L'Environnement et la Culture d'Entreprise

L'environnement général de l'entreprise

Nous nous référons à des facteurs qui ne sont pas directement liés à la société, mais qui ont souvent une influence décisive.

Composants de l'environnement :

• Économique (Budget) : l'inflation, les taux d'intérêt, le taux de chômage... permettent de déterminer les salaires versés, le coût d'un prêt, les tendances des ventes... Exemple : en situation de crise, chaque entreprise souffre. Une bonne analyse de l'environnement économique permet d'anticiper cette situation.
• Technologie : les progrès techniques dans les machines, l'électronique et les nouvelles technologies facilitent la tâche des entreprises, permettent de réduire les coûts et d'ouvrir de nouvelles opportunités commerciales. Exemple : les technologies de l'information et de la communication, comme Internet, ont changé la façon dont nous exerçons nos activités.
• Politico-juridique : les règles juridiques concernant les impôts, l'emploi des travailleurs, les spécifications techniques obligatoires... Exemple : un nouveau règlement sur les contrats de travail a un impact direct ; les entreprises peuvent être contraintes de signer des contrats permanents plus souvent ou d'embaucher certains groupes spécifiques.
• Données démographiques : l'âge de la population, la répartition par sexe, le niveau de revenu... influent sur l'emplacement de l'entreprise et sur la cible de ses produits. Exemple : la négligence des communautés rurales a été une opportunité pour de nombreuses entreprises.
• Socioculturels : le style de vie, les habitudes alimentaires, la religion... sont des facteurs qui influencent le comportement des gens et, par conséquent, ont une incidence sur leurs habitudes de consommation. Exemple : les immigrants demandent des produits d'Amérique du Sud issus de leur culture (nourriture, vêtements).
• Environnement : les dommages dus à la pollution, le changement climatique... font que les entreprises tentent de minimiser leur impact environnemental. Exemple : une entreprise de produits chimiques doit adapter son système de production pour être moins polluante.

La culture d'entreprise

Elle est composée d'un ensemble de valeurs, de croyances et de principes partagés par ses membres. (Exemple : culture ouverte, fermée, innovante, conservatrice, souple, rigide).

Éléments de la culture d'entreprise

• Mission : but ultime qui anime l'entreprise, sa raison d'être. (Exemple : la mission des voitures Mercedes-Benz est peut-être de fournir la qualité maximale pour les clients les plus exigeants).
• Valeurs : les qualités qui sont présentes dans la société et influencent le comportement de tous ses membres. (Exemple : l'éthique).
• Politique : lignes d'action par lesquelles l'entreprise définit son identité. (Exemple : la politique de l'égalité des chances).

La culture d'entreprise

Elle est composée d'un ensemble de valeurs, de croyances et de principes partagés par ses membres. (Exemple : culture ouverte, fermée, innovante, conservatrice, souple, rigide).

Éléments de la culture d'entreprise

• Mission : but ultime qui anime l'entreprise, sa raison d'être. (Exemple : la mission des voitures Mercedes-Benz est peut-être de fournir la qualité maximale pour les clients les plus exigeants).
• Valeurs : les qualités qui sont présentes dans la société et influencent le comportement de tous ses membres. (Exemple : l'éthique).
• Politique : lignes d'action par lesquelles l'entreprise définit son identité. (Exemple : la politique de l'égalité des chances).

L'image de marque

C'est l'ensemble des perceptions soulevées auprès du public. C'est la façon dont la compagnie est perçue :

• Spontanée : action de la société observée par les employés, clients, fournisseurs... qui se propage dans la communauté.
• Tenace : construite grâce à une campagne organisée et planifiée, au moyen de publicités.

L'entreprise dans son environnement

L'environnement influe sur les affaires et, à leur tour, les entreprises influent sur l'environnement. En raison de l'augmentation du nombre d'entreprises et de leur taille, l'impact des sociétés sur la collectivité s'est accru.

La responsabilité sociale des entreprises (RSE)

C'est l'engagement des entreprises qui fait qu'elles ne se soucient pas seulement de leurs intérêts économiques, mais aussi de l'impact de leurs actes sur la société tout entière.

Externalités : ce sont des implications commerciales de l'acte qui ne sont pas prises en compte par le marché.