Comprendre le Comportement du Consommateur : Guide Complet
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Le Comportement du Consommateur
Le comportement est ce qu’une personne dit ou fait, ou ne dit pas ou ne fait pas, quand cela est nécessaire.
Qui Consomme ?
La réponse est soit d’ordre quantitative (sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle, situation de famille), soit d’ordre qualitative (styles de vie, positionnement sur des mapping, etc.).
Quoi ?
Il est important, dans l’étude du comportement des consommateurs, de connaître les produits et les marques, ou variété, ou format qu’ils consomment. Plus le filtre d’étude est précis, plus grande sera la connaissance des comportements. Par exemple, il peut y avoir plusieurs niveaux de réponse à la question « quel assouplisseur utilise ce consommateur ? » :
- Du Soupline
- Parfum lavande
- En