Comprendre la Communication : Orale vs Écrite

AVIS : Le processus par lequel les êtres humains transmettent de l'information. Le principal instrument de communication est verbal.

Éléments de la communication :

• Émetteur
• Récepteur
• Message
• Canal : Véhicule par lequel se déplace l'information
• Code : Ensemble de signes utilisés pour transmettre le langage

Communication orale

• Utilise le canal de l'oreille, car les mots sont perçus par l'ouïe.
• Les sons sont perçus de façon linéaire, c'est-à-dire les uns après les autres, et personne ne dit deux mots en même temps.
• L'émetteur peut se rétracter de ce qu'il dit.
• Il y a une interaction, un retour d'information, un feedback des interlocuteurs.
• Les mots, une fois prononcés, disparaissent ou s'estompent. La communication est éphémère et ne dure que le temps que le son reste dans l'environnement.
• Utilisation d'éléments verbaux et non verbaux, ainsi que paraverbaux lors de l'action communicative : mouvements, gestes, ton de la voix, utilisation d'aides visuelles et d'éléments technologiques, entre autres.

Communication écrite

• Perçue par la vue, car les mots sont lus et utilisent donc le sens de la vue. Cela demande une plus grande concentration du lecteur, qui doit analyser le contenu et évaluer la manière dont il est écrit pour en comprendre l'idée.
• Il existe un processus appelé holistique, qui implique l'analyse de chaque partie lue, que ce soit selon un axe horizontal ou vertical, permettant la compréhension par le récepteur.
• L'écriture a un niveau de développement plus élevé que la communication orale, car elle tend à être plus attentive aux mots qui sont transcrits. L'émetteur a également la possibilité de supprimer et de corriger les erreurs ou les idées mal conçues.
• Les éléments de ponctuation sont importants pour donner du sens à la lecture : pauses, points d'interrogation, accents, virgules, etc.
• Le lecteur ou le destinataire peut relire le document écrit autant de fois qu'il le souhaite, car ce type de communication reste dans le temps (sauf destruction).
• Il n'y a pas d'interaction directe ou instantanée entre l'émetteur et le récepteur.
• Le support verbal, qui est la base de cette communication, est le mot écrit. Cela ne signifie pas que le texte ne peut pas intégrer des graphiques, des dessins et des schémas, mais le lexique écrit restera fondamental.