Gestion et Management par Objectifs (APO) : Guide Complet

Définition de la gestion

La gestion est un processus spécifique composé des activités de planification, d'organisation, d'exécution et de contrôle, effectuées pour déterminer et atteindre les objectifs identifiés par l'utilisation des ressources humaines et matérielles.

Objectifs de la gestion

Pour qu'il y ait un sentiment de satisfaction, il doit y avoir un objectif, ce qui donne un but à l'effort. Un objectif administratif est une cible fixée qui nécessite une certaine portée et suggère des orientations pour les efforts d'un leader. Cette définition repose sur quatre éléments :

• Meta
• Champ d'application
• Définition de l'action
• Orientation

Comme le disait Sénèque : « Si un homme ne sait pas vers quel port il navigue, aucun vent n'est favorable. »

Concept de productivité

La productivité peut être définie comme le rapport entre la quantité de biens et services produits et la quantité de ressources utilisées. Elle est utilisée pour évaluer la performance des ateliers, des machines, des équipements et des employés.

Définition de l'efficacité et de l'efficience

Efficacité

C'est la capacité à atteindre un effet souhaité. Par exemple, tuer une mouche avec un canon est efficace (la cible est atteinte), mais pas efficient.

Efficience

C'est l'utilisation rationnelle des ressources disponibles pour atteindre un objectif prédéterminé avec le minimum de moyens possible. Tuer une mouche avec une tapette est à la fois efficace et efficient.

La Gestion par Objectifs (APO)

L'APO est une technique de gestion basée sur la planification et le contrôle administratif. Elle repose sur le principe que, pour obtenir des résultats, l'organisation doit définir ses performances attendues. C'est un système qui intègre les besoins de croissance de l'entreprise et le développement personnel du gestionnaire.

Caractéristiques de l'APO

• Mise en place conjointe d'objectifs entre l'exécutif et sa hiérarchie.
• Définition d'objectifs par département ou poste.
• Interrelation des objectifs ministériels.
• Développement de plans tactiques et opérationnels axés sur la mesure.
• Évaluation continue, révision et recyclage des plans.
• Direction active et soutien continu du personnel.

Critères de ciblage

Les objectifs doivent être précis (quoi, comment, quand), mesurables, compréhensibles et stimulants sans être impossibles. Ils doivent se concentrer sur les résultats essentiels sans limiter la liberté des méthodes.

Synergie et conflits

L'effort idéal n'est pas seulement la somme des efforts, mais leur multiplication : c'est la synergie. Le rôle de l'administration est de concilier les objectifs contradictoires au sein d'un équilibre instable.

Cycle de gestion par objectif

Critiques et limites de l'APO

Selon John W. Humble, les erreurs courantes incluent le manque d'implication de la haute direction, l'adoption trop rapide du programme, ou le fait de se concentrer uniquement sur des objectifs mesurables en ignorant les besoins humains.

Avantages et inconvénients

Bien que largement utilisée, l'APO est critiquée lorsqu'elle est appliquée de manière purement mécanique. Ses principaux atouts restent l'amélioration de l'administration, la clarification de l'organisation et la génération d'engagements personnels.