Comprendre la Conception et la Valeur des Produits

La conception du produit :
Produit, une marque, l'emballage et les services.

Qu'est-ce qu'un produit ? C'est tout ce qui est offert à l'attention d'un marché pour l'achat, l'utilisation ou la consommation et qui peut satisfaire un besoin ou un désir.

• Produit : Il est celui qui occupe le centre du produit total et définit les principaux avantages que votre produit offrira aux consommateurs.
• Biens réels : Vous pouvez avoir jusqu'à cinq caractéristiques : un degré de qualité, les caractéristiques, la conception, la marque et l'emballage.
• Augmentation du produit : Vous devez donner aux consommateurs un peu plus que d'habitude, par exemple, une garantie, des cours gratuits pour utiliser le produit, les services de réparation émis, le cas échéant, et un numéro de téléphone au cas où vous auriez des questions ou des problèmes.

Évaluation du produit

• Biens, biens non durables et services.
• Biens de consommation : les consommateurs finaux qui achètent pour leur consommation personnelle.
  • L'utilisation des biens courants : les services et les biens de consommation que le client achète souvent, immédiatement et avec un minimum d'effort.
  • Comparer les marchandises : les biens de consommation que le client, pour un processus de sélection et d'achat, compare souvent en fonction de leur confort, qualité, prix et style.
  • Produits spécialisés : produits avec des caractéristiques uniques ou d'une marque qui identifie, pour laquelle un groupe important d'acheteurs est prêt à faire un effort particulier pour les acheter.
  • Produits non désirés : ce sont des biens de consommation que les consommateurs ne connaissent pas ou, s'ils les connaissent, n'ont généralement pas l'intention d'acheter.
• Biens industriels :
  • Matériaux et pièces : les actifs qui sont bien insérés dans le processus de fabrication du produit.
  • Biens d'investissement : ce sont ceux qui sont partiellement intégrés dans le produit fini.
  • Fournitures et services : ils ne font pas partie du produit fini.

Les décisions concernant un seul produit

Les décisions concernant les attributs du produit.

• Qualité du produit : c'est la capacité du produit à remplir ses fonctions, la qualité a deux dimensions.
  • Qualité : elle occupe le poste de produit sur le marché auquel elle s'adresse.
  • Cohérence de la qualité : «l'absence de défauts ou de variations».
• Caractéristiques du produit : elles sont un outil concurrentiel pour identifier le produit de la société par rapport aux produits concurrents.
• La conception du produit :
  • Style : cela décrit l'apparence du produit.
  • Design : cela contribue à l'utilité.

Décisions en tant que marque

Les consommateurs pensent que la marque est une partie importante du produit et peut ajouter de la valeur. Un exemple est le parfum White Line, que les consommateurs perçoivent comme de haute qualité et coûteux. Cependant, si vous changez la bouteille de parfum, mais que c'est le même parfum, cela peut être perçu différemment.

Certains fabricants trouvent plus facile et moins coûteux de fabriquer le produit, tandis que d'autres prennent soin de la marque.

Mais au fil du temps, ils ont compris que celui qui gère la marque contrôle le marché. Les marques peuvent changer de fournisseurs, passant de Taïwan à la Malaisie si les coûts sont moins élevés.

Qu'est-ce qu'une marque ?

Une marque est un nom, terme, signe, symbole ou dessin, ou une combinaison des deux, qui vise à identifier les biens et services d'un vendeur ou d'un groupe de vendeurs.

Une marque, par opposition à un brevet ou un droit d'auteur, est utilisée pour une durée illimitée et n'a pas de date d'expiration.

Une marque peut offrir jusqu'à quatre degrés d'importance :

• Attributs
• Avantages
• Valeurs
• Personnalité

Valeur de la marque

Les marques varient en puissance et en valeur sur le marché. Une image de marque forte a beaucoup de valeur dans le nom de marque et la qualité sera mieux connue.

Il est difficile de mesurer l'équité d'une marque parce que les entreprises ne sont généralement pas tenues d'enregistrer la valeur de la marque dans leurs états financiers, mais continuent de payer grassement pour elles.

Certains analystes estiment que les marques sont des actifs durables, qui durent plus longtemps que les produits spécifiques et les installations.

Set de marque ou pas ?

Aujourd'hui, les marques sont devenues si fortes qu'il n'y a presque rien qui n'en ait pas.

Vers la fin des années 70, les produits génériques ont été une surprise pour les fabricants qui avaient des noms de marque.

Les produits génériques sont des versions moins coûteuses de produits courants, avec un emballage plus simple, tels que des serviettes en papier, de la nourriture pour chats, etc.

Malgré la popularité des produits génériques, la question de la marque ou non reste d'actualité. Cette situation met en lumière certaines questions clés : pourquoi avoir une marque pour les acheteurs ? Qui en profite ? Quels sont les nombreux avantages ? À quel prix ? Comment les marques aident-elles ?

Parrainage de la marque

Un fabricant a trois options pour le parrainage du produit : il peut être lancé comme une marque (ou une marque nationale), par exemple, lorsque Kellogg ou IBM vendent leurs produits sous leur propre marque. Ou le fabricant peut vendre ses produits aux détaillants qui mettent un label privé.

Les marques ont longtemps dominé la scène de détail. La plupart des fabricants prennent des années et dépensent des millions pour créer leur marque. Toutefois, certaines entreprises accordent des licences pour utiliser les noms ou les symboles.

Nouvelle stratégie de marque : Une entreprise peut créer un nouveau nom de produit en entrant dans une nouvelle catégorie de produits pour laquelle aucun nom actuel de la société n'est approprié. Cela s'appelle également la stratégie de nombreuses marques.

Extension de la marque : cela représente un effort pour utiliser un nom qui a été un succès, pour lancer de nouveaux produits ou modifiés dans une catégorie.

Des prolongations de gamme : cela signifie qu'une entreprise introduit plusieurs éléments dans une catégorie donnée de produits avec le même nom de marque, comme d'autres saveurs, formes, couleurs, ingrédients ou tailles de paquets.

Repositionnement de la marque : indépendamment de savoir si une marque est bien positionnée sur un marché, l'entreprise devra peut-être repositionner plus tard. Un concurrent peut lancer une marque, repositionnant celle de l'entreprise et éliminant une grande partie du marché.

Choix du nom de marque : Le nom de marque doit être choisi avec soin. Un nom réussi peut grandement influencer le succès d'un produit. Les qualités souhaitables pour un nom de marque seraient :

• Il doit proposer quelque chose sur les avantages et qualités du produit. Exemple : se blottir.
• Il ne devrait pas être difficile à prononcer, reconnaître et se souvenir.
• Le nom de marque doit être distinctif.
• Le nom doit être facile à traduire dans d'autres langues.
• Il doit être soumis à l'enregistrement et à la protection juridique.

Décisions relatives à l'emballage : Il s'agit des activités nécessaires pour concevoir et produire le récipient ou l'emballage d'un produit. L'emballage est devenu un facteur important dans la vente du produit, un outil de marketing.

Décisions relatives à l'étiquette : L'étiquette identifie le produit ou la marque. Elle est responsable de décrire plusieurs choses : qui l'a fabriqué, où et quand, son contenu, comment l'utiliser et comment l'utiliser en toute sécurité.
Il existe plusieurs lois fédérales et étatiques régissant l'étiquetage, la plus importante étant la loi sur l'emballage et les étiquettes de 1966. Récemment, les étiquettes ont été touchées par le prix unitaire, les dates d'expiration et les étiquettes de valeur nutritive.

Comment décider de la combinaison de services : il s'agit de déterminer quels services sont appréciés par la clientèle cible et l'importance relative de ces services.
La société interroge périodiquement ses clients pour acquérir des compétences sur leurs services actuels et obtenir d'autres idées. Les entreprises doivent coordonner les décisions relatives à la déconnexion du mix produit et de service.

En fournissant des services de support produit : La plupart des entreprises qui ont l'équipement à partir de la première variante fournissent leurs services elles-mêmes. Elles s'intéressent à la proximité de l'équipement et à la connaissance des problèmes qu'il pose.

Service à la clientèle : Compte tenu de l'importance des services comme outils de marketing, de nombreuses entreprises ont formé de grands départements de service à la clientèle, qui sont responsables du traitement des plaintes, des ajustements, des services de crédit, des services de maintenance, des services techniques et des informations aux clients.

Décisions relatives à la gamme de produits

La gamme de produits est un groupe de produits qui sont étroitement liés, car ils fonctionnent de manière similaire, sont vendus à des groupes de consommateurs, sont commercialisés par le même type de canal ou s'inscrivent dans une fourchette donnée de prix.

Décision d'étendre la gamme de produits

Les gérants de la ligne de produits doivent décider de l'étendue de celle-ci. Une ligne peut être décrite comme étant trop courte si le gestionnaire peut accroître ses profits en ajoutant des éléments, et une ligne sera trop longue si le gestionnaire peut augmenter les profits en supprimant des éléments. L'extension de la ligne de produits est soumise à l'influence des objectifs de l'entreprise, et elles sont généralement étalées dans le temps. Le gestionnaire peut faire pression sur les fournisseurs et les distributeurs pour avoir une ligne complète de produits afin de satisfaire leurs clients. Le gestionnaire de la gamme de produits doit augmenter les ventes et les profits.

S'étendant vers le bas : L'entreprise peut élargir sa gamme vers le bas car elle peut avoir commencé avec l'extrémité supérieure afin d'établir une image de qualité et avoir eu l'intention de descendre plus tard. Elle peut également répondre à une attaque sur le dessus, envahissant l'extrémité inférieure. De plus, la société peut ajouter un produit à l'extrémité inférieure pour combler un trou sur le marché, qui, autrement, pourrait attirer un nouveau concurrent.

S'étendant vers le haut : La décision de prolonger vers le haut comporte des risques. Les principaux concurrents ne sont pas seulement bien enracinés, ils peuvent frapper en retour à l'extrémité inférieure du marché. Les clients potentiels pourraient penser que la première année n'a pas la capacité de produire des produits de qualité. Les fournisseurs et les distributeurs de la société peuvent ne pas avoir le talent ou la préparation pour répondre à la fin du marché plus élevé.

Expansion dans les deux sens : Les entreprises dans le milieu de gamme du marché peuvent choisir de prolonger leurs lignes dans les deux sens.

Décision de la gamme complète de produits : Une ligne de produits peut être étendue en ajoutant plusieurs éléments au sein de la gamme actuelle de la ligne : gamme complète de produits. Trouver des services d'utilité publique, essayer de rencontrer des distributeurs, essayer d'utiliser la capacité de production informelle, essayer d'être le leader avec une gamme complète et combler les trous que la concurrence a laissés.

Décision de renforcer la gamme de produits : Pour mettre à niveau la ligne de produits, la question centrale est de savoir si la ligne doit être remodelée progressivement ou tout à la fois. En procédant morceau par morceau, l'entreprise peut voir combien les clients et les distributeurs aiment les nouveaux styles avant de changer toute la ligne. Un inconvénient majeur est que les concurrents peuvent voir les changements et commencer à redessiner leurs lignes.

Décision sur le mélange de produits : Le mélange de produits (ou la variété des produits) représente l'ensemble des gammes de produits et articles que toute organisation propose à la vente.

Le mélange de produits d'une entreprise dispose de quatre grandes dimensions :

• Amplitude : désigne le nombre de lignes différentes de produits que la société a.
• Extension : il s'agit du total des éléments que la société a.
• Profondeur : désigne le nombre de versions offertes par chaque ligne de produit.
• La congruence : désigne le degré de parenté entre les différentes lignes de produits et l'utilisation finale, les exigences de production, les circuits de distribution ou tout autre aspect.

Ces dimensions de la gamme de produits fournissent la base pour définir la stratégie des produits de la société. L'entreprise peut accroître ses activités de quatre manières. Elle peut ajouter de nouvelles lignes de produits, élargir son éventail de produits. La société peut également prolonger les lignes de produits existantes en une société avec des lignes complètes, ou chaque produit peut ajouter d'autres versions de la même manière pour approfondir sa gamme de produits.

Décisions relatives à ses produits internationaux : Le marketing international fait face à des défis particuliers concernant leurs produits et emballages. Ils doivent d'abord calculer comment introduire des produits dans d'autres pays. Ensuite, ils doivent décider s'ils doivent normaliser ou adapter leurs produits aux marchés mondiaux. La normalisation aide l'entreprise à développer une image cohérente à l'échelle mondiale. De plus, cela réduit les coûts de production et élimine les chevauchements en recherche et développement, publicité et conception de produits. D'autre part, les marchés varient en fonction des conditions économiques, de la concurrence, des exigences juridiques et des environnements physiques.