Gestion des soins et rôle de l'infirmière référente

Conclusion

Nous croyons que ce travail sur l'administration des services rendus à l'hôpital Espases nous a aidés à identifier tous les facteurs cruciaux pour réaliser une bonne gestion des tâches, afin d'atteindre une qualité et une efficacité optimales au travail. Il est nécessaire d'exercer un bon leadership, combiné à un personnel dont l'objectif est de répondre aux exigences établies. Le travail d'équipe est essentiel, tout comme la surveillance des situations entravant le bon fonctionnement de l'unité. Ainsi, les problèmes rencontrés dans l'unité sont traités dès que possible pour éviter qu'ils ne deviennent majeurs.

Parmi les théories classiques, celle du modèle japonais Toyota et des dirigeants démocratiques et participatifs, qui cible les « 5 zéros » et encourage la créativité du personnel, est sans doute la plus sûre pour obtenir des soins de qualité. De notre point de vue, de nombreux points de cette théorie coïncident avec les travaux en cours à l'USIN, tels que la prise de décision par consensus et la collaboration. La participation active est encouragée tout au long du processus, car il est attendu que chaque travailleur partage les valeurs de l'institution. Surtout, les besoins humains sont pris en compte, ce qui constitue l'une des parties les plus importantes de notre travail.

Spécifiques de l'intervention : Rôle de l'infirmière référente

• Accueil : Se présenter au patient et/ou à sa famille en tant qu'infirmière référente pour expliquer son rôle.
• Vérification : S'assurer que l'admission a été effectuée correctement, que l'usager a reçu la brochure d'information du centre et l'enquête de satisfaction. Vérifier le niveau d'information du patient et de sa famille sur le centre et l'unité, et répondre à leurs questions.
• Évaluation : Examiner l'évaluation des soins infirmiers à l'admission, l'évaluation interdisciplinaire, le risque d'escarres et la gestion des soins. Compléter si nécessaire et vérifier les prescriptions des autres professionnels.
• Plan de soins : Définir les priorités avec le patient et sa famille, fixer les objectifs et les délais, déterminer les activités infirmières, et organiser la gestion de l'information et l'éducation thérapeutique.

Suivi et continuité des soins

Le plan doit intégrer les activités prescrites par le médecin et le suivi des signes et symptômes pour détecter toute complication. Il est nécessaire de détecter les besoins d'intervention des autres professionnels et de gérer les ressources requises.

• Coordination : Coordonner la participation de l'équipe pluridisciplinaire tout au long de la journée pour éviter les doubles emplois ou les omissions.
• Évaluation continue : Évaluer la réalisation des objectifs, mettre à jour le plan de soins et les échelles, et modifier si nécessaire.
• Réunions : Participer activement à la réunion hebdomadaire de l'équipe de soins pour intégrer le plan de traitement interdisciplinaire.
• Documentation : Veiller à maintenir l'ordre du dossier patient et à ce que sa tenue soit correcte.
• Plan de référence : Apporter un soutien aux auxiliaires pour les soins de détail.
• Sortie : Préparer la sortie du patient en collaboration avec les autres professionnels et développer le rapport de continuité des soins (prêt 24 à 48 heures avant la sortie). Si nécessaire, contacter l'équipe de soins primaires pour assurer la continuité du suivi.