Entretien et questionnaire : guide complet pour la recherche

Entretien et questionnaire

L'entretien et l'enquête par questionnaire sont des techniques d'ordre technique. Ce sont des méthodes de recherche sociale qui suivent les mêmes étapes de la recherche scientifique ; à l'étape de collecte de données, les informations sont obtenues grâce à une série de questions, orales ou écrites, qui sollicitent les personnes impliquées dans le problème à l'étude.

Différences entre l'entretien et le questionnaire

Parmi les différences principales :

• Oralité vs écriture : L'entretien est généralement un entretien oral, tandis que le questionnaire est écrit.
• Présence d'un enquêteur : L'entretien exige la présence d'une personne qui interroge l'informateur. Le questionnaire, étant une série de questions écrites, peut être appliqué par un chercheur ou auto-administré par l'informateur.
• Souplesse des questions : Lors d'un entretien, il est possible de poser des questions supplémentaires et de poursuivre en fonction des réponses de chaque répondant. Le questionnaire est composé d'un ensemble de questions généralement identiques pour tous les informateurs.

Types d'entretiens et de questionnaires

En général, la recherche sociale utilise deux types d'entretiens :

• Entretien dirigé ou structuré : suit un modèle de questions afin d'obtenir certaines informations précises.
• Entretien non dirigé ou non structuré : l'informateur a une totale liberté de raconter ses expériences, donner des avis, etc. Dans ces entretiens, le chercheur utilise très peu de questions et laisse la personne interrogée s'exprimer librement, sans l'obliger à rester sur des sujets non pertinents pour le problème à l'étude.

Il existe d'autres entretiens dérivés de ces deux types, tels que :

• Groupe : entretien répété avec les mêmes personnes sur les mêmes questions à des moments différents, avec éventuellement un contre-interrogatoire selon leurs réponses.
• Ciblé : entretien se référant uniquement à un aspect particulier.
• Répété : similaire au groupe mais réalisé avec des échantillons différents d'individus.

En ce qui concerne le questionnaire, il y a trois types principaux :

• Questionnaire structuré (questions fermées) : pour chaque question, le répondant choisit parmi des réponses possibles énumérées dans le questionnaire.
• Questionnaire non structuré (questions ouvertes) : le répondant est libre d'exprimer sa propre réponse pour chaque question.
• Questionnaire mixte : comprend à la fois des questions ouvertes et des questions fermées.

Avantages de l'entretien

1. Souplesse : L'entretien est plus souple que le questionnaire pour obtenir des informations détaillées et pour adapter les questions aux caractéristiques de la personne interrogée.
2. Richesse des données : Il permet d'obtenir des informations plus approfondies que le questionnaire.
3. Adaptation culturelle : L'entretien s'adapte plus facilement au niveau culturel et à l'intimité de l'informateur.

Inconvénients de l'entretien

1. Coût : L'entretien est généralement plus cher que le questionnaire, en particulier pour de grands échantillons et quand les individus sont dispersés géographiquement, car il nécessite la présence d'enquêteurs.
2. Impossibilité d'auto-administration : L'entretien ne peut pas être auto-administré et ne peut être envoyé par la poste comme un questionnaire écrit.
3. Compétences requises : Il nécessite des intervieweurs hautement qualifiés dans le domaine de recherche, c'est-à-dire des personnes bien formées pour mener l'entretien et pour chercher des informations à partir des réponses fournies par l'informateur.
4. Temps : L'entretien prend généralement plus de temps que l'administration d'un questionnaire.

Avantages du questionnaire

1. Coût réduit : Le questionnaire est souvent moins cher que l'entretien, car il peut être auto-administré et ne nécessite pas toujours la présence de personnel pour son administration.
2. Moins de personnel spécialisé : L'application d'un questionnaire ne nécessite pas de personnel spécialisé dans le domaine de recherche, contrairement à l'entretien où la formation des intervieweurs est essentielle.
3. Uniformité des données : Les données recueillies sont plus homogènes lorsque les mêmes questions sont posées à tous les informateurs.
4. Anonymat : Si le questionnaire est envoyé, l'informateur peut se sentir plus en sécurité dans l'anonymat de ses réponses et fournir des informations plus fiables.

Inconvénients du questionnaire

1. Rigidité : Le questionnaire est souvent trop rigide et ne permet de collecter que les données directement visées par les questions.
2. Perte d'informations : Il peut conduire à une perte d'informations importantes pour l'analyse du problème de recherche.
3. Formalisme : Le caractère formel du questionnaire peut provoquer une résistance chez l'informateur à répondre à certaines questions.

Le questionnaire : définition et étapes

Le questionnaire est une technique de collecte de données composée d'une série de questions écrites que le chercheur administre ou applique à des individus ou des unités d'analyse afin d'obtenir les informations nécessaires pour déterminer les valeurs empiriques des variables ou des réponses à l'étude.

Pour la préparation et la mise en œuvre du questionnaire, il convient d'envisager les étapes suivantes :

1. Détermination des objectifs du questionnaire, c'est-à-dire l'information nécessaire pour analyser le problème à l'étude.
2. Délimitation de l'univers ou de la population à l'étude : définir où le questionnaire sera appliqué, les unités d'analyse ou les personnes qui répondront, ainsi que la taille et le type d'échantillon nécessaire pour identifier les informateurs et leur nombre.
3. Sélection du type de questionnaire et de la méthode d'administration (structuré, non structuré, mixte ; auto-administré, administré par enquêteur, en ligne, postal, etc.).
4. Traitement du questionnaire en tant qu'instrument de collecte de données : rédaction claire des questions, prétest, révision et préparation des instructions pour les répondants et pour les enquêteurs.
5. Application du questionnaire sur le terrain pour recueillir les données.
6. Analyse et codage : critique, codage et traitement des informations recueillies pour l'analyse statistique et interprétative.

Éléments de la structure du questionnaire

Un questionnaire doit généralement comporter les parties suivantes :

1. Titre : un titre clair qui indique spécifiquement l'objet du questionnaire.
2. Introduction / Présentation : brève présentation qui résume les objectifs du questionnaire et les consignes pour y répondre.
3. Identification : questions ou informations permettant d'identifier l'unité d'analyse si nécessaire (variables sociodémographiques, etc.).
4. Partie finale : indication du nom, de l'adresse et du téléphone de la personne ou de l'organisme ayant appliqué le questionnaire (si celui-ci n'est pas auto-administré) et espace pour les commentaires éventuels.