Le Diagnostic en Travail Social : Concepts et Éléments Clés

Les trois types de diagnostic selon H. Harris Perlman

H. Harris Perlman distingue trois types de diagnostic :

1. Diagnostic dynamique
2. Diagnostic clinique
3. Diagnostic étiologique

Définition du diagnostic par C. Robertis

C. Robertis définit le diagnostic comme l'analyse de la situation, c'est-à-dire l'ensemble de tous les éléments relatifs à un problème, à un processus initié par un utilisateur auprès d'un travailleur social, et la relation entre eux. Ces éléments peuvent être :

• Le contexte global où la situation est examinée
• Le secteur de travail
• Le service
• Le travailleur social
• L'utilisateur

Recherche et Diagnostic : Concepts interdépendants

GARCIA PAZ LONGORIA identifie deux concepts importants et interdépendants :

• La Recherche
• Le Diagnostic

La recherche développe les bases théoriques du Travail Social (TS) et présente une fonction pratique : fournir des données spécifiques sur des situations précises nécessitant une intervention. Dans le TS, cela est appelé la recherche d'intervention et fait partie d'une méthode spécifique. La recherche est effectuée afin de résoudre un problème social.

Caractéristiques de l'évaluation en Travail Social (TS)

• Continue : L'évaluation est un processus ininterrompu.
• Aide à la compréhension et à la planification : Elle est essentielle pour structurer l'intervention.
• Dynamique : Elle est en constante évolution et en mouvement.
• Elle nécessite des informations générales et spécifiques.
• Elle requiert des connaissances de base solides.
• Individuelle : Chaque personne est différente, et chaque diagnostic l'est également.
• Les possibilités d'obtenir des informations sont parfois limitées.
• Tâches à accomplir : Identification des besoins et des problèmes, identification des moyens pour obtenir les informations nécessaires et leur validation.

Les principaux éléments du diagnostic social

La Personne : Analyse socio-psychologique

Le travailleur social doit être conscient des aspects socio-psychologiques nécessaires à l'analyse, liés à la capacité (intellectuelle et sociale), au comportement, aux événements de vie et à la motivation au changement. Le diagnostic cherche les raisons, les causes et les facteurs qui augmentent ou atténuent le déséquilibre généré. La personnalité est l'ensemble des manières dont une personne fait face à l'environnement dans lequel elle évolue. Cela inclut les aspects physiques, émotionnels et intellectuels. L'objectif est d'atteindre ou de maintenir un état d'être et d'ajustement social. Le soutien professionnel se concentrera sur les difficultés de la personne à se comporter de manière appropriée et constructive dans la société. Il est nécessaire de connaître les faits de la vie quotidienne de la personne, les réalités qui agissent sur elle, ainsi que les aspects motivationnels et les renforcements, c'est-à-dire ses aspirations et ses prétentions.

L'Institution : Outil de distribution de services

L'institution est le principal outil de distribution de services visant à promouvoir et à assurer le bien-être de la population, à traiter les cas d'inadaptation, d'exclusion ou de problèmes sociaux, et à favoriser le développement personnel. Elle est composée d'une organisation spécifique, où l'ordre et la disposition du personnel qui la compose sont établis. Chaque membre possède un statut professionnel, des pouvoirs et des fonctions, établissant des canaux appropriés pour faciliter la coordination et la communication interdisciplinaire. Une autre caractéristique de l'établissement est sa capacité d'adaptation à la réalité sociale, dynamique et en constante évolution. Elle est régie par des règles et des lois, mais doit s'adapter à l'évolution constante et au développement des besoins sociaux.

La Demande : Le point de départ de l'intervention

Ce qui fait de la demande un sujet d'étude sociale est l'incapacité de la personne à mobiliser les moyens nécessaires pour atteindre ou maintenir un état d'être et d'adaptation sociale. Le soutien professionnel mettra l'accent sur les difficultés de la personne à se comporter d'une manière constructive et appropriée dans la société.

Caractéristiques des problèmes sociaux

• Ils sont propres et uniques à chaque individu.
• Ils ont un effet en cascade : certains problèmes ont un impact sur d'autres.
• Ils ont un caractère subjectif, qui renvoie à l'interprétation du sujet.
• Chaque problème a une solution, et celle-ci dépend de chaque utilisateur.
• Ils suscitent un sentiment de déséquilibre et la perte de l'homéostasie.
• Ils représentent une motivation au changement.
• Ils sont accompagnés par la complexité des réactions émotionnelles.
• Ils sont au centre de l'attention des travailleurs sociaux.
• Ils sont une composante essentielle pour le diagnostic social.
• Ils impliquent la mobilisation des ressources.
• Ils sont synonymes de difficulté.
• Ils représentent une situation instable et menaçante qui exige une décision.
• Ils sont la cible de l'utilisateur et du travailleur social, où ils concentrent leur énergie et leur attention.