Gestion des Ressources Humaines : Guide Complet

Qu'est-ce que la conception de poste en RH ?

La conception de poste, ou conception de titre de travail, se concentre sur la structuration ou la restructuration des postes. Lors de la conception d'un nouvel emploi, il faut déterminer les responsabilités, les fonctions, les attributs, etc. C'est le processus de détermination des composants qui doivent être placés et comment ils s'harmonisent pour améliorer la performance. Traditionnellement, les emplois sont d'abord conçus, puis les bonnes personnes sont choisies pour les remplir. Aujourd'hui, dans l'environnement dynamique auquel nous sommes confrontés quotidiennement, cette approche a changé. Il est possible de concevoir le travail et ensuite de trouver la bonne personne, mais il y a aussi le cas où le poste est conçu pour accueillir les personnes disponibles. Il existe également des situations qui exigent une refonte de l'emploi pour les deux parties.

Description de l'emploi d'un vendeur

Le vendeur occupe une place centrale au sein et en dehors de l'entreprise, car il aura une communication directe avec les clients et donnera des informations sur le produit ou le service. Ce poste découle du besoin de :

• Persuader le client d'acheter le produit ou le service.
• Maintenir l'ordre au sein de l'entreprise par rapport au département des ventes.
• Assurer une plus grande efficacité et efficience dans l'organisation.
• Permettre une spécialisation accrue du travail.
• Atteindre les objectifs de vente assignés.

Le vendeur occupe un niveau hiérarchique inférieur et relève du superviseur des ventes et du directeur des ventes, qui reçoit les ordres du directeur général.

Enrichissement et élargissement du poste

Il s'agit d'accroître la responsabilisation, les objectifs et les défis des tâches du poste.

L'enrichissement peut être latéral, ce qui implique plus de responsabilités au même niveau. Par exemple, si un vendeur est enrichi latéralement, on lui attribue la responsabilité de vendre un autre produit en plus de celui qu'il vend déjà.

L'enrichissement vertical est un ajout de responsabilités d'un niveau supérieur. Pour le vendeur, cela pourrait signifier qu'il est promu superviseur ou qu'il assume certaines tâches du superviseur des vendeurs.

L'enrichissement peut avoir des effets positifs souhaitables, mais il peut aussi créer des problèmes.

Processus de recrutement : Étapes et outils

Le processus de recrutement vise à identifier les candidats qualifiés pour combler les postes vacants. Il commence par la recherche et se termine lorsque la candidature est reçue. Les postes vacants sont identifiés par la planification des ressources humaines ou à la demande de la direction. Il faut également se référer aux besoins du poste et aux caractéristiques de la personne qui le détient, et si nécessaire, fournir des informations supplémentaires.

Type de recrutement

Un recrutement mixte, c'est-à-dire qui se concentre sur des sources internes et externes de ressources humaines, est recommandé. Cela permet de trouver des candidats au sein de l'organisation, en donnant aux employés l'occasion de progresser, ce qui les motive à continuer à se développer et à s'améliorer. Cependant, il est également important d'analyser le recrutement externe pour voir s'il existe des candidats préqualifiés pour le poste, qui apporteraient du sang neuf, de la créativité et des connaissances à l'entreprise.

Cette méthode est importante car elle permet de rencontrer des candidats capables de s'adapter rapidement aux exigences du poste, réduisant ainsi la marge d'erreur.

Sources de recrutement

Sources primaires : Ce sont les sources auxquelles l'organisation a toujours recours pour trouver des candidats. Elles se caractérisent par une communication directe, comme les universités, les associations professionnelles, les instituts d'enseignement supérieur, etc. La source utilisée dépendra des besoins, des exigences et des conditions d'emploi.

Sources secondaires : Ce sont les sources que l'organisation utilise pour attirer des candidats indirectement, par l'intermédiaire d'un intermédiaire entre l'entreprise et les candidats potentiels. Par exemple : bases de données électroniques, annonces dans les journaux, professionnels du commerce, etc.

Les sources de recrutement sont d'une grande importance car elles guident la recherche de postes vacants et permettent de trouver et de contacter l'endroit le plus approprié pour trouver des candidats potentiels.

Outils de sélection du personnel

La sélection du personnel est l'activité de classification qui choisit les candidats les plus susceptibles de s'adapter au poste, afin de répondre aux besoins de l'organisation. L'objectif est de trouver le candidat le plus approprié, en tenant compte des besoins et des caractéristiques de l'entreprise et du travailleur.

• Tests de capacité : Mesurent la capacité intellectuelle ou l'intelligence générale. C'est un test de grande validité qui mesure la résilience du personnel, mais qui n'est pas lié à un poste particulier.
• Tests psychologiques et de personnalité : Mesurent les caractéristiques les plus pertinentes de la personnalité, ainsi que le degré de motivation, l'attitude et les valeurs. Cet outil de sélection se fait par une série de questions. Cependant, il présente l'inconvénient que les réponses sont faciles à falsifier ou à simuler.
• Examen médical : Méthode coûteuse qui consiste en des tests médicaux pour détecter les maladies physiques existantes. Cette méthode n'est recommandée que pour les postes exigeant une grande activité physique ou comportant des risques importants.

Contrat de travail : Éléments essentiels

Le contrat de travail est un accord par lequel l'employeur et l'employé s'obligent mutuellement. L'employé s'engage à fournir des services personnels sous la dépendance et la subordination de l'employeur, et ce dernier s'engage à payer une certaine rémunération pour ces services.

Selon l'article 10 du Code du travail, le contrat doit contenir :

1. Lieu et date du contrat.
2. Identification des parties, y compris la nationalité, la date de naissance et la date d'entrée en fonction.
3. Détermination de la nature des services et du lieu ou de la ville où ils seront rendus.
4. Montant, forme et période de paiement de la rémunération convenue.
5. Durée et répartition du temps de travail, sauf s'il existe un système de travail par équipe dans l'entreprise, auquel cas les règles de procédure seront également disposées.
6. Durée du contrat.
7. Autres accords convenus par les parties.

Rémunération : Concepts clés (Articles 41 et 42)

La rémunération comprend le paiement en espèces et en nature évaluable en argent, ainsi que tout paiement supplémentaire que le travailleur reçoit de l'employeur en raison du contrat de travail.

Ne constituent pas une rémunération : les allocations de déplacement, les pertes d'argent, l'usure des outils et les collations, les frais de déplacement, les allocations familiales accordées conformément à la loi, l'indemnité pour années de service conformément à l'article 163 et autres paiements appropriés aux relations contractuelles ou, en général, les remboursements de dépenses engagées en raison du travail.

La rémunération peut prendre la forme de : salaire, commission, participation, gratification.

Sécurité sociale et santé au travail (Articles 209-211)

Article 209 : L'employeur est responsable de ses obligations d'affiliation et de cotisation à l'assurance sociale obligatoire contre les risques d'accidents du travail et de maladies professionnelles, conformément à la loi n° 16744. Le propriétaire de l'ouvrage ou de la tâche est subsidiairement responsable des obligations en termes d'affiliation et de cotisations des entrepreneurs et sous-traitants.

Article 210 : Les entreprises ou entités visées par la loi n° 16744 sont tenues d'adopter et de maintenir des mesures de santé et de sécurité au travail, dans la forme et les conditions prévues par la loi.

Article 211 : L'assurance contre les accidents du travail et les maladies professionnelles est financée de la manière prescrite par la loi n° 16744.

Pensions prévues par le décret-loi n° 3500

Le système comprend les pensions suivantes :

• Pension de vieillesse normale : Droit à une somme d'argent mensuelle après avoir atteint l'âge minimum de la retraite (65 ans pour les hommes, 60 ans pour les femmes).
• Pension de retraite anticipée : Avantage permettant aux affiliés de prendre leur retraite avant l'âge légal, à condition de remplir certaines conditions.
• Pension d'invalidité : Droit pour un affilié non pensionné, sans condition d'âge, qui, en raison d'une maladie ou d'un affaiblissement de ses capacités physiques ou intellectuelles, souffre d'une incapacité permanente de travail et est déclaré invalide par les commissions médicales compétentes. Il existe des pensions d'invalidité totale et partielle.
• Pension de survie : Prestation de retraite prévue par le système pour les membres de la famille de l'affilié décédé qui remplissent les conditions légales, à savoir :
  • Le conjoint survivant.
  • Les enfants.
  • Le parent d'enfants non matrimoniaux du défunt.
  • À défaut, les parents du défunt.

Importance des normes pour la GRH et les comptables

Ces normes sont d'une importance capitale car la gestion des ressources humaines est chargée de gérer la ressource la plus importante de toute entreprise. Pour cette raison, elle doit toujours être au courant de toutes les réglementations et être capable de conseiller et d'informer les travailleurs sur leurs avantages et leurs droits. Ainsi, toutes les procédures sont à jour, évitant ainsi des problèmes avec l'inspection du travail ou toute autre entité concernée.