Guide Complet : Stratégies de Marketing, Distribution et Commerce International

Études de Marché : Comprendre les Besoins

Les entreprises doivent disposer d'un accès adéquat aux informations sur les marchés potentiels et les facteurs environnementaux, principalement en raison de :

1. a) La pression concurrentielle : le développement et la vente de nouveaux produits dans les meilleurs délais.
2. b) L'expansion des marchés : augmentation du nombre d'entreprises opérant sur les marchés intérieurs et étrangers.
3. c) Le coût des erreurs : l'échec d'un nouveau produit peut causer de graves problèmes à une entreprise.
4. d) Les attentes croissantes des consommateurs.

L'étude de marché se compose de :

• Obtention des informations
• Interprétation des informations
• Communication des informations

Sources d'Information sur le Marché

1. Projets de recherche non récurrents : Enquêtes menées par le service commercial de l'entreprise, y compris auprès des distributeurs, etc.
2. Services de syndication : Rapports périodiques produits et vendus par différentes sociétés.
3. Système d'Information Marketing (SIM) : Il vise à créer, analyser, diffuser, stocker et récupérer des informations pour la prise de décisions marketing.

Efficacité des Systèmes d'Information Marketing

L'efficacité de ces systèmes dépendra de :

1. I. La nature et la qualité des données.
2. II. La manière dont les données sont traitées pour obtenir des informations utilisables.
3. III. La capacité des gestionnaires de réseau et des managers à travailler ensemble.

Limites des Systèmes d'Information sur le Marché

1. Il n'est pas toujours très clair quelle est l'information la plus pertinente pour la décision.
2. Il peut être très coûteux d'obtenir, d'organiser et de stocker les données, ainsi que de distribuer les rapports correspondants.
3. Il est utilisé pour résoudre des problèmes imprévus.
4. Système d'aide à la décision (SAD) :
   Ce système permet aux cadres d'interagir directement avec les données pour recueillir, analyser et interpréter l'information. Les réseaux informatiques sont utilisés. Avec ce système, les résultats sont obtenus plus rapidement, et c'est l'organe exécutif qui travaille directement avec les données.

Projets de Recherche sur le Marché

Études de Marché Internes :

Les études de marché internes impliquent généralement la définition de l'objectif, l'analyse de la situation, la conduite de recherches informelles, la planification et la conduite d'une enquête formelle, l'analyse des données et la surveillance des résultats du rapport.

A. Définition de l'Objectif de Recherche :

Il s'agit généralement de trouver des solutions aux problèmes, mais parfois l'objectif peut être de définir le problème, la demande, la technologie à utiliser, etc.

B. Analyse de la Situation Actuelle :

Une enquête des faits est utilisée pour une formulation plus rigoureuse du problème. Il s'agit de formuler une hypothèse et de la tester.

C. Conduite d'une Enquête Informelle :

Il s'agit de rassembler les informations disponibles auprès des salariés de l'entreprise et de sources externes (intermédiaires, concurrents, clients, etc.). Cette recherche détermine si une étude plus approfondie est nécessaire.

D. Planification et Conduite d'une Enquête Formelle :

L'enquête peut utiliser des données brutes collectées spécifiquement pour le projet. Les principales sources de données secondaires sont l'entreprise elle-même, les bibliothèques, les associations commerciales, professionnelles et industrielles, les entreprises privées, les médias, les universités et les entreprises publiques.

Il existe trois principales méthodes de collecte de données :

• Enquêtes (en personne, par téléphone, par courriel)
• Observation
• Expérimentation (essais de commercialisation)

Segmentation et Stratégies de Marché Cible

Il existe deux stratégies pour aborder un marché cible :

1. a) Traiter le marché comme une seule unité : Elle suppose que le marketing mix peut satisfaire l'ensemble du marché. Cette méthode est également connue sous le nom de « méthode du fusil de chasse ». Elle est sous-utilisée.
2. b) Considérer que le marché total se compose de segments plus petits : Le marketing mix ne peut pas satisfaire tous les sous-segments. L'entreprise choisit alors un ou plusieurs segments spécifiques. Cette méthode est également connue sous le nom de « méthode du fusil de précision ».

Segmentation du Marché : Principes Clés

Le processus d'identification et de description est appelé segmentation du marché. Autrement dit, la segmentation du marché consiste à diviser le marché total des biens en petits groupes, de sorte que les individus de chacun de ces groupes soient similaires en termes de facteurs affectant la demande, tels que les habitudes d'achat, les motivations d'achat, etc.

Conditions d'une Segmentation Efficace :

1. Les critères de segmentation doivent être mesurables et les données correspondantes doivent pouvoir être obtenues (ex: âge des clients).
2. Le segment de marché doit être accessible par des moyens de marketing (publicité, force de vente de l'entreprise, revues spécialisées, etc.).
3. Le segment doit être suffisamment grand pour être rentable.

Pour cibler un marché, la première étape consiste à le diviser entre les consommateurs finaux et les entreprises.

La segmentation des utilisateurs finaux peut être effectuée en fonction de variables géographiques, économiques, démographiques, psychologiques, etc.

Psychographie et Comportement du Consommateur

La psychographie concerne les aspects psychologiques de la personne : personnalité, style de vie, comportement sur le marché. Parmi les valeurs liées aux comportements d'achat, on trouve :

• Respect de soi
• Accomplissement personnel
• Sécurité
• Sentiment d'appartenance
• Émotion
• Sentiment de réussite
• Profiter de la vie
• Être respecté

Ciblage Comportemental et Taux de Consommation

Le marché est segmenté en fonction des bénéfices que les consommateurs attendent des produits qu'ils achètent. Cela nécessite d'identifier les avantages spécifiques que les consommateurs recherchent dans chaque produit.

Une autre forme de segmentation est basée sur le taux de consommation, en identifiant les gros consommateurs, les petits consommateurs et les non-utilisateurs.

Planification et Développement de Produits

Le produit est un ensemble d'attributs corporels et incorporels qui incluent, entre autres, la couleur, le prix, la qualité, la marque, le service, les conditions de crédit, etc.

Les produits sont classés en biens de consommation (utilisés par les ménages) et en biens industriels (utilisés par les entreprises, comme les matières premières).

Classification des Biens de Consommation

A. Biens de consommation courante :

Ce sont des produits concrets, connus et achetés avec un minimum d'effort. Ce sont généralement des articles peu coûteux, sans lien avec la mode. La promotion est souvent assurée par le producteur, et non par le détaillant (ex: dentifrice, ampoules, bonbons, etc.).

B. Biens d'achat réfléchi :

Ce sont des articles tangibles que les consommateurs comparent en termes de qualité et de prix avant d'acheter (ex: machines à laver, appareils vidéo, vêtements, voitures, etc.).

C. Biens de spécialité :

Ce sont des produits tangibles pour lesquels les consommateurs manifestent une forte préférence pour la marque et sont prêts à consacrer beaucoup de temps et d'efforts pour acheter la marque désirée. Les fabricants les vendent dans peu d'endroits, et les consommateurs sont prêts à se déplacer pour les acheter (ex: montres de marque, parfums de prestige, voitures de sport, etc.).

D. Biens non recherchés :

Ce sont des produits inconnus des consommateurs, ou que, s'ils les connaissent, ils ne souhaitent pas les acheter. Les entreprises sont confrontées à un problème considérable pour inciter les gens à les acheter (ex: les voitures électriques).

Classification des Biens Industriels

I. Les matières premières :

Ce sont des biens qui font partie du produit tangible d'autres produits. Les marques sont rarement utilisées, ou tout autre type de différenciation des produits.

II. Matériaux et fabrication de pièces :

Ils se distinguent des matières premières car ils ont déjà été traités (ex: la farine transformée en pain, le tissu en vêtements, etc.). Les pièces manufacturées sont celles qui ne changent pas (ex: boutons, fermetures éclair pour les vêtements, etc.). Ces matériaux sont généralement achetés en grande quantité, et les décisions d'achat sont souvent basées sur les prix et les services offerts par le fournisseur. Habituellement, ces produits sont vendus directement du producteur à l'utilisateur.

III. Installations :

Il s'agit de produits manufacturés qui constituent l'équipement coûteux, important et durable d'une entreprise (ex: machines de fusion, équipements de production d'électricité, etc.). Ces installations ont un impact direct sur l'ampleur des opérations de l'entreprise. Étant donné la nature technique des installations à vendre, les vendeurs ont besoin d'une formation de haute qualité.

IV. Équipements accessoires :

Il s'agit d'équipements moins coûteux utilisés dans l'exploitation d'une entreprise. Ces actifs ne font pas partie d'un produit spécifique et n'ont pas un impact significatif sur l'échelle de la gestion d'une entreprise (ex: petit matériel, mobilier).

V. Fournitures d'exploitation :

Ce sont des produits industriels à bas prix et à courte durée de vie, qui ne font pas partie du produit fini (ex: papeterie, pinces, etc.). La concurrence par les prix pour ces produits est élevée, tandis que les marques sont très peu nombreuses.

Stratégies de Prix et Objectifs de Tarification

Le prix des produits a une influence directe sur les facteurs de production. Le prix est un système réglementaire et économique de base qui affecte la répartition des facteurs de production.

Le prix est généralement associé à la qualité : un prix élevé est souvent perçu comme un signe de qualité élevée.

Objectifs de la Tarification des Produits

A. Objectifs axés sur la rentabilité :

Ils peuvent être à court ou à long terme.

1. Atteindre un objectif de performance : Un montant correspondant à la marge bénéficiaire est ajouté au coût du produit.
2. Maximiser les bénéfices : C'est l'objectif le plus largement utilisé, visant à générer le plus de revenus possible pour l'entreprise.

B. Objectifs axés sur les ventes :

1. Augmentation du volume des ventes : Exprimée en pourcentage de l'augmentation du chiffre d'affaires sur une période donnée. Ce résultat est obtenu grâce à une politique de prix, l'application de remises, etc.
2. Maintenir ou augmenter la part de marché : Pour y parvenir, certaines entreprises réduisent leurs marges bénéficiaires ou leurs coûts, afin d'améliorer leur compétitivité en vendant moins cher.

C. Objectifs visant la situation actuelle :

La stabilisation des prix et la confrontation à la concurrence.

Concurrence Hors-Prix et Sources de Concurrence

Elle est générée lorsque les autres composantes du marketing mix (produit, distribution et promotion) sont utilisées pour faire face à la concurrence. Généralement utilisée lorsqu'il y a une stabilisation du niveau des prix pour des produits très standardisés.

Sources de la Concurrence :

On distingue :

• Produits directement similaires (ex: jeans)
• Produits de substitution (ex: voyager en avion, en bus ou en train)
• Produits non apparentés ciblant les mêmes consommateurs (ex: télévision ou ordinateur)

Canaux de Distribution et Rôle des Intermédiaires

Les intermédiaires sont des entreprises à but lucratif qui fournissent des services directement liés à l'achat et à la vente d'un produit. Parmi eux, on trouve les négociants qui achètent un article puis le revendent (grossistes ou détaillants). Les agents sont un autre type d'intermédiaires qui n'achètent pas la propriété du bien, mais gèrent la vente (ex: agents immobiliers, agents de voyage, assureurs, etc.).

S'il est vrai que les intermédiaires peuvent augmenter le prix final des biens, il est important de noter que leur élimination ne réduit pas toujours les coûts. Cela est dû à l'axiome fondamental du marketing qui stipule : « Vous pouvez éliminer les intermédiaires, mais pas les fonctions essentielles de distribution qu'ils remplissent. »

Rôle des Intermédiaires de Distribution :

a) Les producteurs :

• Fournir des informations sur le marché
• Interpréter les désirs des consommateurs
• Promouvoir les produits
• Conserver les produits
• Acheter des produits

b) Les clients :

• Subdiviser de grandes quantités d'un produit
• Transporter les produits
• Élargir les choix des consommateurs (plus de choix disponibles)

Facteurs Clés pour Concevoir un Circuit de Distribution

1. Préciser la fonction de distribution : Par exemple, un parfum vendu uniquement dans les boutiques spécialisées.
2. Sélectionner le type de canal : Pour vendre des vêtements, on peut choisir un grand magasin ou une boutique spécialisée.
3. Déterminer l'intensité de la distribution : Cela désigne le nombre d'intermédiaires (détaillants ou grossistes) impliqués.
4. Sélectionner les membres spécifiques du canal : Cela fait référence au choix de l'entreprise pour distribuer le produit.

Principaux Canaux de Distribution

A. Pour les biens de consommation, les plus communs sont :

• Producteur → Consommateur
• Producteur → Détaillant → Consommateur
• Producteur → Grossiste → Détaillant → Consommateur
• Producteur → Agent → Détaillant → Consommateur
• Producteur → Agent → Grossiste → Détaillant → Consommateur

B. Pour les produits industriels :

• Producteur → Utilisateur industriel
• Producteur → Distributeur industriel → Utilisateur industriel
• Producteur → Agents → Utilisateur industriel
• Producteur → Agents → Distributeur industriel → Utilisateur industriel

C. Pour les services :

• Producteur → Consommateur
• Producteur → Agents → Consommateur

Canaux Multiples et Double Distribution

De nombreux producteurs utilisent plusieurs canaux pour atteindre une couverture de marché plus large ou pour ne pas dépendre d'une structure unique. Habituellement, une entreprise utilisera ce système lorsque :

1. I. Le même produit est vendu aux entreprises et aux consommateurs (ex: ordinateurs).
2. II. Divers produits sont fabriqués par la même entreprise (ex: lait, fromage).
3. III. La taille des consommateurs varie considérablement (ex: une compagnie aérienne vend des billets directement et par des agences de voyage).
4. IV. Il y a une concentration géographique (ex: une usine vend directement dans sa région et par des agents de vente dans d'autres zones).

Systèmes de Marketing Vertical

Actuellement, c'est la forme la plus courante de canaux de distribution. Le but de ce système est d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'efficacité du marketing.

Types de systèmes de marketing vertical :

A) Système de marketing vertical d'entreprise :

Lorsqu'une entreprise fabrique et commercialise ses produits directement.

B) Système de marketing vertical contractuel :

Les producteurs, grossistes et détaillants indépendants s'associent par des contrats pour améliorer l'efficacité de leur distribution. Il existe trois types d'arrangements contractuels :

• Chaînes volontaires parrainées par des grossistes
• Coopératives de détaillants
• Systèmes de franchise

C) Système de marketing vertical administré :

Coordination des activités de distribution par la puissance économique d'un ou plusieurs membres (ex: Rolex).

Facteurs Influant le Choix des Canaux

I. Considérations liées au marché :

a) Type de marché :

Cela dépend si les marchandises sont achetées par des particuliers ou des entreprises.

b) Nombre d'acheteurs potentiels :

Lorsqu'une entreprise a peu de clients potentiels, elle peut utiliser sa propre force de vente ; s'il y en a beaucoup, des intermédiaires seront utilisés.

c) La concentration du marché géographique :

Lorsque la majorité des clients potentiels sont situés dans peu de zones, la vente directe est préférable. Lorsque les consommateurs sont largement dispersés, l'entreprise peut ouvrir des succursales ou faire appel à des intermédiaires.

d) La taille des commandes :

Lorsque les volumes d'activité sont élevés, la distribution directe est préférable (ex: vente aux supermarchés). Si les entreprises sont de petite taille, des intermédiaires seront utilisés.

II. Considérations sur le produit :

a) Valeur unitaire :

Le prix unitaire du produit influe sur sa distribution (ex: pour les produits de grande valeur, la distribution est souvent plus directe).

b) Périssabilité et mode :

Les denrées périssables et les articles de mode nécessitent des canaux directs ou très courts.

c) La nature technique du produit :

Un produit technique est généralement distribué directement par le fabricant, qui peut également offrir un bon service après-vente.

III. Considérations sur les intermédiaires :

a) Services fournis par les intermédiaires :

Chaque entreprise doit sélectionner les intermédiaires qui fournissent les services marketing qu'elle ne peut pas ou ne souhaite pas fournir elle-même (ex: services après-vente pour une voiture).

b) Disponibilité des intermédiaires qualifiés

c) L'attitude des intermédiaires face aux politiques du fabricant :

Par exemple, lorsque les entreprises exigent l'exclusivité de la vente.

IV. Considérations liées à l'entreprise :

a) Le désir de contrôler les canaux :

Certaines entreprises, même si cela est plus coûteux, préfèrent établir des canaux directs car elles souhaitent contrôler la distribution de leurs produits.

b) Les services fournis par le vendeur :

Certaines entreprises prennent leurs décisions de canal en fonction des services que le vendeur peut fournir (ex: le fabricant peut exiger que l'intermédiaire fasse de la publicité).

c) Capacités des cadres :

La capacité de gestion et l'expérience du fabricant influencent les décisions concernant le canal à utiliser.

d) Finances :

Une entreprise disposant de ressources financières suffisantes peut embaucher sa propre force de vente, accorder des crédits aux clients et posséder ses propres entrepôts pour le stockage de ses produits.

Intensité de la Distribution

L'intensité de la distribution est définie comme le nombre d'intermédiaires (grossistes ou détaillants) sur un territoire donné.

Les catégories existantes sont :

1. La distribution intensive : Un producteur vend ses produits dans le plus grand nombre de points de vente possible sur le marché. Pratiquement tout le poids de la publicité incombe aux fabricants (ex: biscuits en supermarché).
2. La distribution sélective : Un fabricant vend ses produits par l'intermédiaire de plusieurs grossistes et détaillants dans un marché où les consommateurs recherchent habituellement ce type de produit. Parfois, une entreprise adopte une distribution plus sélective afin d'améliorer l'image de ses produits, de renforcer le service client et d'augmenter le contrôle qualité (ex: une montre Omega vendue dans quelques bijouteries).
3. La distribution exclusive : Un producteur accepte de vendre son produit à un seul grossiste ou détaillant intermédiaire sur un marché donné. Le fabricant peut interdire à l'intermédiaire de commercialiser des produits concurrents. Un seul agent peut promouvoir un produit beaucoup plus efficacement s'il est le seul à le vendre (ex: Dior).

Les Formes de Promotion Marketing

Les plus couramment utilisées sont les suivantes :

1. La vente personnelle :

C'est la forme la plus utilisée. Un représentant de l'entreprise présente les produits à un acheteur potentiel, en personne, par téléphone ou en ligne.

2. La publicité :

C'est une communication massive et impersonnelle, payée par un sponsor clairement identifié (ex: publicité à la radio, télévision, journaux, magazines, courriel, internet, etc.).

3. La promotion des ventes :

Elle vise à compléter la publicité et à faciliter la vente. Elle est financée par le promoteur. Souvent, elle s'adresse aux consommateurs, mais la plupart du temps, elle est destinée à encourager la force de vente ou d'autres membres du canal de distribution à vendre les produits de manière plus agressive (ex: concours, échantillons gratuits, prix, remises, ristournes aux fournisseurs, etc.).

4. Les relations publiques :

Elles visent à créer des attitudes et opinions positives sur une organisation et ses produits. Contrairement à la publicité et à la vente personnelle, elles ne comprennent pas de message de vente spécifique. Il peut s'agir de bulletins, rapports annuels, commandites, activités de bienfaisance ou civiques, etc., destinés aux clients, actionnaires ou tout groupe d'intérêt spécial.

5. La publicité non payée (ou relations presse) :

Elle se compose de nouvelles ou d'informations sur l'organisation ou ses produits. Comme la publicité, elle communique un message qui touche les gens à travers les médias. Elle diffère de la publicité car elle est gratuite. L'entreprise qui la reçoit n'a aucun contrôle sur son contenu. Sa crédibilité est plus élevée que celle de la publicité car elle apparaît comme une information neutre.

Grâce à la promotion, les entreprises différencient leurs produits et convainquent les clients potentiels d'acheter leurs produits. Les entreprises tentent de déplacer la courbe de demande vers la droite, en générant un changement dans les goûts. En outre, la promotion influence l'élasticité-prix de la demande, en essayant de la rendre plus inélastique lorsque les prix augmentent et plus résistante lorsqu'ils diminuent.

Fonctions de la Promotion :

1. A. Informer les clients potentiels
2. B. Convaincre les clients potentiels
3. C. Rappeler l'existence de l'entreprise et de ses produits

Le Mix Promotionnel

Le mix promotionnel est la combinaison de :

• La vente personnelle
• La publicité
• La promotion des ventes
• Les relations publiques
• La publicité non payée (relations presse)

Facteurs Influant le Mix Promotionnel

I. Le marché cible :

Les variables qui influencent le choix d'une méthode de promotion pour un marché donné sont les suivantes :

• a. La volonté d'acheter
• b. La dimension géographique du marché
• c. Le type de client
• d. La concentration du marché

II. Type de produit :

Ce qui influence le plus la stratégie de promotion est le suivant :

• a. Valeur unitaire : Pour un produit relativement peu coûteux, la publicité est le principal outil de promotion. Un article coûteux nécessite une vente personnalisée.
• b. Niveau d'adaptation : Il y a des produits qui répondent aux besoins des clients, tels que des vêtements coûteux, la décoration intérieure, etc. Ils nécessitent une vente personnalisée.
• c. Service avant et après-vente : Généralement, la vente personnalisée est utilisée.

III. Cycle de vie du produit :

Au cours de la phase d'introduction d'un nouveau produit sur le marché, la publicité cible les consommateurs et les ventes personnalisées sont destinées aux intermédiaires. Au stade de croissance, la publicité est plus importante et stimule la demande pour des marques spécifiques. Au stade de maturité, la publicité est utilisée en particulier pour persuader. Enfin, si le produit est au stade de déclin, toutes les activités promotionnelles sont fortement réduites.

IV. Fonds disponibles :

La meilleure combinaison de promotion dépendra du budget disponible pour l'entreprise. Si les fonds sont suffisants, davantage de publicité sera utilisée ; si les fonds sont limités, la vente personnelle sera privilégiée.

Méthodes d'Établissement du Budget Promotionnel

1. Pourcentage du chiffre d'affaires :

C'est la méthode la plus largement utilisée, qui consiste à lier les dépenses de promotion aux revenus de l'entreprise. Habituellement, on se base sur la moyenne des ventes de l'année précédente pour l'année suivante. L'une des principales limites de cette méthode est que si l'année précédente a connu une baisse des ventes, cela entraînera une réduction des dépenses de promotion, alors que c'est précisément le moment où l'on a le plus besoin de promouvoir un produit.

2. Tous les fonds disponibles :

Lors de l'introduction d'un nouveau produit, tous les fonds disponibles sont généralement alloués à sa promotion afin d'obtenir une part de marché et de réduire le coût de la promotion à long terme.

3. Alignement sur la concurrence :

C'est une méthode rarement utilisée, qui consiste à aligner les dépenses de promotion sur celles de la concurrence ou à investir en promotion en fonction de la part de marché visée. Un problème lié à l'utilisation de cette méthode est que les objectifs de promotion peuvent être très différents d'une entreprise à l'autre.

4. Méthode par objectif et tâche :

La meilleure méthode consiste à déterminer les objectifs que le programme doit atteindre, puis à définir le coût nécessaire. Cette méthode est également connue sous le nom de méthode par objectif et tâche.

Commerce Extérieur et Accords de Libre-Échange (ALE)

Un ALE (Accord de Libre-Échange) fait référence à une convention internationale, souvent en accord avec la Convention de Vienne. Typiquement, ces accords visent à établir des lignes directrices générales pour le commerce entre les pays signataires.

L'Accord général sur les tarifs douaniers et le commerce (GATT) est un traité international multilatéral qui présente un certain nombre de limitations. C'est pourquoi certains pays concluent des accords complémentaires leur permettant de commercer plus librement entre eux.

Les accords précisent le calendrier et les modalités de réduction des tarifs ou droits de douane. En règle générale, ces traités et la création de zones de libre-échange (ZLE) incluent des questions liées à l'environnement et d'autres obligations.

Le secteur agricole est, en termes de commerce, très difficile à gérer, car la plupart des économies maintiennent un soutien à la production pour des raisons d'emploi, de sécurité nationale, etc. En ce qui concerne ce secteur, les traités sont habituellement subdivisés en une partie relative au commerce et une autre pour différentes mesures phytosanitaires.

Concurrence Déloyale en Commerce International

La concurrence déloyale se produit lorsque des producteurs étrangers bénéficient d'un avantage que les producteurs locaux n'ont pas, et en profitent pour envahir le marché. Habituellement, ce comportement est divisé en subventions à l'exportation et en dumping.

Subventions à l'Exportation

Cela se produit lorsque le gouvernement d'un pays subventionne ses producteurs afin qu'ils puissent accroître leurs exportations en vendant moins cher que les producteurs locaux.

Dumping Commercial

Il s'agit de vendre à un prix inférieur à celui qui devrait être pratiqué afin d'éliminer la concurrence. En cas de vérification d'une situation de dumping, une taxe spéciale peut être appliquée à l'entreprise. Cette taxe est connue sous le nom de droits antidumping.

Organisation Mondiale du Commerce (OMC)

C'est le seul organisme international qui s'occupe des règles régissant le commerce entre les pays. Les accords signés par les pays sont des contrats qui obligent les gouvernements à maintenir leur politique commerciale dans les limites convenues. Son but est d'aider les producteurs de biens et de services, les exportateurs et les importateurs à mener leurs activités.

1. L'objectif primordial du système est d'aider les flux commerciaux à circuler aussi librement que possible.
2. S'assurer que les individus, les entreprises et les gouvernements connaissent les règles transparentes et prévisibles qui régissent les échanges commerciaux à travers le monde.
3. Résoudre les différends.