Guide de Gestion des RH et Communication en Entreprise

Les trois canaux de communication en entreprise

Tableau comparatif des trois canaux de communication, concepts, indicateurs et solutions :

• Communication descendante (vers le bas) :
  • Concept : La taille de l'entreprise influence ses structures et les niveaux intermédiaires traitent des matières régaliennes comme les objectifs de la société, etc.
  • Problème (ce qui dérange) : La distorsion du message.
  • Solution : Mettre par écrit les règles de la société.
• Communication latérale (horizontale) :
  • Concept : Il s'agit du transfert d'informations entre les services de même niveau.
  • Problème (ce qui dérange) : Le manque d'esprit d'équipe, la rivalité, les complexes personnels, le sentiment de ne pas avoir le temps de communiquer.
  • Solution : Organiser des réunions régulières, instaurer une rotation du personnel dans les différents services, etc.
• Communication ascendante :
  • Concept : La direction de l'entreprise reçoit des informations sur l'état des subordonnés.
  • Problème (ce qui dérange) : La réserve des subordonnés face à la hiérarchie et la barrière placée par les cadres moyens.
  • Solution : Réaliser des enquêtes, des interviews, des rencontres avec des représentants du personnel, installer des boîtes aux lettres, etc.

Les phases du contrôle du personnel

Les étapes de contrôle du personnel sont les suivantes :

1. Collecte de l'information : Elle nous renseigne sur la gestion effectuée au moyen d'enquêtes anonymes, de rapports de gestion intermédiaires, de fichiers personnels, de plaintes et demandes de transfert, de vérifications internes, ainsi que du contrôle d'assiduité et de ponctualité.
2. Analyse et comparaison : Comparaison de ces données avec les prévisions faites à cet égard.
3. Adaptation : Mise en place des mesures appropriées pour corriger les erreurs relevées.

Recrutement, formation et intégration des candidats

Qui est le candidat idéal pour le poste vacant dans notre société ?

Raisonnement : Le candidat idéal est celui qui possède les qualités personnelles et professionnelles adaptées aux exigences de l'emploi.

L'importance de la formation du personnel

Je considère qu'il est important de former le personnel car, grâce à cette formation, les employés seront plus performants dans leur travail et la société sera plus compétitive.

Les différentes classes de formation

Les cours de formation se déclinent ainsi :

• 1. Formation d'intégration ou d'accueil
• 2. Formation initiale
• 3. Formation continue
• 4. Formation pour la promotion

Le recours à la sélection externe

L'entreprise doit avoir recours au recrutement externe lorsque nous avons besoin d'apporter de nouvelles idées, que des techniques provenant d'autres structures sont nécessaires ou que nous souhaitons rajeunir les effectifs.

Optimiser la phase d'adaptation du candidat

Pour que la phase d'adaptation du candidat soit aussi efficace que possible, il est nécessaire de donner des instructions claires sur : le contenu du travail contractuel, les relations hiérarchiques et les objectifs de l'entreprise.