Communication de crise : Leçons du Mali, Maroc et Mongolie

Études de cas en communication de crise

Mali et Guinée : Gestion de crise et transparence

Mali (1985–1991) : L'échec de la communication autoritaire

• Régime de Moussa Traoré marqué par une communication *autoritaire*.
• **Contrôle total des médias**, propagande patriotique, absence de transparence face aux révoltes étudiantes et à la rébellion touarègue.
• L’échec à adapter la communication à la crise a conduit à la chute du régime en mars 1991.

Guinée (2023) : Stratégie proactive après l'explosion de Kaloum

• Après l’explosion du dépôt de Kaloum, mise en place d’une **cellule de crise** et d’une stratégie de communication *proactive*.
• Discours du président empreint de compassion, multiplication des interventions officielles, utilisation des réseaux sociaux.
• Toutefois, des critiques ont émergé sur le manque de transparence et la gestion centralisée de l’information.

Maroc : Communication post-séisme d'Al Haouz (2023)

• Séisme survenu le 8 septembre 2023.
• Réponse rapide et centralisée, pilotée par le roi Mohammed VI.
• Stratégie de secours encadrée par trois réunions royales.
• Création du **Fonds 126** et mobilisation des médias publics. Les influenceurs ont amplifié les actions humanitaires.
• Communication jugée forte sur le plan symbolique et stratégique, mais application lente de certaines mesures sur le terrain (ex. l'agence ADHA est restée inactive).

Maroc : Gestion de la crise du Covid-19

• Dès mars 2020, communication structurée autour de la **transparence**, de la sensibilisation et de la lutte contre les rumeurs.

• Canaux de communication utilisés :

  • Bulletins quotidiens (Dr El Youbi).
  • Porte-parole officiel.
  • Infographies multilingues.
  • Soutien d’influenceurs.
• Résultats : mobilisation initiale réussie, mais fatigue du public et inégalités d’accès à l’information dans les zones rurales.

Mongolie : Réponse rapide face à la pandémie de Covid-19

• Réaction très rapide dès janvier 2020 :
  • Fermeture des frontières.
  • Activation d’un comité de crise.
  • Stratégie de communication centralisée (briefings quotidiens à 11h).
• Forte discipline sanitaire (quarantaines, masques, restrictions).
• Résultats : taux de mortalité faible, bonne adhésion du public.
• Difficultés : inégalités numériques pour l’enseignement à distance, impacts sociaux et économiques notables.