Guide des structures argumentatives et administratives

Les bases de l'argumentation

Arguments et texte

Thèse : c'est l'opinion de l'auteur.
Arguments :

• Données : nous fournissons des chiffres ou des informations factuelles.
• Les faits : les événements cités servent de preuve. Ils maintiennent un lien de cause ou d'effet avec la déclaration qu'ils soutiennent.
• Exemples : ce sont des cas individuels et certains éléments de preuve présentés pour confirmer ou infirmer une idée.
• Arguments d'autorité : ce sont, directement ou indirectement, des déclarations de personnes ou d'institutions d'excellence.

Structures du texte argumentatif

• Analyse : la thèse est présentée au début, suivie des arguments.
• Synthétique : les arguments sont présentés d'abord, suivis de la thèse en guise de conclusion.
• Structure encadrée (ou dessin) : la thèse est présente au début et à la fin du texte.

Les différents types de textes argumentatifs

• Essai : il présente les réflexions personnelles (idées, valeurs, opinions, etc.) de l'auteur sur un sujet.
• Éditorial : article de journal exprimant l'avis de la rédaction sur un sujet d'actualité.
• Article de fond (Présents) : reflète l'idéologie du journal ou du magazine. C'est un moyen de formation de l'opinion publique, souvent non signé.

Structure commune de l'éditorial

• Titre.
• Information sur l'événement donnant lieu à la rédaction (faits et circonstances).
• Réflexions sur les faits traités et présentation d'une approche générale.
• Propositions et suggestions pour résoudre le problème.

Autres formes de textes d'opinion

• Lettres à l'éditeur : ce sont des textes courts dans lesquels les lecteurs expriment leur opinion sur un fait ou un événement d'importance. Ce sont des lettres de lecteurs adressées aux lecteurs ; elles sont signées et nécessitent un langage clair et direct.
• L'éditorial (variante) : c'est un article de journal traitant de sujets divers : sociaux, politiques, culturels, religieux et même vitaux.
• Chronique (ou colonne) : texte court d'un journaliste qui condense l'information. Il tend à refléter une opinion générale, avec moins d'arguments que d'autres textes d'opinion. Il est courant d'y utiliser des ressources figuratives pour exposer l'actualité.

Caractéristiques de la chronique d'opinion

La chronique (ou colonne op-ed) est caractérisée par :

• L'inclusion du récepteur grâce à l'utilisation de la 1ère personne du pluriel et de questions rhétoriques.
• L'utilisation d'adjectifs et d'autres expressions évaluatives.

Le Débat : un échange argumentatif oral

Il s'agit d'un texte argumentatif dans lequel deux ou plusieurs partenaires, dirigés par un animateur, contrastent leurs opinions ou leurs points de vue sur un sujet.
C'est un texte oral dans lequel les participants présentent des thèses différentes pour faire valoir leur position ou pour réfuter les contre-arguments de l'adversaire.

Le rôle du modérateur

Le modérateur (ou propriétaire du débat) n'est pas directement impliqué dans la discussion, mais se concentre sur les aspects suivants :

• Ouvrir le débat et présenter les participants ou partenaires.
• Accorder et réguler les temps de parole.
• Fermer la session.

Structure du débat

• Présentation : le modérateur introduit le sujet et les participants. Ces derniers effectuent habituellement une brève introduction de leur position pour établir leur posture sans obligation immédiate d'y répondre.
• Corps du débat : si cela n'a pas été fait lors de la présentation, l'exposition commence par le point de vue et l'attitude de chaque participant. Ensuite, vient le développement des arguments avec les interventions successives. Cette partie se termine par le dernier discours de chaque participant présentant ses conclusions.
• Fermeture : le modérateur met fin au débat avec un résumé des positions ou des conclusions tirées. La séance se termine par une formule d'adieu du modérateur.

Textes informatifs à visée argumentative

Ce sont ceux qui défendent une thèse en utilisant des données et des preuves. On y utilise principalement des faits scientifiques, historiques et des données, sans recourir au registre personnel. On y trouve également des citations d'autorité, directes ou indirectes. Le langage est formel et objectif, avec une tendance à utiliser des verbes à la troisième personne.

Outils pour la recherche d'emploi

Le Curriculum Vitae (Résumé)

Le résumé (CV) est un texte établi dans lequel un demandeur d'emploi expose sa formation et le domaine dans lequel il opère. Il nécessite l'utilisation d'un langage formel et d'un ton objectif.

Structure du CV

• Données personnelles : nom, prénom, adresse, téléphone.
• Formation : formation académique, complémentaire, langues, technologies de l'information et de la communication.
• Expérience de travail : postes occupés, nom de la société et durée, présentés par ordre chronologique (du plus récent au plus ancien).

La lettre de motivation

La lettre de motivation accompagne le CV pour expliquer certains aspects qui n'y figurent pas : compétences, intérêts, aptitudes, raisons pour lesquelles la société a été choisie. Elle doit être écrite dans un ton courtois, avec une langue précise et minutieuse.

Structure de la lettre de motivation

• En-tête : données de l'expéditeur et du destinataire, date et salutations.
• Corps : raison de l'envoi de la lettre et informations que le demandeur souhaite porter à la connaissance de l'entreprise.
• Adieu : vœux, indication de l'attente de nouvelles et signature.

Correspondance administrative et commerciale

La lettre d'affaires

C'est un document qu'une entreprise adresse à ses clients, fournisseurs, etc. pour demander, réclamer ou protester. Ayant un but pratique, il est recommandé de traiter un seul cas par lettre et de bien identifier l'émetteur ainsi que la date.

La lettre administrative (ou de confort)

C'est celle qu'envoie un organe administratif au public, à une entité privée ou à une autre organisation pour transmettre une question d'ordre général ou relative à ses intérêts.

Structure de la lettre administrative

• En haut à gauche : l'en-tête de l'agence de référence.
• En haut à droite : les données de l'émission.
• Sommaire de la lettre : salutations, introduction, exposé du cas, adieu.
• Ligne finale : signature et, le cas échéant, post-scriptum ou annexe.

Demande, requête et plainte

La demande ou requête est un document écrit pour formuler une demande ou une plainte.
La plainte émane d'un utilisateur ou d'un consommateur en cas de violation par un organisme public ou une société de prétendus abus. Les revendications incorporent une demande de rectification ou de compensation.

Structure de la demande

• Détails du demandeur : nom, numéro d'identification, adresse et téléphone.
• Exposition de la revendication : récit des faits et indication de la date.
• Application, signature, documents joints.
• Détails de la personne ou entité visée.
• Lieu et date.

Communication publicitaire et contrats

La publicité et l'annonce

La publicité est un type de communication dans lequel l'émetteur tente de se faire connaître auprès d'un large public pour l'influencer et le persuader.
L'annonce publicitaire combine un texte verbal (oral ou écrit) et des images (fixes ou animées). Dans les médias, elle intègre aussi le son. Certaines annonces sont uniquement textuelles, d'autres uniquement visuelles.

La brochure

La brochure est un texte imprimé qui combine images et texte verbal en vue d'informer et de persuader.

Le contrat

C'est un document qui définit les accords conclus entre les parties impliquées, en précisant les obligations et les droits de chacun. Les accords volontaires ont un effet juridique une fois signés ; il faut donc procéder à une lecture attentive.

Contenu commun du contrat

• Titre : indique le type de contrat.
• Lieu et date : moment où le document est signé.
• Identification des parties : noms utilisés dans le texte. Si quelqu'un intervient au nom d'autrui, cela doit apparaître.
• Exposition des faits et informations pertinentes.
• Clauses : spécification des accords et des engagements pris.
• Formule de politesse et signature.
• Des pièces jointes peuvent être ajoutées.