Concepts Clés en Organisation et Management

Organisation

L'organisation définit et oriente les activités au sein de l'entreprise. Son objectif principal est de faire en sorte que les objectifs de l'entreprise soient significatifs et importants pour tous ses membres, contribuant ainsi à accroître l'efficacité organisationnelle.

Structure Organisationnelle

La structure organisationnelle définit les fonctions et les activités de l'entreprise en créant des domaines fonctionnels et des niveaux hiérarchiques. Elle vise à faciliter la coordination, l'efficacité et la réalisation des objectifs de l'entreprise.

Organisation Formelle

C'est celle qui est délibérément établie pour atteindre un objectif spécifique. Elle se caractérise par une structure clairement définie, des politiques et des règlements dont l'application est claire et connue de ses membres. En d'autres termes, tout est formellement documenté au sein de l'entreprise : normes, politiques, règles, structure organisationnelle.

Organisation Informelle

Elle fait référence aux relations sociales qui se développent spontanément entre les individus, dont les activités ne suivent pas de règlements ou de structures spécifiques. On peut dire que des groupes informels se forment au sein des entreprises, comme les groupes d'amis, les collègues de promotion, les participants à des événements, etc.

Gestion par Objectifs (GPO)

C'est une technique de planification et de contrôle qui consiste à établir et à communiquer les objectifs organisationnels. Elle implique l'identification des objectifs individuels liés à ceux de l'organisation et l'évaluation de la performance du personnel par rapport à ces objectifs. Les dirigeants et les managers définissent des objectifs communs, précisent les principaux domaines de responsabilité de chaque poste en fonction des résultats attendus, et utilisent ces mesures pour améliorer le fonctionnement de chaque service et évaluer la contribution de chacun.

Avantages de la GPO

• Améliore la gestion (planification des résultats).
• Force les managers à clarifier la structure organisationnelle.
• Encourage l'engagement personnel envers les objectifs individuels et organisationnels.

Inconvénients de la GPO

• Les objectifs de l'entreprise ne sont pas toujours clairs pour tous les managers.
• Accent mis sur les objectifs à court terme, au détriment de la vision à long terme.
• Les managers ne parviennent pas toujours à expliquer la philosophie et l'approche basée sur l'autonomie, et ne fournissent pas de directives claires pour la fixation des objectifs.

Climat Organisationnel

C'est l'environnement perçu par les membres d'un groupe ou d'une organisation, souvent lié à la motivation des employés. C'est un concept volatile. Il est assimilé à la dynamique de groupe pour analyser les forces internes qui affectent l'environnement de travail, comme la résistance au changement. Pour les entreprises, il est crucial de mesurer et de comprendre le climat organisationnel, car il peut avoir un impact significatif sur les résultats. De nombreuses études montrent que le climat organisationnel peut faire la différence entre une bonne et une mauvaise performance.

Culture Organisationnelle

C'est le mélange complexe de comportements, d'hypothèses, d'histoires, de mythes, de métaphores et d'autres idées qui définissent ce que signifie être membre d'une entreprise donnée. Elle inclut également les symboles, le langage, l'idéologie, les rituels et les mythes. La culture organisationnelle permet de distinguer clairement différentes organisations, même si elles exercent les mêmes activités et proposent les mêmes produits ou services. Elle englobe les objectifs, les technologies, les structures, les politiques, les procédures, les ressources financières et humaines, ainsi que les perceptions, attitudes et sentiments partagés.

Changement Organisationnel

C'est la capacité d'une organisation à s'adapter aux transformations de son environnement interne ou externe, notamment par l'apprentissage. Tout changement survenant dans l'environnement de travail, même dans une seule partie de l'organisation, affecte l'ensemble de ses éléments. Le changement est un défi humain et technique qui nécessite l'adaptation des membres de l'entreprise et l'application d'outils techniques pour le gérer efficacement.

Faciliter le changement consiste à aider les individus à visualiser, puis à intérioriser, et enfin à adopter volontairement l'objectif découlant de la nouvelle situation.

Forces du Changement Organisationnel

• Forces externes : éducatives, culturelles, politiques, sociales, économiques, technologiques.
• Forces internes : fonctions, objectifs, politiques, technologie.

Développement Organisationnel (DO)

C'est l'application systématique des connaissances des sciences du comportement à différents niveaux (groupe, intergroupes et à l'échelle de l'entreprise) pour la mise en œuvre efficace d'un changement planifié. Ses objectifs sont d'améliorer la qualité de vie au travail, la productivité, l'adaptabilité et l'efficacité du personnel, individuellement et collectivement.

Avantages du Développement Organisationnel

• Prise de conscience de l'amélioration continue.
• Facilite le changement.
• Motivation accrue.
• Niveaux d'efficacité et d'efficience plus élevés.
• Amélioration de la qualité de vie au travail.
• Engagement accru envers l'entreprise.
• Meilleure résolution des conflits.

Limites du Développement Organisationnel

• C'est un processus lent pour l'entreprise.
• Il peut être coûteux.
• Les résultats sont à moyen terme.
• Son évaluation est difficile à réaliser.
• Il peut créer du ressentiment envers l'organisation.