Classification des systèmes d'information et développement

Classification des systèmes d'information

Selon les niveaux de l'organisation — les systèmes ministériels, les systèmes institutionnels, organisationnels, les systèmes interinstitutionnels.

Classification fonctionnelle

Selon la fonction — systèmes comptables des domaines, les systèmes financiers, systèmes de production, système de commercialisation, le système de gestion du personnel.

Par type de soutien fourni

Selon le type de soutien qu'ils fournissent — TPS, MIS, l'OEA, l'ESG, DSS, EIS, ISS.

Selon l'architecture informatique

Que l'architecture informatique — basée sur ordinateurs centraux, basée sur le réseau de serveurs centraux, distribuée (client/serveur, intranet), ordinateurs indépendants.

Par niveau d'activité

Soutenu par le niveau d'activité — stratégiques, tactiques (environnement de gestion) et opérationnels.

Systèmes transactionnels (TPS)

Systèmes transactionnels TPS (système de traitement des données) — grands volumes de données, opérations répétitives.

• Au niveau opérationnel de l'organisation.
• Fonctions : surveillance, traitement, organisation et stockage (base de données), diffusion, synthèses.
• Dans les années 60, ils ont été introduits dans les organisations.
• Collecte de données continue et fréquente, souvent quotidienne.
• Ce sont des systèmes critiques de mission qui appuient les activités de base.

Exemples d'opérations traitées : de tels achats (bons de commande, ordres d'expédition, mandats), les ventes, les ventes de disques, les factures des comptes clients, les feuilles de route des revenus.

Systèmes d'information de gestion (MIS)

La gestion des systèmes d'information (MIS) : environnement et caractéristiques

• Appui à la gestion tactique ou fonctionnelle centrale : planification à court terme, organisation et contrôle.
• Réponse rapide à des consultations périodiques : concernant l'efficacité, la productivité et la performance.
• Types de livrables : rapports typiques, résumés statistiques, rapports périodiques, articles ad hoc, analyses comparatives, prévisions, détection précoce des erreurs, décisions de routine.
• Dans les années 70, les MIS ont été introduits dans les organisations.

Système d'information exécutif (EIS)

Système d'information exécutif (EIS) : caractéristiques

• Soutien de la haute direction.
• Niveau stratégique.
• Intègre l'information de l'entreprise, de l'environnement extérieur et des bases de données.
• Dans les années 90, les EIS ont été introduits.

Systèmes de gestion de l'information (CIS)

Systèmes de gestion de l'information (CIS) — appuient les travaux d'exploitation, d'administration et de gestion au sein d'une organisation. Un CIS est un ensemble organisé de personnes, de machines, de procédures et de programmes visant à fournir à l'organisation les informations nécessaires de manière précise et en temps opportun, utilisables pour prendre des décisions dans un environnement concurrentiel.

Types d'utilisateurs des SIA

Type d'utilisateur SIA :

• Utilisateurs primaires et secondaires : l'utilisation directe du système (finale) versus la surveillance du système.
• Fréquents et occasionnels.
• Experts et novices.
• Opérationnels vs exécutifs.
• Motivés vs démotivés.

Besoins d'information des organisations

Deux organisations ont besoin d'information : l'information sur les activités quotidiennes, les relations avec d'autres organisations, les informations stratégiques, tactiques et opérationnelles, les produits qui offrent des services, etc.

Problèmes de communication de l'information

Il existe trois niveaux de problèmes dans la communication de l'information (informations sur l'organisation) :

• Problèmes techniques.
• Problèmes sémantiques.
• Problèmes d'efficacité.

Développement interne

Développement interne (in house) — dans le domaine de l'organisation informatique, il assure le développement des systèmes d'exploitation et leur évolution, avec des ajouts ultérieurs.

Avantages :

• Les développeurs possèdent l'expérience de l'organisation générale, peuvent entreprendre un projet, assurer la maintenance, les mises à niveau et les extensions.
• Facilite le contrôle du développement et de la sécurité de l'information.
• Plus grande flexibilité pour le développement.
• Gestion facilitée de l'information d'entreprise.

Développement externe et sous-traitance

Externalisation du développement — la sous-traitance peut être une bonne option ; une fonction devrait être responsable de la gestion de l'information et des contrats d'externalisation.

Raisons explicatives :

• Économies de coûts.
• Absence des ressources nécessaires pour développer en interne.
• Profit des ressources informatiques externes.
• Construction rapide d'une infrastructure des systèmes d'information.

Avantages :

• Développement d'applications plus rapide.
• Expérience externe disponible.
• Réduction des coûts récurrents.

Inconvénients :

• Problèmes dans le suivi et la gestion des contrats.
• Difficulté à contrôler le développement du système.
• Perte d'expérience interne et d'initiative en informatique.
• Problèmes de communication.

Risques :

• Problèmes de sécurité de l'information.
• Dépendance vis-à-vis de la société de conseil, pouvant conduire à une augmentation des coûts et à une réduction du pouvoir de négociation.
• Instabilité de l'offre générant des coûts supplémentaires.

Processus de recrutement pour la sous-traitance

Processus de recrutement de sous-traitance :

• Étude préliminaire : définir et délimiter la portée du projet, définir les besoins que l'on attend du système, définir les méthodes de développement et les délais.
• Évaluation et sélection des prestataires externes : analyse de chaque offre, solvabilité des fournisseurs, expertise technique, garanties de fiabilité, renforcement du personnel, capacité des services auxiliaires, analyse technique et économique des propositions.
• Évaluation et sélection finale : évaluation des propositions de services externes et sélection du prestataire retenu.
• Responsabilités légales : le contrat entre les deux parties doit définir les responsabilités juridiques ; les termes financiers devraient inclure amendes, cautions, garanties, avances, ainsi que les exigences techniques, délais, normes requises, documentation, manuels, formation, maintenance et plans de tests.

Projet de développement et mise en œuvre

Projet de développement : activités de gestion pour produire les livrables finis, conformément au contrat.

Communication et vérification du projet : achèvement de la mise en œuvre tel que spécifié dans le contrat ; vérification que tout est satisfaisant, installation et passage au déploiement opérationnel, remise des livrables.