Comprendre la Motivation et la Gestion en Milieu Professionnel

Théories de la Motivation axées sur le Contenu

Ces études analysent les besoins, les attentes et les caractéristiques de la personnalité des individus qui produisent la motivation.

La Pyramide des Besoins de Maslow

De bas en haut, les besoins sont :

• Besoins physiologiques
• Besoins de sécurité
• Besoins sociaux
• Besoins d'estime (ou d'ego)
• Besoins d'auto-réalisation

La Théorie des Deux Facteurs d'Herzberg

Cette théorie soutient que les individus fondent leurs motivations sur leurs propres besoins et non sur ceux des autres. Les facteurs contribuant à la satisfaction au travail sont différents de ceux qui provoquent l'insatisfaction.

Pour motiver et satisfaire nos employés de manière efficace, il est essentiel de promouvoir les facteurs de motivation tout en maintenant le niveau des attentes générées par les facteurs d'hygiène. L'étude d'Herzberg présente certaines limites et simplifications quant à la nature des exemples de questions de motivation utilisées :

• Pouvez-vous définir en détail les moments où vous vous êtes senti particulièrement bien dans votre travail ?
• Pouvez-vous décrire en détail les moments où vous vous êtes senti exceptionnellement défavorisé au travail ?

Autres Besoins Liés au Travail (McClelland)

Besoin d'affiliation

Désir de créer, d'entretenir ou de renouveler des relations émotionnelles positives avec autrui.

Besoin de puissance

Désir d'obtenir ou de maintenir le contrôle des moyens permettant de diriger, dominer ou influencer le comportement d'autrui.

Besoin d'auto-réalisation

Tendance des individus à devenir ce qu'ils peuvent être, à utiliser et à exploiter pleinement leurs capacités et leur potentiel.

Besoin de réalisation

Désir de faire les choses, de réussir ses actions et d'atteindre certaines normes d'excellence.

Besoin de compétences

Désir de maîtriser son environnement social et physique et d'apprendre à faire ce qui est nécessaire.

Théories de la Motivation axées sur le Processus

Ces théories étudient comment la motivation se manifeste, c'est-à-dire comment les différents besoins et situations vécues par les individus deviennent des raisons de vouloir s'efforcer.

Théorie Cognitive Sociale de Bandura (1976)

Cette théorie met l'accent sur l'auto-efficacité et l'apprentissage par observation.

Théorie de la Fixation des Objectifs de Locke (1984)

Cette théorie souligne l'importance des objectifs clairs et stimulants pour la motivation.

Théorie des Attentes-Valence de Vroom (1964)

La performance au travail d'une personne est basée sur la valeur qu'elle accorde au résultat de cette performance et sur sa conviction qu'elle peut l'obtenir grâce à ses efforts. La motivation à déployer un effort particulier dépendra en grande partie de trois variables :

Valence

Intérêt ou valeur que chaque personne accorde au résultat de sa performance au travail. Chaque individu ayant des intérêts personnels différents, les entreprises devraient offrir plusieurs options dans leur programme de récompenses.

Instrumentalité

Degré de certitude que la performance au travail est l'outil pour atteindre les résultats souhaités. Pour qu'une personne soit prête à travailler, elle doit croire que ses efforts sont le moyen d'obtenir ce qui l'intéresse (valence).

Attentes

Degré de certitude que l'effort produira des résultats et une performance. Les individus doivent croire qu'ils peuvent atteindre leurs objectifs. Les objectifs doivent être réalistes ; s'ils sont perçus comme inaccessibles, l'effort ne sera pas propice.

Théorie de la Justice et de l'Équité d'Adams (1965)

Cette théorie se concentre sur la perception de l'équité dans les relations professionnelles.

Principes Fondamentaux de la Motivation

• La motivation est un phénomène rare et complexe ; il faut donc saisir chaque opportunité qui se présente.
• Tout le monde n'est pas motivé de la même manière ; chaque personne a ses propres besoins et motivations.
• Maintenir la motivation est aussi crucial que de l'initier.
• Les théories expliquent la motivation, mais ne fournissent jamais un modèle universel pour tous les individus.
• L'absentéisme est souvent une cause de découragement.
• Les gestionnaires doivent consacrer plus de temps à la résolution des problèmes de leurs collaborateurs.
• En fin de compte, les travailleurs se sentent valorisés lorsqu'ils sont pris en compte dans les décisions de l'entreprise.

Objectifs Fondamentaux de la Direction par Objectifs (DPO)

La Direction par Objectifs (DPO) vise deux objectifs fondamentaux :

• Centrer l'utilisation des ressources humaines et financières sur ce qui est réellement important et affecte les profits.
• Récompenser la performance des professionnels et favoriser leur promotion.

Étapes de la Mise en Œuvre de la DPO

1. Définition des Objectifs et Priorités

• Déterminer les variables critiques.
• Identifier les priorités de chaque domaine fonctionnel.
• Identifier des indicateurs pour mesurer chaque objectif.

2. Développement des Plans d'Action

• Fractionner en étapes tous les domaines et activités nécessaires.
• Définir le but de chaque étape, les conditions requises pour la réalisation et la présentation des résultats.
• Déterminer les responsables à chaque étape.
• Déterminer les ressources nécessaires.
• Estimer le temps requis.

Caractéristiques des Objectifs (SMART)

• Un objectif doit être réalisable, mesurable et quantifiable.
• La conception participative, favorisant le dialogue au sein du groupe de travail, permet de définir les meilleurs objectifs.
• Ils doivent avoir un délai précis.
• Malgré leur complexité potentielle, les objectifs doivent rester simples et précis dans leur formulation.
• Tout bon objectif, même de difficulté relative, devrait être associé à une récompense.

Les Services de Soins Infirmiers

Le service des soins infirmiers fait partie intégrante de l'établissement médical ou de soins de santé, offrant un service de qualité au patient, à sa famille et à la communauté. Il est également une source de formation et d'information pour les professionnels de la santé.

Caractéristiques des Services Infirmiers

• Service disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.
• Représente la majeure partie de l'effectif total de l'établissement.
• Absorbe une part importante du budget.
• Intègre les actions de l'équipe de santé aux soins des patients.

Objectifs des Services Infirmiers

• Coordonner les ressources nécessaires pour fournir des soins infirmiers de qualité.
• Intégrer le personnel infirmier.
• Contribuer à la conception d'une institution de qualité.
• Assurer le contrôle du matériel et des équipements spécifiques au département.

Procédures Administratives en Soins Infirmiers

L'application d'une procédure administrative au sein du service de soins infirmiers est essentielle pour garantir la qualité des soins, car elle prend en compte trois aspects principaux :

• Les fonctions administratives liées au personnel.
• Les fonctions administratives liées aux patients.
• Les fonctions administratives liées aux services.