Guide de Voyage: Informations et Réservations

Tema 3 (Page 45 Ej 7) Vous êtes au comptoir d'information. Orientez un voyageur. Vous pouvez vous aider du plan p.104.

Passager : Bonjour. Je voudrais un renseignement, je suis perdu ! Je cherche des toilettes.

Andrea : Bonjour, les toilettes à cet étage se trouvent au bout de ce couloir, la dernière porte à droite.

Passager : Non, ces toilettes sont fermées.

Andrea : Oh ! Je suis désolé, vous pouvez utiliser les toilettes au 2ème étage. Traversez ce couloir et descendez les escalators à droite ou par l'ascenseur à côté, et vous êtes au deuxième étage. Les toilettes sont devant le comptoir d'accueil.

Passager : Merci beaucoup.

Andrea : Merci à vous, bonne journée.

Tema 3 (Page 47 Ej 10) Vous êtes à l'aéroport, au comptoir de vente d’une compagnie aérienne. Vous conseillez et informez un client.

Passager : Bonjour, je souhaite voyager au Japon, quels sont les vols disponibles ?

Andrea : Quel jour souhaitez-vous voyager ?

Passager : Aujourd'hui, si possible, s'il vous plaît.

Andrea : Pour aujourd'hui, deux vols sont disponibles, l'un à 14h00 et l'autre à 22h00.

Passager : Je veux celui de 14h.

Andrea : En classe économique ?

Passager : Oui.

Andrea : Quel jour voulez-vous revenir ?

Passager : Le 20 décembre.

Andrea : Préférez-vous voyager côté couloir ou côté hublot ?

Passager : Côté hublot. Quelles sont les modalités pour partir ?

Andrea : Pour passer la douane, il vous faut un passeport.

Passager : J'ai besoin de quelque chose de plus ?

Andrea : Non, rien, mais j'ai besoin de votre nom complet, de votre email et de votre numéro de téléphone.

Passager : Je m'appelle Clara Garcia Estevez, mon email est [email protected] et mon numéro de téléphone est le 07 14 99 26 43.

Andrea : D'accord, voici votre billet. Je vous souhaite un agréable voyage.

Passager : Merci, au revoir.

Tema 3 (Page 49 Ej 9) Vous êtes agent commercial en gare. Vous renseignez un client puis vous faites la réservation. Informez le client des modalités de voyage et des règles de sécurité.

Passager : Bonjour.

Andrea : Bonjour.

Passager : Je souhaite voyager à Madrid, quels trains sont disponibles ?

Andrea : Quel jour souhaitez-vous voyager ?

Passager : Le 11 décembre, si possible, s'il vous plaît.

Andrea : Pour le 11 décembre, deux trains sont disponibles, l'un à 12h00 et l'autre à 21h00.

Passager : Je veux celui de 12h.

Andrea : 1ère ou 2ème classe ?

Passager : 1ère classe, s’il vous plaît.

Andrea : Voulez-vous un train aller-retour ou juste un aller simple ?

Passager : Un aller simple.

Andrea : Préférez-vous voyager côté couloir ou côté fenêtre ?

Passager : Côté fenêtre. Quelles sont les modalités pour partir ?

Andrea : Vous n'avez besoin que de la carte d'identité.

Passager : D'accord.

Andrea : Je fais la réservation pour un aller simple, direct à destination de Madrid, place côté fenêtre, en 1ère classe. Départ à 12h00, arrivée à 16h00. N’oubliez pas de composter le billet en début de quai. Pour la sécurité des voyageurs, l’accès est réservé aux passagers. Prévoyez un temps d’attente car il faut passer le portique de sécurité. Et… surveillez vos bagages. Si un bagage est oublié, il peut être détruit. Je vous souhaite un agréable voyage !

Passager : Merci. Au revoir.