Concepts Clés en Systèmes d'Information et Organisation

Systèmes d'Information

Objectifs Fondamentaux des Systèmes (p. 3)

• Automatisation des processus d'affaires.
• Fournir de l'information qui appuiera le processus de décision.
• Obtenir un avantage concurrentiel grâce à sa mise en œuvre et à son utilisation.

Classification des Systèmes d'Information (p. 4)

• Système de Traitement des Transactions (TPS)
• Systèmes d'Information de Gestion (SIG)
• Systèmes de Soutien à la Décision (DSS)
• Systèmes d'Information Exécutif (SIE)
• Systèmes d'Automatisation de Bureau (OEA)
• Système de Planification des Ressources (ERP)
• Le Système Expert (SE)

Qu'est-ce qu'un Système de Traitement des Transactions ? (p. 4)

Gère les informations concernant les transactions impliquées dans une entreprise ou organisation.

Système de Planification des Ressources (ERP) (p. 4)

Intègre l'information et les processus d'une organisation en un seul système.

Après la Mise en Œuvre des Systèmes Transactionnels ? (p. 5)

Systèmes de Soutien à la Décision

L'IT pour Créer un Avantage Concurrentiel

IT, créer un avantage concurrentiel

Qu'est-ce que le Conseil en Carrière ?

Processus de conseil individualisé visant à faciliter le développement des ressources et de l'expertise de l'utilisateur, lui permettant d'identifier des options, de choisir entre elles, de prendre des décisions, de planifier des activités et d'évaluer leurs résultats de façon indépendante.

Deux Résultats Possibles pour les Entreprises IT

• Les banques mettent à jour leur portail Internet.
• Les établissements d'enseignement ont la possibilité de consulter sur Internet leurs programmes, horaires et exigences.

Approche d'Optimisation IT d'IBM

L'objectif de l'Optimisation IT d'IBM est de créer une infrastructure dynamique et efficace qui maximise la valeur commerciale des investissements en TI.

Point de Vue Commercial : Ce qu'il Faut Apporter

• Soutien à l'innovation des entreprises
• Le respect des bonnes pratiques
• Satisfaire les attentes des clients
• Maintenir la position concurrentielle

L'Information, Clé de l'Avantage Concurrentiel ?

• Parce que l'information permet aux entreprises de se différencier et, par conséquent, d'obtenir une supériorité concurrentielle.

Tendances dans les Modèles d'Organisation

Le Modèle d'Organisation dans une Entreprise (p. 2)

C'est un cadre pour répondre aux stratégies proposées, qui devrait être ajusté en fonction de l'évolution de leurs propres exigences commerciales.

Modèle Coopératif Multidivisionnel (p. 2)

Emploie divers mécanismes d'intégration horizontale et pratiques de ressources humaines pour promouvoir la coopération et l'intégration entre les divisions de l'entreprise.

Modèle Concurrentiel Multidivisionnel (p. 3)

Il s'agit d'une version de l'organisation dans laquelle des mécanismes de contrôle sont utilisés pour stimuler la concurrence entre divisions distinctes pour le capital social.

Modèle par Zone Géographique (p. 4)

Prend en compte l'intérêt national et soutient les efforts des administrateurs pour combler les carences locales en termes de géographie, d'économie et de culture.

Avantages du Modèle de Division Mondiale par Produits (p. 5)

Ses avantages sont que l'information est traitée en toute simplicité, que les personnes s'engagent à temps plein sur une ligne de produit en particulier, que les responsabilités des tâches sont claires et que les personnes reçoivent une formation plus large.

Gestion du Changement dans l'Organisation

Qu'est-ce que la Gestion du Changement ? (p. 2)

C'est la capacité à s'adapter aux différentes transformations qui se produisent dans les organisations ou dans l'environnement interne/externe grâce à l'apprentissage.

Processus de Changement selon Kurt Lewin (p. 3)

Le dégivrage (ou dégel) des anciennes valeurs, le processus de changement, et le regel des nouvelles valeurs.

Le Dégel des Anciennes Valeurs (p. 3)

Consiste à prendre conscience de la nécessité du changement et à éliminer ou réduire la résistance à celui-ci.

Le Nouveau Point de Congélation (p. 4)

Consiste à stabiliser l'organisation après la modification introduite, afin que le nouveau modèle de comportement devienne la norme.

Trois Étapes du Processus de Changement Prévu (p. 4)

Fixer des objectifs à atteindre, analyser l'organisation actuelle et définir les changements nécessaires.

Modèles d'Organisation, Architecture et Technologie

Définition de la Configuration

La configuration est le rôle formel d'une entreprise, ses procédures, orientations et mécanismes de contrôle, ainsi que ses processus de planification et de prise de décision.

Le Modèle de Structure Simple

Forme d'organisation dans laquelle le gestionnaire propriétaire prend toutes les décisions importantes directement, éventuellement avec l'assistance d'un bureau ou d'un consultant spécialiste, et supervise toutes les activités. Le personnel constitue un prolongement de l'autorité de l'administrateur chargé du contrôle.

Le Modèle de Structure Fonctionnelle

Modèle dans lequel les emplois sont spécialisés et regroupés en fonction des fonctions de l'entreprise et des compétences requises.

Le Modèle de Structure Multidivisionnelle

Il est composé de "divisions" dans lesquelles chacune représente une activité indépendante ou une installation de production. L'administrateur de la société délègue la responsabilité des opérations quotidiennes et de la stratégie aux directeurs des unités d'affaires de la division.

Le Modèle d'Architecture de la Technologie

Représente graphiquement, grâce à des cartes, le fonctionnement des composants technologiques qui existent dans une organisation.

Architecture et Technologie du Génie Logiciel

Qu'est-ce que l'Architecture de la Technologie ?

C'est un modèle conceptuel définissant des plateformes. C'est "une description formelle d'un système ou un plan détaillé des composants du système qui guident sa mise en œuvre".

Les Couches de l'Architecture N-Tiers

• La couche de présentation ou GUI (Interface Graphique Utilisateur) interagit avec les utilisateurs et, si nécessaire, demande des services externes. Elle accepte l'entrée de l'utilisateur afin qu'elle puisse être traitée selon le service demandé.
• La couche métier (Business Layer) ou processus métier est responsable des processus, calculs, validations, transformations de données et effectue tout le traitement avant l'interaction directe avec la base de données.
• La couche de traitement des données et des services de données permet la manipulation de données et l'exécution de processus de consultation, d'intégration et/ou de mise à jour.

Qu'est-ce que l'Architecture Technologique d'Entreprise ?

Nous définissons l'architecture technologique d'entreprise comme un ensemble de composants, de services et de procédures qui guident et appuient le développement et l'exploitation d'une solution d'affaires pour une organisation, en veillant à la qualité, à l'exhaustivité et à l'exploitabilité des résultats.

Deux Visions de l'Architecture SOA

Historiquement, les entreprises ont essayé de combiner deux visions pour leur activité :

• Vision Métier (Business Vision) : Préciser et améliorer les processus opérationnels (modélisation et analyse des processus d'affaires grâce à des workflows, ISO).
• Vision Technologique (IT) : L'informatisation de l'entreprise grâce à la technologie (frameworks, développement et intégration de logiciels, méthodologies ITIL et CMMi).

Avantages des Solutions SOA

L'architecture SOA (Architecture Orientée Services) offre un cadre de conception pour l'intégration d'applications indépendantes du réseau, de sorte que leurs fonctionnalités soient accessibles et proposées comme des services. Les solutions SOA permettent notamment :

• Améliorer la prise de décision.
• Améliorer la productivité des employés.
• Améliorer les relations avec les clients et fournisseurs.

Qu'est-ce que le Génie Logiciel ?

C'est l'application d'outils, de méthodes et de disciplines pour la production et la maintenance de solutions automatisées aux problèmes du monde réel.

Les Organisations qui Réussissent

Qu'est-ce qu'une Organisation qui Réussit ? (p. 3)

"C'est l'organisation reconnue, en interne et en externe, pour la bonne exécution de sa mission actuelle et sa capacité à s'adapter aux changements internes et externes. Elle a la capacité d'être durable à long terme dans un environnement changeant."

Capacité à Satisfaire le Marché et Fidéliser (p. 4)

"Nous avons besoin de clients satisfaits pour être compétitifs sur le marché, et nous devons continuellement acquérir de nouveaux clients pour consommer nos produits et services."

Capacité d'Innovation et de Changement (p. 4)

"À tout moment, nous nous heurtons à des obstacles et des menaces, mais il existe aussi des opportunités. Si nous restons statiques, nous permettons aux autres de saisir ces opportunités. En innovant, nous nous démarquons de la concurrence."

Exploitation de la Technologie (p. 4)

"La technologie évolue constamment : nous disposons chaque jour de plus de puissance de traitement et de stockage, et elle est plus accessible. Avec l'ouverture du marché des logiciels libres, il n'y a aucune excuse ; de nombreuses solutions IT sont gratuites. Sans technologie, on perd des opportunités de marché et on subit la concurrence. Généralement, les pionniers dans l'utilisation de la technologie sont ceux qui obtiennent un avantage."

Disponibilité et Coordination des Talents (p. 5)

"Sans les talents nécessaires, on n'a pas la capacité d'agir. La disponibilité des talents doit être assurée conformément à la stratégie et aux plans de l'entreprise. Les entreprises sélectionnent les meilleurs talents pour se développer de façon optimale. C'est une compétition mondiale pour les talents."

Création de Nouvelles Entreprises

Qu'est-ce que l'Esprit d'Entreprise ? (p. 1)

"C'est l'attitude qui caractérise un entrepreneur qui a une vision et un plan pour y parvenir, malgré les risques."

Quelles Connaissances et/ou Compétences un Entrepreneur Doit-il Posséder ? (p. 1)

L'entrepreneur doit avoir des connaissances et des compétences en gestion, technologie, leadership, communication, entre autres.

Qu'est-ce qu'un Entrepreneur Interne ? (p. 1)

C'est la personne qui prête attention à l'innovation et à la créativité, avec l'intention de transformer un rêve ou une idée en une exploitation d'affaires rentable au sein de l'environnement organisationnel.

Qu'est-ce qu'un Entrepreneur Externe ? (p. 1)

C'est la personne qui fait des choses similaires aux entrepreneurs internes, mais en dehors de l'environnement organisationnel.

Qu'est-ce qu'un Plan d'Affaires ? (p. 2)

Il s'agit d'un document décrivant une entreprise, analysant la situation du marché et définissant les actions à entreprendre à l'avenir, avec les stratégies correspondantes pour les mettre en œuvre.

Technologie des Infrastructures

Qu'est-ce que l'Infrastructure Technologique ? (p. 1)

Ensemble d'objets, services, plateformes jugés nécessaires au fonctionnement d'une organisation ou au développement d'une activité.

Quels Éléments Composent l'Infrastructure Technologique d'une Organisation ? (p. 1)

Plateforme matérielle, plateforme logicielle, plateforme réseau, services de télécommunications.

Qu'est-ce que la Plateforme Logicielle ? Quels sont ses Avantages ? (p. 2)

Le logiciel est un ensemble de programmes, d'instructions et de langages qui permettent au système d'effectuer de multiples tâches.

Certains avantages sont la réduction des coûts d'exploitation et l'amélioration de la qualité.

Quels sont les Éléments qui Composent la Plateforme Matérielle ? (p. 3)

Ordinateurs, ordinateurs portables, serveurs, serveurs virtualisés.

Mentionnez Quelques Services Faisant Partie de l'Infrastructure d'une Organisation. (p. 5)

Hébergement Web, serveurs virtuels, gestion de serveurs, audit de serveurs, solutions de haute performance, contrôle des infrastructures, développement Web, etc.