Améliorer l'écoute active et les relations avec les usagers

Obstacles à l'écoute active : Ils nous empêchent d'exercer cette compétence. Ils sont les suivants :

• Répondre uniquement à ce qui nous intéresse.
• Réaliser seulement physiquement, mais faire semblant de l'être. Nous sommes enclins à sourire.
• Filtres : les préjugés qui entravent l'écoute active, nous jugeons l'expéditeur et le message sans faire attention à ce qu'il dit.

« Nous devons laisser l'expéditeur finir de s'exprimer pour se sentir écouté et compris. »

• Anxiété : Auto-apprentissage des techniques qui aident à réduire l'anxiété liée à l'écoute active.
• Préoccupations environnementales : Barrières relatives à l'environnement et à la personne qui agit comme récepteur.

Feedback : C'est un effet de retour ou de réponse. Le processus est incomplet s'il n'y a pas de réponse indiquant que le récepteur a compris le message. Les fonctions de l'émetteur et du récepteur sont échangées. Il s'agit de communiquer à l'autre personne que son comportement nous touche et le message que nous recevons. Elle peut être directe : il se réfère aux critiques et corrections apportées directement à l'autre. Elle peut être indirecte : nous obtenons un retour en observant les résultats de nos actions, discours, etc., dans des situations spécifiques (silence, importance verbale).

Relations avec les usagers

Fonctions et pouvoirs de l'intégrateur dans le domaine de l'ADL :

• Demander à l'utilisateur, dans le cadre de la vie quotidienne, ce qui est nécessaire à son autonomie personnelle et sociale.
• Renforcement de l'organisation des activités quotidiennes et du développement social.
• Résoudre les problèmes qui peuvent survenir.
• Appliquer les techniques et procédures d'évaluation nécessaires.

Les relations entre les utilisateurs et les professionnels : Elles se caractérisent par un soutien. Le personnel de soutien aide au maintien de leur indépendance. Il doit y avoir beaucoup de familiarité, mais sans perdre l'autorité professionnelle. L'utilisateur est responsable de résoudre ses propres besoins, le professionnel est en retrait. Il faut aussi tenir compte des situations qui peuvent augmenter la dépendance de l'utilisateur. Il est important que le professionnel voie : l'actualité, la présence physique et la santé, l'utilisation du matériel approprié, les requêtes et les demandes de mesures de protection.

Évaluation : C'est une forme de recherche et d'utilisation de différentes techniques et instruments.

L'entretien : Technique pour obtenir des informations. Il se compose d'une conversation entre deux personnes ou plus. Il est très efficace car il permet de savoir à chaque instant comment cette personne se sent.

La note : Fournit des informations sur les réactions, les possibilités et les capacités des utilisateurs avec lesquels nous travaillons.

Aspects à observer dans la mobilité :

• Les actions que l'utilisateur peut effectuer seul ou avec l'aide d'un soignant.
• Le temps nécessaire à leur réalisation.
• L'effort qui est fourni.
• S'il y a des problèmes de coordination ou de mouvements.
• S'il a suffisamment de force.

En ce qui concerne l'orientation spatiale :

• Contrôle de l'utilisation des concepts de base.
• Les éléments qu'il rappelle facilement.
• Quelques concepts qu'il est capable de se remémorer et pendant combien de temps.

L'aspect de l'orientation temporelle sera le même, mais se référera au temps.

Systèmes d'enregistrement : La notation est strictement tout ce qui se passe. Ils tombent dans les systèmes d'enregistrement spécifiques (indicateurs d'évaluation) et des échelles normalisées (évalués selon la région et le score maximum 30).

Activités de la vie quotidienne et leurs types

Ce sont des compétences de base qui permettent aux individus de faire face de façon autonome dans leur vie quotidienne sans dépendre des autres.

AVDB : Soins de leurs activités, qui nous permettent de nous prendre en charge. Elles comprennent la nourriture, l'hygiène (lavage des mains, du visage, douche, etc.). La manière d'effectuer ces activités est déterminée par la culture.

AVPU : Plus complexes, elles indiquent la capacité de l'individu à vivre de façon autonome dans sa propre maison. Exemples : manipulation de l'argent, prise de médicaments, déplacements dans le quartier.

AVDA : Liées à son mode de vie, ce sont des comportements individuels liés à la maîtrise de l'environnement et du milieu social, qui développent des réseaux sociaux. Exemples : loisirs, sports.

Importance de l'ADL :

• Atteindre l'autonomie personnelle, au travail, l'hygiène, la santé, etc.
• Pour atteindre l'autonomie dans le fonctionnement interne (utilisation et entretien des vêtements, la restauration, etc.).
• Autonomie en fonctionnement dans la rue : comprendre l'heure, savoir s'informer, utiliser un téléphone public, etc.