Charge de travail et facteurs de stress au travail

Harcèlement sexuel au travail

Le harcèlement sexuel se produit également sur le lieu de travail. Il peut toucher aussi bien les femmes que les hommes. Le problème du harcèlement est davantage lié aux relations de pouvoir qu'au sexe, mais il peut impliquer des contacts physiques non consentis.

Burnout ou épuisement professionnel

Le burnout est une conséquence de l'exposition à des facteurs de stress. Il est important de travailler au développement de liens solides et durables entre travailleurs et clients, patients ou usagers.

Les concepts de stress et d'épuisement professionnel sont distincts.

Charge mentale de travail

La charge mentale est déterminée par la quantité et le type d'informations à traiter dans un emploi, ainsi que par le temps imparti. À ces facteurs s'ajoutent les conditions physiques (bruit, température, éclairage) et psychosociales (relations hiérarchiques, système de communication, etc.) dans lesquelles le travail s'effectue.

Fatigue mentale

La fatigue mentale est une altération temporaire (diminution) de l'efficacité fonctionnelle physique et mentale. Ce changement dépend de l'intensité et de la durée de l'activité précédente, ainsi que de la structure temporelle de la pression mentale.

Avantages et inconvénients des méthodes d'évaluation de la manutention manuelle (INSHT et NIOSH)

Avantages NIOSH:

• Le poids maximal recommandé est de 23 kg, ce qui pourrait être soulevé sans problème par 75 % des femmes et 90 % des hommes dans des conditions spécifiques.
• Permet d'analyser une tâche simple ou multitâches.

Inconvénients NIOSH:

• Les tâches annexes à la manutention (maintenir la charge, pousser, tirer, transporter, monter, marcher, etc.) ne sont pas prises en compte de manière significative. En général, elles ne devraient pas représenter plus de 10 % de l'activité du travailleur.
• Il ne doit pas y avoir de risque de chute ou d'augmentation soudaine de la charge.
• L'environnement thermique doit être approprié (température entre 19°C et 26°C et humidité relative entre 35 % et 50 %).
• La charge ne doit pas être volatile, soulevée d'une main, en position assise ou à genoux, ou dans des espaces confinés.
• Le coefficient de frottement entre le sol et les chaussures doit être suffisant (entre 0,4 et 0,5).
• L'utilisation de chariots ou d'ascenseurs est exclue.
• Le risque de monter et descendre avec la charge est considéré comme similaire.
• La vitesse de levage ne doit pas dépasser 76 pouces par seconde.

Avantages INSHT:

• En règle générale, seules les charges de plus de 3 kg sont considérées. Le poids maximal recommandé est de 25 kg, mais il ne doit pas dépasser 15 kg pour les femmes.

Inconvénients INSHT:

• Le guide ne permet d'analyser que les tâches simples. Une évaluation plus détaillée est nécessaire pour les tâches multitâches.

Facteurs liés à la charge de travail mental

Les ergonomes classent les facteurs déterminant la charge mentale en deux groupes principaux :

• Exigences du travail
• Réactivité

Parmi les exigences du travail, on trouve :

• Contenu de l'emploi
• Informations reçues :
  • Quantité et qualité des signaux
  • Dispersion des signaux
  • Diversité des sources de signaux
  • Variabilité des canaux sensoriels de perception
• Analyse des informations :
  • Profondeur de traitement de l'information
  • Complexité du raisonnement
  • Recours à la mémoire