Gestion et Qualité de l'Information : Concepts Clés

Gestion des Données et de l'Information

Pour mémoire, d'une manière générale, le terme « information » désigne l'acquisition ou la communication de connaissances qui peuvent élargir ou affiner le savoir acquis dans un domaine particulier.

Par conséquent, le besoin d'information est étroitement lié au développement économique et social. La recherche, la planification et la prise de décision nécessitent une information exacte, opportune, complète, cohérente et adaptée aux besoins spécifiques du demandeur et à chaque circonstance.

L'expansion de l'information a profondément influencé l'évolution de toutes les sphères (politiques, économiques et sociales) ces dernières années, au point de qualifier cette expansion de « seconde révolution industrielle », marquant le début d'une nouvelle ère dans le développement de l'humanité.

Distinction entre Données et Information

L'information est un fait qui a déjà été traité, c'est-à-dire qu'il nous est utile. Tandis qu'une donnée est un fait brut, un événement, un nombre ; les données sont donc les matières premières de l'information.

Niveaux d'Agrégation de l'Information

Le niveau d'agrégation le plus bas que nous pouvons trouver pour l'information est le bit, puis l'octet, et ainsi de suite jusqu'au niveau de la base de données.

Les Qualités Essentielles de l'Information

L'énorme croissance des besoins en information et sa plus grande disponibilité peuvent entraîner, si aucun moyen n'est mis en œuvre pour le prévenir, une « pollution informationnelle ». Dans ce cas, les informations perdent leurs qualités, ne peuvent pas atteindre leurs objectifs et deviennent plus nuisibles que bénéfiques pour leurs destinataires. Pour éviter ce danger, l'information a besoin d'un ensemble d'attributs qui permettront de maintenir sa valeur de communication. Ces qualités sont :

Exactitude et Précision

Il s'agit du pourcentage d'informations exactes par rapport à l'information totale du système (fichiers, bases de données, etc.). Il y a une distinction entre « exactitude » (fidélité à la réalité) et « précision » (niveau de détail).

Actualité (Rapidité)

Il s'agit du temps écoulé entre le moment de l'événement qui a généré les données et la date à laquelle les informations sont mises à la disposition de l'utilisateur. En général, tout comme l'exactitude, la rapidité dépend de l'application. Un délai de plusieurs mois ne nuit en rien à une application qui gère des millions de données assez stables, comme un recensement, mais un tel retard serait inacceptable pour l'obtention d'indicateurs à court terme, tels que l'IPC mensuel.

Exhaustivité

L'information doit être complète pour atteindre ses objectifs. L'exhaustivité absolue est impossible à atteindre, et ce que nous attendons généralement des systèmes d'information est d'atteindre un niveau suffisant, qui dépend de deux facteurs :

• Des données existantes dans le système d'information.
• Des données que le système est capable de localiser pour une requête particulière, ce qui est lié à la souplesse et à la pertinence des langages de récupération de données et au succès de la formulation de la requête.

En bref, l'exhaustivité ne repose pas uniquement sur l'information elle-même, elle dépend aussi d'autres facteurs, à la fois techniques et humains.

Pertinence (Signification)

L'information destinée à l'utilisateur doit posséder le contenu sémantique le plus élevé possible. Autrement dit, elle doit être compréhensible et intéressante. Il ne s'agit pas de fournir à l'utilisateur de grandes masses d'informations dont le volume ne peut être assimilé. Une quantité d'informations appropriée est essentielle pour qu'elle soit significative.

Cohérence

Les informations contenues dans le système doivent être cohérentes en elles-mêmes, ainsi que conformes aux règles du monde réel qu'elles sont censées représenter le plus fidèlement possible. Cette qualité, souvent connue sous le nom d'intégrité dans les bases de données, se chevauche avec le concept déjà défini d'exactitude.

Sécurité

L'information doit être protégée à la fois contre la détérioration (causée par des facteurs physiques ou logiques) et contre tout accès non autorisé. La sécurité de l'information est de plus en plus importante aujourd'hui avec la diffusion de nouvelles possibilités de communication et l'énorme expansion des réseaux comme Internet et les intranets. Actuellement, le concept de sécurité comprend les notions de confidentialité, disponibilité et intégrité, qui seront décrites plus en détail dans d'autres chapitres.