Gestion des Coûts, Marketing et Étude de Marché en Entreprise

Analyse des coûts d'entreprise

Le coût de production est la valeur des facteurs de production utilisés dans la production d'un bien ou d'un service.

Coûts fixes

Les coûts fixes sont indépendants du niveau de production, c'est-à-dire qu'ils ne changent pas si vous modifiez la quantité produite.

Coûts variables

Les coûts variables varient avec le niveau de production. À court terme, on fait la différence entre les facteurs fixes et variables. Cependant, à long terme, tous les coûts sont variables.

Coûts directs

Les coûts directs sont directement liés à la production et peuvent être spécifiquement affectés à chaque produit pour être facilement mesurés (par exemple, le nombre d'unités appliquées).

Coûts indirects

Les coûts indirects sont des coûts qui affectent le processus de production en commun de différents produits et, par conséquent, ne peuvent pas être attribués directement à un produit, mais sont répartis en utilisant des critères de répartition.

Le département commercial

Le département commercial comprend toutes les activités nécessaires pour atteindre les consommateurs avec les biens et services produits par l'entreprise.

Fonctions clés du département commercial

• Planification et contrôle : Consiste à définir les actions futures et à comparer les résultats réels avec les estimations faites précédemment.
• Achats : (Cette fonction est mentionnée de manière ambiguë dans le texte original, mais conservée pour ne pas couper le contenu.)
• Étude des préférences / Étude de marché : Fournit des informations sur le marché pour déterminer les préférences des consommateurs.
• Promotion et publicité du produit : La publicité fait connaître le produit au client. La promotion du produit vise à augmenter les ventes pour une période de temps donnée.

Le marché et ses types

La vente directe implique l'organisation des ventes et les relations avec les canaux de distribution. En matière commerciale, trois éléments importants définissent un marché : le produit, l'entreprise qui le fabrique et le consommateur dont les besoins sont satisfaits.

Types de marché

Un marché désigne l'ensemble des activités commerciales d'un produit, régies par l'offre et la demande. On peut trouver différentes classifications :

Concurrence parfaite

Dans un marché de concurrence parfaite, les offreurs et les demandeurs déterminent le prix, et personne ne peut l'influencer individuellement. Les caractéristiques sont : l'homogénéité du produit, un grand nombre d'offreurs et de demandeurs, une connaissance totale du marché, et une liberté totale d'entrée et de sortie du marché.

Concurrence imparfaite

Dans un marché de concurrence imparfaite, les entreprises cherchent à influencer le prix du produit et à améliorer leurs profits. Le prix est crucial. Les principaux exemples de concurrence imparfaite sont : le monopole, l'oligopole et la concurrence monopolistique.

L'étude de marché

Une étude de marché consiste à collecter, traiter et analyser des informations sur l'environnement général, la concurrence et le consommateur.

Phases de l'étude de marché

Définition de l'objectif et conception du modèle de recherche

Les principales sources d'information comprennent :

• Les données internes de l'entreprise.
• Les informations publiées (statistiques officielles).
• Les recherches menées à l'extérieur de l'entreprise.

Collecte des données

Il s'agit d'établir un contact efficace avec les répondants. Les données utilisées dans la recherche peuvent être de deux types :

• Données primaires : Informations non structurées, recueillies spécifiquement pour l'étude.
• Données secondaires : Informations structurées et facilement accessibles (par exemple, dans des sections ou des rapports existants).

Classification, analyse et présentation des résultats

Cette phase inclut la classification et la structuration des données, leur analyse, puis la présentation et l'interprétation des résultats. Le rapport final est une synthèse qui doit contenir la méthodologie d'analyse du problème, les analyses techniques, les conclusions et les résultats.

Techniques de collecte de données primaires

Enquête

Il existe plusieurs types d'enquêtes :

• Enquête personnelle / Entretien en face à face
• Enquête par courrier
• Enquête téléphonique
• Enquêtes de groupe
• Enquête par e-mail et Web

Les principaux avantages sont la rapidité et le coût réduit. Les principaux inconvénients sont que les répondants peuvent ne pas constituer un échantillon représentatif.

Observation

Consiste à étudier le comportement des consommateurs pour en tirer des conclusions. L'observation peut être directe ou par vidéo.

Expériences

Consiste à provoquer un comportement chez les consommateurs pour étudier leurs réactions.