Gestion Administrative et Prise de Décision en Entreprise

1) Gestion et Administration de l'Entreprise : Processus

Processus où les administrateurs créent un environnement propice à l'entreprise, coordonnent les actions des individus et le reste des ressources de l'entreprise, et accomplissent des tâches pour atteindre les objectifs de manière efficace. Devrait être :

• Efficace et efficient : réalisation des objectifs, comme prévu.
• L'élément humain : est fondamental.

1.2) Processus Administratif

Le processus administratif est divisé en 4 étapes :

• Planification : Atteindre les objectifs fixés et concevoir les activités pour les atteindre.
• Organisation : Établit des relations entre les parties d'une société et les personnes.
• Direction : Rôle de leadership envers le personnel, visant à réaliser des performances supérieures.
• Contrôle : Compare les résultats obtenus avec ce qui était prévu.

2) Prise de Décision en Affaires

Est le choix d'une stratégie ou d'une méthode d'action parmi diverses solutions alternatives.

2.1) Processus de Prise de Décision

Il est structuré autour d'un objectif. Il implique :

1. Rassembler des informations et établir des prévisions.
2. Mettre en place des solutions alternatives.
3. Celles-ci doivent être évaluées.
4. Sélectionner et exécuter l'une d'elles.
5. Contrôle du processus.

3) Planification et Contrôle

3.1) Planification

Si la fonction de planification n'est pas claire sur ce que nous voulons faire, il est impossible d'avancer. Avec des plans d'affaires, tout est organisé.

a) Types de Plans

Les plans sont classés selon leur horizon temporel :

• Plans à long terme : dits stratégiques (3 à 5 ans).
• Plans à court terme.

De ces 2 types découlent : la planification stratégique et la planification tactique ou opérationnelle.

b) Éléments des Plans

• Objectifs : Résultats à atteindre.
• Politique d'action : Sert généralement à guider le développement de la société.
• Procédures : Séquence des étapes à entreprendre pour une action donnée.
• Règlement : Base sur la manière dont les choses doivent être faites à des moments précis.
• Budget : Expression quantitative d'un plan.

3.2) Contrôle

La fonction de contrôle comporte les phases suivantes du processus de commande :

• Bannières (Normes) : Paramètres permettant de connaître le résultat souhaité.
• Mesure et comparaison.
• Correction : Quand le résultat est inférieur à la norme, prendre des mesures.

Techniques de Contrôle

• Observation : Vérifier personnellement l'élaboration du plan.
• Audit : Utilisé pour la comptabilité et la planification financière.
• Contrôle budgétaire.
• Techniques analytiques et graphiques : Neutres ou ratios.

4) Le Rôle de la Direction : Niveau Directif

Cette fonction de gestion vise à diriger le personnel de l'entreprise pour les faire participer et atteindre leurs objectifs d'affaires. Les personnes qui développent le rôle de leadership sont connues comme des cadres.

a) Cadres Supérieurs

Ce sont le président, la direction générale ou la gestion des affaires. Ils prennent les décisions importantes.

b) Direction Intermédiaire

Mission fondamentale au sein de l'entreprise, assure la liaison entre le niveau secondaire et le premier niveau. Sert de transmission des ordres.

c) Direction Opérationnelle

Dernier niveau de commandement opérationnel. Contact direct avec la main-d'œuvre. Ils ont de nombreuses personnes sous leur influence et doivent donc exercer leur autorité.

5) Leadership

5.1) Concept

Concept inné ou acquis, qui exerce une influence sur les autres afin de guider un groupe vers l'atteinte de ses objectifs. Cela peut mener à plusieurs conclusions :

• Le concept de leader n'est pas unique à l'entreprise.
• Parfois, il est conféré par une charge (leadership formel).
• D'autres fois, il résulte de leurs caractéristiques personnelles.
• Il existe une combinaison des deux types de leadership.
• Est-on un chef né ou fait ?
• Le leadership doit répondre aux objectifs de la mission.
• Il est associé à 2 autres concepts (autorité et pouvoir).

5.2) Modèles de Styles de Leadership

Il existe 3 modèles de styles de leadership : autocratique, démocratique et laissez-faire.

a) Théorie X et Théorie Y (Théorie de McGregor)

Conçue par un Américain, elle présente 2 types de leaders :

• Théorie X : Les dirigeants croient que les gens travaillent par nécessité et sont enclins à faire le moins possible. Type autocratique.
• Théorie Y : Par opposition à la précédente. Type démocratique.

b) Grille Comportementale (Modèle de 1964)

Elle présente 2 dimensions du comportement : le souci des personnes et le souci des tâches.

Tous ces styles soulignent les points suivants :

• Intérêt élevé pour les personnes et faible pour les tâches (direction du club social).
• Intérêt plus faible pour les personnes et élevé pour les tâches (direction axée sur les tâches).
• Intérêt élevé pour les personnes et les tâches (chef d'équipe).
• Intérêt plus faible pour les personnes et les tâches (leadership appauvri).
• Taux d'intérêt moyen pour les personnes et les tâches (leadership intermédiaire).