Guide Complet : Processus et Étapes de la Planification Stratégique

Qu'est-ce que la planification stratégique ?

C'est le processus par lequel l'organisation définit son activité, sa vision à long terme et les stratégies pour l'atteindre, basé sur l'analyse SWOT. Elle implique la participation de la direction, la collecte d'informations sur les facteurs clés de succès, le suivi des pratiques, et un examen et des ajustements continus, démontrant un style de gestion propice à la prospérité de l'entreprise.

Composants clés du processus

La planification stratégique est le processus par lequel des informations commerciales, internes et externes, sont analysées et traitées afin d'évaluer la situation actuelle, d'examiner le niveau concurrentiel et de projeter l'avenir de l'organisation.

Rôle des stratèges

Les stratèges sont responsables de l'organisation à laquelle ils appartiennent (commission, président, directeur, vice-président). Ils ont la capacité d'influencer les performances actuelles ou futures de l'entreprise. Ces personnes font partie intégrante de l'entreprise, de sorte que le processus de planification stratégique doit être participatif, impliquant tous les gestionnaires et aligné sur les valeurs, les principes, la vision, la mission et les objectifs de l'entreprise. Le stratège doit être un leader ayant la capacité d'atteindre les objectifs de l'entreprise.

Orientation stratégique

L'orientation dans les organisations doit être très claire pour définir la direction stratégique. Elle est composée de la vision, de la mission et des principes de l'entreprise.

Diagnostic stratégique

Le diagnostic stratégique fournit le cadre pour analyser la situation actuelle de l'entreprise. Il est d'une grande importance d'obtenir et de traiter des informations sur l'environnement pour réaliser l'analyse SWOT, qui permet à l'organisation de définir des stratégies visant à tirer parti de ses forces, de prévenir l'impact de ses faiblesses, d'anticiper et de se préparer aux opportunités et d'éviter les menaces. Un diagnostic opportun, souvent issu d'un audit interne, comprend l'analyse de l'environnement, de la concurrence, de la culture d'entreprise, ainsi que des forces et faiblesses internes.

Options stratégiques

Les options stratégiques doivent être explorées après avoir défini l'orientation stratégique, réalisé le diagnostic stratégique et l'analyse SWOT, afin d'anticiper les opportunités et les menaces en fonction des forces et faiblesses identifiées.

Selon l'analyse SWOT, l'entreprise définira le vecteur du comportement du marché, analysera le comportement de son portefeuille de produits, définira le cadre stratégique global, les objectifs globaux et les projets stratégiques qui permettront d'atteindre efficacement sa mission.

Formulation de la stratégie

Les plans d'action sont façonnés par les choix stratégiques, en tenant compte de l'importance et du calendrier de chaque projet stratégique, avec la définition des objectifs et des stratégies pour chaque domaine fonctionnel au sein de ces projets.

Ces projets stratégiques et plans d'action doivent être intégrés dans le budget stratégique, qui est le véritable plan stratégique. Ce budget doit être basé sur les règles de l'entreprise.

Indicateurs de gestion et suivi

Les indicateurs de gestion ou indices servent à mesurer la performance de l'entreprise en fonction des objectifs, des plans d'action et du budget stratégique. Cette mesure doit être effectuée périodiquement pour fournir un retour d'information opportun sur le processus de planification stratégique et permettre les modifications et ajustements nécessaires.

La mise en place de ce système d'évaluation périodique institutionnalise l'audit stratégique, menant à la création d'une culture stratégique, ce qui assure la pérennité du processus de planification stratégique au sein de l'organisation.

Diffusion de la stratégie

La stratégie définie dans le plan stratégique doit être communiquée à tous les membres de l'organisation afin que tous les employés connaissent leurs responsabilités dans la mise en œuvre du plan et s'y engagent. L'alignement des processus, des personnes et des clients avec le plan stratégique assure une vision partagée, clé du succès stratégique.

Étapes de la planification stratégique

1. Définition de l'horizon de temps (3 ans).
2. Principes de l'entreprise.
3. Diagnostic stratégique (Analyse SWOT : où nous sommes aujourd'hui).
4. Orientation stratégique (Vision, mission, objectifs stratégiques, priorités stratégiques : où nous voulons être).
5. Projection stratégique (Domaines stratégiques, projets stratégiques : comment nous allons le réaliser).
6. Alignement stratégique (Vision comparative, cartes stratégiques).
7. Plan opérationnel (Stratégies, plans d'action, tâches à réaliser pour atteindre la vision).
8. Suivi stratégique (Indicateurs de gestion : performance de l'organisation, acquis du processus).

Définitions fondamentales

Termes clés du diagnostic

Diagnostic stratégique : est défini comme l'analyse des forces et faiblesses internes de l'entreprise ainsi que des menaces et opportunités rencontrées par l'organisation.

Forces : activités et attributs internes de l'entreprise qui contribuent à la réalisation des objectifs organisationnels.

Faiblesses : activités internes de l'organisation qui entravent le succès de l'entreprise.

Opportunités : faits ou événements dans l'environnement externe qui pourraient favoriser le développement de l'entreprise.

Menaces : faits ou événements dans l'environnement externe qui pourraient entraver le développement opérationnel de l'organisation.

Principes et outils

Principes de l'organisation : Il s'agit de l'ensemble des principes, valeurs et croyances qui guident l'entreprise et définissent ce qui est important pour l'organisation.

Mission : Elle définit la raison d'être de l'entreprise ou du secteur fonctionnel et décrit l'entreprise dans toutes ses dimensions. Elle inclut le client comme un élément fondamental de l'activité de l'entreprise.

Vision : Elle décrit les projections de l'entreprise sur 3 à 5 ans. Elle ne doit pas nécessairement être exprimée en chiffres, mais doit être engageante et motivante pour encourager et favoriser la rétention des employés.

Plans d'action : Ce sont les tâches à accomplir par chaque domaine pour mettre en œuvre les stratégies opérationnelles, structurées dans un plan permettant le suivi et l'évaluation.

Diagnostic interne : Le processus visant à identifier les forces et faiblesses internes de l'entreprise ou de l'unité d'affaires stratégiques.

Diagnostic externe : Le processus d'identification des opportunités et des menaces de l'environnement de l'entreprise.

Analyse détaillée du diagnostic interne

Capacité de gestion

Forces ou faiblesses liées aux processus administratifs : planification, prise de décision, coordination, communication et contrôle.

Capacité concurrentielle

Tout ce qui concerne le domaine commercial et la qualité du produit ou service : circuits de distribution, portefeuille de produits, part de marché, prix, publicité, fidélisation de la clientèle.

Capacité financière

Liée à la solidité financière ou aux faiblesses de l'entreprise : dette, emprunts, lignes de crédit disponibles, capacité d'endettement, marge de rentabilité, liquidité, rotation des stocks, rotation du portefeuille, élasticité de la demande, etc.

Capacité technique et technologique

Comprend les processus de production, les infrastructures et les processus industriels (pour les entreprises de services). Technologie (matériel), processus de production exclusifs, accès aux services publics.

Capacité du talent humain

Forces et faiblesses liées aux ressources humaines : qualifications, formation, stabilité, motivation, adhésion, programmes de développement.

Analyse détaillée du diagnostic externe

Facteurs économiques

Comportement de l'économie nationale et internationale : inflation, récession, dévaluation, revenu disponible par habitant, performance économique internationale, taux de croissance du PIB.

Facteurs politiques

Utilisation du pouvoir dans la nation : accords internationaux, lois, normes, données des organismes représentatifs (Sénat, Chambre, Assemblée, conseils d'État), autres agents gouvernementaux pouvant affecter l'entreprise.

Facteurs sociaux

Mode de vie des populations : valeurs, culture, santé, éducation, croyances, etc.

Facteurs technologiques

Développement des machines, outils, matériel (hardware) et processus (logiciel).

Facteurs géographiques

Questions relatives à la localisation, l'espace, la topographie, le climat, les ressources naturelles.

Facteurs de compétitivité

Déterminés par la concurrence dans l'environnement : produits, services, qualité, comparaison avec les concurrents.