Fonctions clés de l'entreprise : Marketing, Finance et Opérations

Fonctions clés de l'entreprise

Marketing

Le marketing englobe la planification, l'organisation, la direction et le contrôle des décisions relatives aux lignes de produits, à la tarification, à la promotion et à la distribution.

Les stades de développement des produits

• Produit indispensable : Un produit ou service essentiel pour résoudre un problème que les consommateurs cherchent à combler, comme le logement.
• Produit réel : Comprend tous les aspects du produit, tels que le style, la qualité, l'emballage, les caractéristiques et la marque. Exemple : Vêtements MAUI.
• Produit mis à jour : Ce qui fait la différence, aussi appelé services auxiliaires. Exemple : le service client.

Éléments de branding

• Logo : Créé exclusivement avec de la typographie (lettres) et sans icône, le mot fonctionne comme une image. Exemples : Coca-Cola, Soprole, DuocUC, Falabella, Paris.
• Isotype : Une image qui fonctionne sans texte. Exemples : une pomme croquée, une bouteille débouchée et des coupes de champagne, une maison pour les matériaux de construction.
• Slogan : Une phrase caractéristique et reconnaissable. Exemple : Joyeuses Pâques à tous !

Distribution du produit

La distribution est l'ensemble des entreprises et des individus qui détiennent des biens ou sont impliqués dans le transfert de ces biens, d'un bien ou d'un service, du producteur au consommateur ou à l'utilisateur industriel.

Un canal de distribution achemine les marchandises des producteurs aux consommateurs. Il comble les principaux écarts de temps, d'espace et de possession qui séparent les biens et services de ceux qui souhaitent les utiliser.

Les membres d'un canal de distribution jouent de nombreux rôles :

• Recherche
• Promotion
• Contact
• Correspondance
• Négociation
• Distribution physique
• Financement
• Gestion des risques

Promotion

La promotion est la communication efficace des résultats de la stratégie marketing aux marchés cibles. Elle englobe toutes les actions visant à promouvoir l'entreprise.

La promotion est une communication marketing active et explicite. Elle met en lumière les éléments du marketing pour accroître la probabilité que les consommateurs achètent et s'engagent envers un produit.

La promotion est définie comme la fonction marketing liée à la communication persuasive avec le marché cible, intégrant les composantes du programme marketing pour faciliter l'échange entre l'entreprise et les consommateurs, et contribuant à atteindre les objectifs des deux parties.

Les promotions des ventes sont des incitations à court terme pour encourager l'achat ou la vente d'un produit ou service.

Les relations publiques consistent à créer de bonnes relations avec les différents publics d'une entreprise, à créer une bonne image de l'entreprise et à gérer ou réfuter les rumeurs, les histoires ou les événements négatifs.

La vente personnelle est une présentation orale lors d'une conversation avec un ou plusieurs acheteurs potentiels dans le but de réaliser une vente.

Objectifs des promotions des ventes

• Augmentation des ventes de produits
• Augmentation des parts de marché
• Générer l'acceptation d'un nouveau produit
• Amélioration de la rotation des stocks
• Création de clients fidèles
• Donner vie à un produit mort

Finances

La finance est la planification des ressources financières pour leur utilisation optimale.

Elle consiste à rechercher des sources de financement pour collecter des fonds pour l'entreprise (fournisseurs, banques, ventes).

Objectifs de la fonction financière

1. Planifier la croissance de l'entreprise, en anticipant les besoins tactiques et stratégiques.
2. Obtenir les ressources nécessaires à la bonne conduite de l'entreprise.
3. Allouer ces ressources selon les plans et les projets.
4. Promouvoir l'utilisation optimale des ressources.
5. Réduire au maximum les risques et l'incertitude de l'investissement.

Types de gestion financière

1. Gestion de la liquidité : Permet à l'entreprise de respecter ses engagements financiers (paiement des fournisseurs, des banques, etc.) et d'éviter l'insolvabilité. Utilise des outils tels que l'analyse financière et le budget de trésorerie.
   • Analyse financière : Étude de la solvabilité de l'entreprise basée sur le calcul de ratios de liquidité.
   • Budget de trésorerie : Prévision des recettes et des dépenses pour anticiper les déficits de trésorerie.
2. Gestion de la rentabilité : Vise à obtenir un profit maximum ou un retour sur investissement maximal. Utilise l'analyse économique, l'analyse de rentabilité, les budgets de fonctionnement et l'évaluation de projets.
   • Budget opérationnel : Estimation des ventes, des coûts et des bénéfices pour une période donnée.
   • Analyse de rentabilité : Détermination du volume minimal de production nécessaire pour éviter les pertes.

Autres fonctions financières

• Projets d'investissement : Soutien aux projets qui génèrent de la valeur, comme le lancement d'un nouveau produit.
• Coûts : Administration du système de coûts de production.
• Stocks : Fonction vitale pour les entreprises de production.
• Vérification interne et opérationnelle : Détermination de la pertinence et du respect des normes de contrôle interne.