de référence.
• Mesurer les activités : comparer les résultats réels aux normes établies pour identifier les écarts.
• Corriger les déviations : analyser les causes des écarts pour ajuster la stratégie.

Techniques de contrôle

• Contrôle de vérification : planification et audit des comptes. Il existe deux types : interne (mécanisme propre à l'entreprise) et externe (audit professionnel indépendant incluant les états financiers, l'audit opérationnel et l'audit environnemental).
• Contrôle budgétaire : vérification des relations numériques, des coûts de transaction et du chiffre d'affaires.
• Statistiques : analyse des données historiques pour tirer des conclusions et effectuer des prédictions.

Processus de prise de décision

La décision est le processus de conversion de l'information en action. Elle repose sur l'intuition ou l'expérience.

Étapes du processus décisionnel

1. Définir l'objectif.
2. Collecter les informations pertinentes.
3. Établir des hypothèses sur les variables.
4. Concevoir des alternatives.
5. Évaluer chaque option.
6. Sélectionner la meilleure alternative.
7. Mettre en œuvre les actions choisies.
8. Contrôler les résultats par rapport aux prévisions.

Critères de décision

• Certitude : l'état de la nature est connu avec sécurité.
• Risque : les états de la nature sont connus avec leurs probabilités respectives.
• Incertitude : la probabilité de chaque état de la nature est inconnue.