Contrôle qualité et amélioration continue (SPC, Poka Yoke)

Contrôle et amélioration

«Est-ce le processus de mise en place du contrôle des pratiques ?»

«Utiliser des outils et des techniques pour aider à maintenir le processus en cours afin d'atteindre leurs objectifs.»

Approche traditionnelle

1. Fixer des normes, des spécifications ou des objectifs pour un processus ou un individu.
2. Vérifier les performances selon les normes définies ; la vérification des performances est relativement simple.
3. Comparer les résultats. Il est peu probable que les résultats correspondent exactement aux attentes. Il y aura toujours une certaine variation ou écart.
4. Déterminer s'il y a des problèmes et prendre des mesures correctives.

Remarque : Une telle action ne traite souvent que le symptôme et non la cause qui a entraîné de mauvaises performances. La véritable action corrective consiste à explorer les causes dans le système et ses processus et à apporter des modifications afin d'éliminer ces variations.

Problèmes avec l'approche traditionnelle

• Orientée vers l'événement.
• Orientée vers l'individu.
• ... ... ... ... Pas le système et ses processus.

Contrôle statistique des procédés (SPC)

Utilisation de techniques mathématiques pour comprendre le processus et s'assurer que les résultats sont cohérents avec les objectifs.

Si le processus est stable

Il peut fonctionner à un niveau supérieur de fiabilité en utilisant les étapes suivantes :

• Stratifier : trier les données en groupes ou catégories.
• Expérience : établir un changement planifié et consigner les résultats.
• Perturbation : diviser le processus en fils.

Approche japonaise : illustrée par la courbe en U.

Approche américaine : établir une gamme de valeurs au sein de laquelle tous les résultats sont jugés acceptables.

Planification et contrôles

Contrôle de prévention

Pratique visant à s'assurer qu'il n'y a pas d'écarts dans la qualité et la quantité des intrants.

Contrôle concomitant

Action visant à s'assurer que les normes sont respectées pendant le processus.

Contrôle de retraitement

Action entreprise pour corriger un problème avant la sortie du produit (retour en retraitement).

d'OO

Contrôle des dommages

Action visant à remplacer un produit défectueux après-vente.

Conception cohérente

La conception cohérente privilégie la simplicité plutôt que la complexité, sans sacrifier la fonctionnalité que les clients attendent.

Équipe de conception multidisciplinaire

Les équipes multidisciplinaires sont plus susceptibles de produire des solutions qui fonctionnent mieux, et qui sont plus faciles à fabriquer, à vendre et à maintenir.

Poka Yoke (PO-kay / yo-kay)

Méthode pour détecter et prévenir les défauts dans le processus, via des dispositifs mécaniques et autres.

Exemples :

• Conseils guides
• Photocellules
• Listes de contrôle

Maintenance productive totale (Total Productive Maintenance)

Approche de maintenance des équipements qui vise à prévenir toute défaillance et à maximiser la disponibilité des machines.