Notes, résumés, travaux, examens et problèmes de Informatique

Amélioration de la Prestation de Services et Efficacité chez CTI

1A. Objectifs et Arguments pour la Gestion de la Disponibilité

Systèmes de Classification

1. Système de Production
2. Système de Vente
3. Système d'Administration et des Finances

1. Système de Production: Ce système est destiné à gérer et contrôler toutes les opérations générées dans le processus de production d'une société de fabrication ou de fourniture de services. Dans un processus d'affaires, les fonctions incluent la planification de la production, la planification des services, le contrôle des coûts et la gestion des matières premières.

2. Système de Vente: Ce système repose sur l'activité commerciale. Ses fonctions principales sont la facturation, le recouvrement, la gestion du canal de commande, la distribution et la commercialisation.

Facturation et Recouvrement

Facturation

• Contrôle des

Transmission Synchrone

Dans ce type de transmission, il est nécessaire que l'émetteur et le récepteur utilisent la même fréquence d'horloge. La transmission se fait alors par blocs, nécessitant la définition de deux groupes de bits appelés délimiteurs, qui indiquent le début et la fin de chaque bloc.

Cette méthode est plus efficace car le flux d'informations est uniforme, ce qui permet d'atteindre des débits de transmission élevés.

Pour réaliser la synchronisation, l'émetteur envoie un signal de départ. La transmission est activée par l'horloge du récepteur. Dès ce moment, l'émetteur et le récepteur sont synchronisés.

Transmission Asynchrone

La connexion asynchrone est un mode de transmission dans lequel chaque caractère... Continuer la lecture de "Principes Fondamentaux de la Transmission de Données et Réseaux" »

Budget : Définition et Importance

Budget : Un budget est un plan financier coordonné et intégré des opérations et des ressources d'une entreprise.

Éléments Essentiels d'un Projet

• Bases : Détaillées (matières premières, ressources humaines, autres ressources). Spécifications, soumissions, cubage.
• Éléments de base : Temps, ressources, coûts, qualité.
• Application (exemple avec les modèles réduits d'avions) : Prévision, planification, rapport de suivi de configuration, évaluation.

Flux de Trésorerie

En finance et en économie, le flux de trésorerie (cash flow en anglais) désigne les flux d'entrées et de sorties de fonds ou de liquidités sur une période donnée.

Contrat de Travail

Un marché (contrat de travail) est une convention... Continuer la lecture de "Gestion de Projet : Concepts Clés et Outils" »

Ingénierie Logicielle et Assurance Qualité (SQA)

L'ingénierie logicielle, dans le cadre de l'Assurance Qualité Logicielle (SQA), est la discipline qui fait fonctionner les choses. Elle applique les théories, les méthodes et les outils. Elle ne comprend pas seulement les procédés techniques de développement logiciel, mais aussi les activités telles que la gestion de projet, les outils de développement logiciel, les méthodes et les théories pour soutenir la production de logiciels.

Processus Logiciel

Un processus logiciel est un ensemble d'activités et de résultats obtenus qui sont associés à un produit logiciel.

Quatre Activités Clés du Processus Logiciel

• Spécification du logiciel : Elle définit les exigences des clients et les

Entretien des unités de stockage Windows

Quels sont les 3 outils de Windows pour l'entretien des unités de stockage ? Les outils couramment utilisés sont : la vérification des erreurs, la défragmentation et la sauvegarde.

Vérification des erreurs

C'est un utilitaire qui analyse et répare les erreurs potentielles sur le disque. On peut effectuer deux types de tests : un niveau logique (erreurs dans les noms des objets, etc.) et un niveau physique (secteurs défectueux).

Défragmentation

Cet utilitaire réorganise les données sur le disque, transférant les informations afin que les données d'un fichier soient dans des secteurs contigus.

Sauvegarde

C'est un utilitaire qui permet de créer des copies de sécurité des informations du disque.... Continuer la lecture de "Outils Windows: Entretien, Restauration et Protection" »

GDS : Unité 1 : Définition du Projet

Les documents, les calculs et les dessins qui définissent le travail de projet sont essentiels. Le RD 401/2003 établit les techniques de normalisation des télécommunications sur les TIC pour l'accès aux services de télécommunications.

Parties d'un rapport de projet

Un rapport de projet comprend généralement les sections suivantes :

• Contexte
• Justification du projet
• Description des ouvrages ou installations
• Possibilités d'étude
• Justification de la solution
• Rédacteur en chef de l'équipe projet

Les annexes du rapport doivent contenir toutes les informations et les évolutions apportées à la formulation. Elles sont habituellement consacrées aux éléments suivants :

• Données préliminaires du projet
• Calculs

Avis : Informations pour le personnel

Pour informer le personnel sur les questions d'intérêt pour le groupe.

Types de documents d'affaires

Documents de vente et d'achat

• Offre, commande, contrat, déclaration, lettre de connaissement, facture, facture pro forma, réception, notes, chèque.

Documents généraux

• Communications internes, rapports, comptes rendus et annonces, mémoires et requêtes, offices, déclarations sous serment, certificats.

Communication interne

Communication de messages interministériels.

Caractéristiques des communications internes

Les avis et communications internes ont en commun :

• Ils sont courts, non formalistes, sans protocole.
• Ils sont datés et signés.

Rapports

Généralement rédigés par des spécialistes, avec un style... Continuer la lecture de "Guide Complet des Documents et de l'Archivage en Entreprise" »

Question 1 - Gestion de la Disponibilité

1A (8 points) - Introduction de la Gestion de la Disponibilité

MÉMO

De : Consultant externe

Pour : Département de l'administration des chefs

Objet : Introduction de la Gestion de la Disponibilité chez CTI

Date : 01/01/2011

Chefs d'Administration,

Pour atteindre l'objectif de réduction de 10% des coûts sans impacter la disponibilité du système pour les utilisateurs finaux, il est crucial de mettre en œuvre un processus de gestion de la disponibilité adéquat et efficace. Sous la direction de Jonathan, voici les bénéfices attendus :

• Changement d'attitude : L'organisation IT passera d'une approche réactive de correction des erreurs (lutte contre les incendies) à une approche proactive d'amélioration

Livrables

Définition :

« Les produits qui, dans un certain état, sont échangés entre les clients et les développeurs à travers le projet de TI mis en œuvre. »

Livrables de l'étude de faisabilité

Brève description du système proposé et de ses caractéristiques.

Livrables d'analyse

• La capture des exigences
• Caractéristiques techniques du système

Livrables de design

Une description détaillée du système contiendra :

• Programmes, modules réutilisables et objets.
• Fichiers et bases de données.

Livrables de codification

Documents de la conception finale du système et de chaque programme.

Livrables de test

Plan de test système (mise à jour).

Livrables d'installation / Maintenance

Livrables d'installation

Plans d'urgence détaillés pour l'exploitation,... Continuer la lecture de "Concepts Clés en Gestion de Projet" »