Les Fondamentaux de la Gestion d'Entreprise : Chaîne de Valeur, Organisation et Motivation
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La Chaîne de Valeur et l'Avantage Compétitif
L'un des objectifs de l'entreprise pour être plus compétitive est d'optimiser sa chaîne de valeur. Celle-ci est une forme d'analyse de l'activité par laquelle une société répartit son activité totale sur différentes composantes. Il y a trois éléments de base :
- Les activités primaires : Celles qui sont liées au développement du bien ou du service offert par l'entreprise.
- Les activités de soutien : Elles supportent les activités primaires (telles que l'administration).
- La marge : La différence entre la valeur totale créée et le coût total engagé par l'entreprise pour créer cette valeur.
Les Théories de l'Organisation du Travail
L'Organisation du Travail désigne l'ensemble des règles visant à coordonner toutes les ressources de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs fixés. Les précurseurs des premières théories furent Taylor et Fayol. Leurs travaux ont créé des écoles qui ont étudié l'organisation du facteur humain dans l'entreprise.
L'École de la Gestion Scientifique (Taylorisme)
Basée sur les idées du taylorisme, impulsée par Taylor. Les principes sont :
- L'analyse et la conception des tâches.
- La spécialisation des fonctions.
- La décentralisation de la responsabilité.
- La rationalisation des salaires et des incitations au travail.
Les Principes de Fayol
Fayol insiste sur la nécessité d'élaborer une structure hiérarchique. Ses principes sont :
- La division du travail.
- Une hiérarchie définie.
- L'unité de commandement et de direction.
- Une rémunération équitable.
- L'équilibre entre autorité et responsabilité.
L'École des Relations Humaines (Elton Mayo)
Née de la critique du taylorisme, Elton Mayo fut le premier à démontrer l'importance des relations humaines dans l'entreprise. Ses conclusions sont :
- Il existe des incitations différentes des objectifs matériels et sociaux.
- L'attention portée au travailleur par l'entreprise est essentielle.
- L'être humain ne peut pas être programmé comme une machine.
Les Fonctions Fondamentales de la Gestion
F. Planification
Consiste à fixer des objectifs, à définir des stratégies pour les atteindre, à élaborer les politiques de l'entreprise et à établir des critères pour la prise de décision.F. Organisation
Vise à concevoir une structure dans laquelle toutes les tâches sont définies pour être exécutées par chaque membre de l'entreprise, ainsi que leur niveau de responsabilité et d'autorité.Synthèse sur l'Organisation du Travail
L'Organisation du Travail est un ensemble de règles visant à coordonner toutes les ressources de l'entreprise pour en tirer les avantages. Les précurseurs furent Taylor et Fayol. Leurs théories ont créé des écoles qui ont étudié l'organisation du facteur humain dans la société.
L'École Scientifique de l'Organisation du Travail
Basée sur les idées du taylorisme, impulsée par Taylor. Ces principes sont : l'analyse des tâches et la conception, la spécialisation des fonctions, la décentralisation des responsabilités, la rationalisation des salaires et des incitations au travail.
D'autre part, Fayol insiste sur la nécessité d'élaborer une structure hiérarchique et ses principes sont : la division du travail, une hiérarchie définie, l'unité de commandement et de direction, une rémunération équitable et l'équilibre entre l'autorité et la responsabilité.
L'École des Relations Humaines
Issue des critiques du taylorisme, Elton Mayo fut le premier à démontrer l'importance des relations humaines en entreprise. Ses conclusions sont : il existe des incitations différentes des objectifs matériels et sociaux ; l'attention essentielle de l'entreprise pour le travailleur ; l'homme ne peut pas être programmé comme une machine.
La Motivation au Travail et les Incitations
Les individus ont des besoins dont l'insatisfaction survient s'ils ne sont pas atteints. Chaque entreprise doit donc appliquer des politiques d'incitation pour motiver ses employés :
- L'argent : Sert principalement à répondre aux besoins de consommation.
- Les attentes d'évolution : Lorsque le travailleur a le potentiel de s'améliorer et d'être promu.
- La reconnaissance du travail : Il est essentiel de valoriser le travail de chaque personne.
- La collaboration au travail : Impliquer les subordonnés pour qu'ils se sentent utiles et valorisés.
La Pyramide des Besoins de Maslow
Maslow a classé les besoins en cinq niveaux, présentés sous forme de pyramide :
- Besoins physiologiques : (Manger, boire, dormir).
- Besoins de sécurité : (Un contrat à durée indéterminée, l'assurance, la stabilité).
- Besoins sociaux : (Amour, affection, appartenance).
- Besoins d'estime de soi : (Confiance en soi, reconnaissance, célébrité).
- Besoin d'auto-actualisation (ou d'accomplissement) : Le désir d'être plus et d'atteindre son plein potentiel.