Guide de la Gestion : Niveaux, Compétences et Décisions
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Gestion des niveaux hiérarchiques
Première ligne : les superviseurs ou les gestionnaires de première ligne. Ils sont chargés de surveiller les performances des opérateurs.
Niveau moyen : les cadres intermédiaires (directeurs). Ils supervisent le travail des gestionnaires de première ligne et enquêtent sur la façon dont ceux-ci et les opérateurs utilisent les ressources disponibles aussi efficacement que possible. Ils sont généralement responsables d'un département.
Cadres supérieurs : les dirigeants. Ils sont responsables de tous les départements, de l'établissement d'objectifs d'entreprise et de la supervision des cadres intermédiaires. À leur tête se trouve le Chief Executive Officer (CEO ou Directeur Général).