La fonction marketing et ses interactions

La fonction marketing comprend toutes les activités nécessaires pour commercialiser les biens de consommation et services produits par l'entreprise. Ce département est responsable de la stratégie commerciale.

Les principales fonctions du département marketing

• La planification et le contrôle : Il s'agit de définir les actions futures à un moment donné, de comparer les résultats de toute activité avec les estimations et d'en tirer des conclusions.
• Les études de marché : Ces études fournissent les informations nécessaires à l'organisation pour établir des politiques et prendre des décisions sur des bases solides.
• La promotion des produits et la publicité : Il s'agit de faire connaître le produit au client, ses caractéristiques et les attributs essentiels qui le distinguent de la concurrence.
• Les ventes : C'est la fonction la plus importante du service des ventes, car c'est grâce à la vente que l'entreprise génère des revenus.

Interactions du département marketing avec les autres services

Il faut garder à l'esprit que les entreprises s'inscrivent dans une structure organisationnelle. Le service marketing n'est qu'un maillon de la chaîne qui compose l'entreprise et est en relation étroite avec les autres départements, notamment :

• Le département de la production : Le département marketing communique les besoins au département de la production afin de présenter un produit fini spécifique, en quantité, en qualité et au moment opportun pour s'acquitter de ses fonctions. En outre, le service marketing, par le biais d'études de marché, est capable de détecter des changements dans les goûts et les préférences des consommateurs, et propose donc des variations à la production concernant la présentation ou la composition du produit.
• Le département financier : Le département marketing a des besoins financiers que la direction financière doit couvrir, tels que les études de marché, la publicité, la distribution, etc.
• Le département des ressources humaines : Le département marketing, comme tout autre département de l'entreprise, a des besoins en personnel qui doivent être résolus par le département des ressources humaines.