Fondements et Concepts Clés du Marketing Management

Introduction au Marketing Management

Introduction: Le marketing management est l'art et la science de choisir ses marchés-cibles, puis d'attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients » (Marketing Management, 2009)

Le rôle du marketing est de créer de la valeur.

Évolution Historique du Marketing

• 1870-1929: Optique production
• 1930-1950: Optique vente
• 1950-2000: Optique marketing holiste

Le Marketing Holiste

Le marketing holiste est un marketing dont les actions, les programmes et les processus sont reliés entre eux et sont à large spectre ; tout compte dans cette approche. Il est relationnel, intégré, orienté vers la performance et socialement responsable.

Le Marketing Sociétal

Le but du Marketing sociétal est de toujours gagner de l’argent et de faire du bénéfice, mais aussi de développer ou de favoriser une économie durable, soucieuse aussi bien de son impact sur son environnement d’aujourd’hui, que des différents intérêts qui touchent aux générations futures.

Concepts Fondamentaux du Marketing

La Demande

Demande : La demande est la quantité d’un produit ou service qui est demandée par les individus à un niveau de prix donné.

Besoins et Désirs

• Besoins : Le besoin est un état de tension ou de désir.
• Désirs : Souhait personnel (ou pour autrui) de posséder un bien, de bénéficier d’un service ou de voir se réaliser un objectif, en fonction des caractéristiques de l’évocation de ce bien, ce service ou cet objectif pour la personne, et du plaisir qu’elle pourra en tirer.

Le Marché

Marché : Un marché désigne la rencontre d'une offre (proposée sous forme de produits ou de services par un certain nombre d'entreprises) et d'une demande (consommateurs particuliers ou professionnels).

Indicateurs de Mesure

• Panel : Échantillon permanent de personnes ou d’entreprises auprès desquelles des enquêtes sont menées d’une manière répétitive, avec les mêmes méthodes et sur les mêmes sujets.
• Taux de Pénétration : % de foyer français ayant acheté au moins une fois le produit au cours de la période.
• Part de marché : La part de marché est un indicateur clé qui permet de préciser l’importance d’un produit, d’une marque ou d’une société sur son marché pour une période donnée.
• Le marché potentiel est le marché théorique auquel pourrait prétendre un nouveau produit ou un nouveau service. Le marché potentiel peut être exprimé en valeur ou volume.