Gestion d'entreprise : Processus et Théories

Gestion de la société

Gestion des processus

• Planifier : Établir un plan indiquant l'ensemble des objectifs.
• Organiser : Déterminer comment atteindre ces objectifs.
• Gérer : Mettre en œuvre le plan.
• Contrôler : Vérifier si les objectifs ont été atteints.

Étapes du processus de planification

1. Analyser la situation initiale.
2. Fixer des objectifs.
3. Envisager des alternatives.
4. Évaluer les alternatives.
5. Choisir une alternative.
6. Contrôler et déterminer les écarts.

Organisation

L'organisation vise à concevoir une structure définissant les tâches, l'autorité et les responsabilités de chaque membre de l'entreprise.

Communication

• Communication ascendante : Communication verticale émanant des employés et se terminant à la direction.
• Communication descendante : Communication verticale émanant de la direction et se terminant aux employés.
• Communication horizontale : Communication entre des personnes de même niveau hiérarchique, mais de départements différents. Essentielle pour la collaboration interservices.

Groupe de travail

Un groupe de travail rassemble des personnes de différents domaines autour d'un projet commun.

Théorie de Maslow

La théorie de Maslow stipule que l'homme a des besoins hiérarchisés en 5 niveaux qu'il cherche à satisfaire progressivement : physiologique, sécurité, social, estime de soi, accomplissement de soi.

Management

Le management est l'ensemble des personnes qui s'efforcent d'atteindre les objectifs de l'entreprise en exécutant les tâches nécessaires.

Structure hiérarchique

• Haute direction : Élabore les plans à long terme et supervise le fonctionnement global de l'entreprise.
• Direction intermédiaire : Gère et contrôle l'exécution de la planification générale.
• Management opérationnel : Responsable de la réalisation des plans et de l'attribution des tâches aux employés.

Théorie de McGregor

Théorie X (management autoritaire) :

• Les employés travaillent le minimum possible.
• Ils manquent d'ambition.
• Ils préfèrent être dirigés.
• Ils sont réticents au changement.

Théorie Y (management participatif) :

• Les employés aiment travailler.
• Ils ont de l'ambition et de la créativité.
• Ils recherchent les responsabilités.

Fonction de contrôle

La fonction de contrôle vise à vérifier que tout fonctionne correctement et que les objectifs prévus sont atteints.

Étapes du contrôle

1. Établir des normes : Définir des standards de production, de temps, etc.
2. Mesurer les activités : Évaluer les performances réelles.
3. Corriger les écarts : Prendre des mesures correctives si nécessaire.

Techniques de contrôle

L'audit : Vérification de la comptabilité et des opérations.

1. Interne / Externe
2. Comptable / Opérationnel
3. Éco-audit (environnemental)