Systèmes de Management: Qualité, Intégré et SST (PDCA)
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Le Système de Management de la Qualité (SMQ)
Un Système de Management de la Qualité (SMQ) est un mécanisme de régulation de la gestion des organisations. Il est axé sur la qualité des produits ou services fournis, l'économie des processus et des opérations, la rentabilité, la satisfaction du client et des autres parties prenantes, ainsi que sur l'amélioration continue des caractéristiques susmentionnées.
Principes Fondamentaux du SMQ
Les systèmes de qualité reposent sur deux principes fondamentaux :
- Pré-programmer les activités à effectuer.
- Surveiller le respect du programme établi.
Systèmes de Management et Amélioration Continue (PDCA)
À l'instar des normes ISO 9000 (management de la qualité) et ISO 14000 (management environnemental)... Continuer la lecture de "Systèmes de Management: Qualité, Intégré et SST (PDCA)" »