Leadership et gestion : pouvoir, styles et motivation

Leadership et gestion

La puissance est la capacité à influencer le comportement des personnes. Types de pouvoir :

• Pouvoir de récompense : contrôle sur l'octroi de récompenses.
• Pouvoir coercitif : sanctions négatives, punitions, etc.
• Pouvoir légitime : contrôle exercé en raison d'un rang, d'un titre ou d'une fonction.
• Pouvoir de référence : également appelé pouvoir charismatique ; les gens sont influencés par leur identification à la personne qui détient ce pouvoir.
• Pouvoir d'expert (expertise) : celui qui détient ce pouvoir possède des connaissances, de l'expérience ou des compétences supérieures aux personnes sur lesquelles il exerce une influence.

Les dirigeants et les gestionnaires : un leader est quelqu'un qui peut influencer les attitudes, les opinions ou les actions des membres d'un groupe. Ce leader peut être un référent, un expert, ou les deux.

Les styles de gestion :

Théorie de Likert et niveaux de gestion

La théorie de Likert se base sur la relation entre supérieur et subordonné et sur le degré de décentralisation verticale. Il existe quatre niveaux de gestion :

• Exploitant-autocratique : la participation des subordonnés est minimale.
• Bienveillant-autocratique : malgré une relation paternaliste entre la direction et les employés, les décisions sont prises par le gestionnaire.
• Consultatif : une plus grande implication entre les employés et la direction ; la participation est limitée à l'apport d'idées.
• Participatif : la prise de décision est fortement décentralisée verticalement.

Les résultats d'un style autoritaire ou autocratique peuvent être meilleurs à court terme ; à long terme, le système participatif est souvent le plus efficace.

Modèle de Blake et Mouton

Le modèle de Blake et Mouton suggère que les styles de gestion découlent de la relation entre la préoccupation pour les personnes et la préoccupation pour la production. Certains gestionnaires se soucient peu des individus et cherchent surtout les résultats ; d'autres privilégient les relations au détriment des résultats. Certains enfin obtiennent le meilleur de leurs subordonnés en maintenant une ambiance de travail très positive.

Motivation

Chaque action est précédée d'un stimulus qui pousse à agir d'une certaine manière. La force qui provoque ce stimulus est ce que nous appelons la motivation.

La hiérarchie des besoins de Maslow

La hiérarchie des besoins de Maslow se concentre sur ce qui motive le comportement humain. D'abord, on cherche à satisfaire les besoins inférieurs, puis les besoins supérieurs. Il suggère également que les besoins satisfaits n'ont plus besoin de motivation supplémentaire.

Théorie de Herzberg

Pour Herzberg, la satisfaction est liée à des facteurs de motivation et à des facteurs d'hygiène :

• Facteurs de motivation : ils provoquent la satisfaction (ou au moins la neutralité) ; leur absence ne cause pas nécessairement l'insatisfaction.
• Facteurs d'hygiène : relations sociales, conditions de travail, salaires, etc. Ils entraînent la neutralité ; cependant, leur absence provoque l'insatisfaction.

Théorie de l'espérance de Vroom

La théorie de l'espérance de Vroom indique que la motivation de chaque individu à lutter pour un objectif dépend de la relation entre :

• Attente : la relation perçue entre l'effort et la performance réalisée.
• Instrumentalité : la relation perçue entre la performance et la récompense obtenue.
• Valence : la perception de l'importance de la récompense.