Analyse Organisationnelle: Concepts et Dimensions

Analyse Organisationnelle et Entreprise Individuelle

L'analyse organisationnelle est une discipline théorique qui permet d'obtenir des changements dans les composants d'un système d'organisation, le rendant plus adapté en fonction de la nature des personnes, du travail et de l'environnement extérieur.

La révolution industrielle a contribué au développement de l'idée d'une organisation conçue comme un système fermé. De nouvelles théories ont introduit de nouveaux concepts tels que les objectifs, la motivation, l'adaptation à l'environnement et les systèmes ouverts, plus typiques de la pensée systémique.

Cette nouvelle tendance est axée sur trois objectifs:

• Intégration des sciences sociales
• Analyse des problèmes de la dynamique de changement dans la vie de groupe
• Développement de nouveaux outils et techniques de recherche sociale

Définition Complète de l'Organisation

L'organisation est un système socio-technique intégré, délibérément mis sur pied pour mener à bien un projet spécifique, visant à répondre aux besoins de ses membres et d'une population ou d'un public externe, ce qui lui donne sens. Elle est insérée dans un contexte socio-économique et politique avec lequel elle entretient des échanges.

Sept Dimensions Pertinentes de l'Organisation

• Le projet: Dans une organisation, le projet est toujours une priorité. Il s'inspire d'idées qui représentent les besoins des concepteurs, du groupe ou de la communauté sociale externe. Il est lié à un équilibre des menaces et des opportunités résultant du lien avec l'environnement. Il est en rapport avec la mission et la vision de la société. Les projets et les organisations peuvent changer au fil du temps. Pour mener à bien le projet, en raison de sa complexité, il est commode de diviser le plan en objectifs et en buts auxquels sont dévolues les activités de contrôle et les résultats. Certains auteurs parlent de stratégie, de tactique et de technique. Les stratégies, qui répondent aux définitions générales, ont à voir avec l'orientation politique de la société. La tactique répond à la mise en œuvre et à l'identification des différentes alternatives, et la technique est le savoir-faire de la façon d'exécuter une tâche.
• La tâche et la technologie: Il s'agit de la tâche principale, l'activité principale de l'entreprise, qui est divisée et décomposée en tâches, puis intégrée pour rendre les appareils compatibles. Les tâches manuelles sont quelque peu complexes, et si l'on parvient à réduire la complexité, on peut les déléguer à des couches inférieures. Il existe différents types de complexité des tâches:

Niveaux de Complexité des Tâches

• Premier niveau de complexité: Tâches simples, manuelles, employés administratifs.
• Deuxième niveau de complexité: Employés avec un premier diplôme, rôles de niveau, gestion des emplois qualifiés.
• Troisième niveau de complexité: Voies alternatives. Rôle: Responsable d'unité (200 personnes), ingénieurs, scientifiques en chef, avocats. Flexibilité de changer de cap lorsque l'un d'eux mène à une impasse.
• Quatrième niveau de complexité: Traitement parallèle. Rôle: Directeur général. Construction de voies alternatives de niveau 3.
• Cinquième niveau de complexité: Fonctionnement et conception de l'unité d'affaires consolidée pleinement.

• La structure: Désigne l'ensemble des rôles qui font partie du système. Une bonne définition des rôles, claire et explicite, permet à une organisation d'être indépendante des personnes qui la composent. La structure implique:

Éléments de la Structure Organisationnelle

• Organigramme.
• Définition des fonctions de chaque poste.
• Mécanisme de communication formelle.
• Types et niveaux de pouvoir.
• Objectifs de chaque position.

La structure formelle est le cadre dont l'organisation a besoin pour fonctionner comme un système complexe de résolution de problèmes. La structure peut être explicite:

Types de Structures

• Structure formelle: Elle est écrite dans l'organigramme.
• Structure informelle: Les membres de l'organisation la perçoivent comme réelle.
• Structure existante: C'est celle qui est en fait opérationnelle.
• Structure nécessaire: C'est celle qui est convenue par le consensus de tous.

Intégration psychosociale: Il s'agit des relations qui existent dans l'organisation. Freud reconnaît deux axes dans les relations interpersonnelles:

Axes des Relations Interpersonnelles selon Freud

• L'axe vertical: Relations avec les autorités, il est asymétrique.
• L'axe horizontal: Relations entre pairs, il est symétrique.

Jaques met l'accent sur le rôle des angoisses de persécution et de dépression qui imprègnent l'atmosphère sociale, déterminant les facteurs qui modifient le sens de l'organisation et empêchent souvent la réalisation de certaines décisions. La résistance au changement est une forme d'expression de telles angoisses. Pour comprendre comment une organisation fonctionne, il suffit de voir l'interaction de deux ou plusieurs personnes dans le cadre de celle-ci, lorsqu'ils partagent une situation particulière.

• Optimisation des ressources humaines: Faire attention aux personnes est une intention très répandue, mais difficile à réaliser. Les individus au sein d'une organisation sont très sensibles au traitement qui leur est réservé. Ils aspirent à une rémunération équitable, en accord avec ce qu'ils pensent apporter, et à occuper une position où ils estiment que leur opinion est prise en compte. Cet accord a un effet incitatif, crée de la satisfaction au travail et stimule la productivité.
• Groupes de pouvoir internes: Chaque organisation comporte une variété de groupes qui interagissent et sont sujets à des conflits. Le conflit social entre les groupes de pouvoir est un fait incontournable qui, loin d'être un phénomène indésirable, peut, s'il est bien géré, devenir un facteur de changement et de développement dans l'organisation.
• Le contexte: L'organisation commence à être considérée du point de vue du contexte et sous l'effet du champ extérieur qui s'exerce sur elle. Cela remet en question les conceptions obsolètes qui voient la société comme un système fermé.