Analyse des Groupes : Structure, Performance et Gestion

T8 Groupe : Définition et Caractéristiques

Définition des caractéristiques d'identité, d'interdépendance, d'interaction (structure) et des objectifs communs. Autres éléments clés : le climat, la cohésion, la communication, les normes et les valeurs.

Structure du Groupe

Ensemble des rôles (dérivés des caractéristiques spécifiques et diffuses) et des réseaux de communication d'état (ensemble de règles qui établissent si et comment l'échange d'informations se produit).

Performance des Groupes de Travail

La performance du groupe est influencée par plusieurs facteurs.

Facteurs de Performance

• Le type de tâche (selon Steiner).

Critères de Tâche

Divisible ou unitaire, ou visant à optimiser et maximiser les contributions individuelles et de groupe.

Types d'Agrégation des Contributions

• Additif : Somme des contributions individuelles.
• Compensation : Moyenne des contributions individuelles.
• Disjonctive : Produit de la contribution de chaque membre.
• Mixte discrétionnaire : Le groupe décide qui a la préférence de l'action.

Pertes et Bénéfices de Processus

Pertes liées au processus :

• Perte de coordination (harmonisation).
• Perte de motivation (paresse sociale et effet de free-rider : le groupe bénéficie sans que certains membres contribuent activement).

Bénéfices liés au processus :

• Effet de compensation sociale (travailler plus fort pour compenser la paresse des autres membres du groupe).

Formation et Développement des Groupes

Modèles de Développement

Modèles de Silva et Cornejo et de González.

Étapes selon González

1. Préparation : Définir le travail à faire ensemble et évaluer les avantages et les inconvénients.
2. Conditions de mise en œuvre : Conception de la tâche et mise à disposition des ressources nécessaires pour mener à bien l'activité.
3. Formation de l'équipe : Définition des rôles.
4. Assistance : Fournir un soutien au groupe dans sa progression.

Modèle de Worchel

Décrit 6 phases en termes de caractéristiques de boucle :

1. Période de mécontentement (les membres ne se reconnaissent pas).
2. Événement déclencheur (départ de membres et nouvelles formations).
3. Identification du groupe.
4. Productivité du groupe.
5. Individuation.
6. Déclin.

Techniques pour la Gestion des Groupes

Dynamique de Groupe

Série de moments : avant (en projet), initiation du groupe, production du groupe, évaluation du groupe.

Fonctions du Coordinateur de Groupe

• Créer un bon climat.
• Motiver.
• Développer les objectifs.
• Répartir les responsabilités.
• Coordonner les activités.
• Contribuer à la résolution des conflits, etc.

Techniques d'Enseignement de Groupe

Associées à l'intégration :

• La présence à soi.
• Briser la glace.
• Améliorer les relations intergroupes, etc.

Relatives à la tâche :

• L'organisation.
• La prise de décision.
• Le contenu du travail, etc.