Méthodes de Développement Professionnel : Coaching, Mentorat, Rotation

Ce document explique plusieurs méthodes clés de développement professionnel et de formation, incluant le coaching, le mentorat et la rotation d'emploi.

Le Coaching : Définition et Processus

Le coaching est une méthode visant à diriger, instruire et former une personne ou un groupe, dans le but d'atteindre des objectifs spécifiques ou de développer des compétences. Il existe plusieurs méthodes et types de coaching. Les techniques peuvent inclure des conférences de motivation, des séminaires, des ateliers et des processus de pratique supervisée.

Les 7 Étapes Essentielles du Coaching

Le processus de coaching exige essentiellement les 7 étapes suivantes :

1. Observation (Note) : L'observation clé est que le stagiaire trouve des solutions. En partant de nouveaux points de vue et en observant les paradigmes, les croyances et les comportements pratiqués, la personne peut choisir entre des alternatives qui favoriseront le renforcement des résultats souhaités.
2. Sensibilisation : L'observation permet la sensibilisation, essentiellement de notre pouvoir de choix. L'entraîneur se concentrera sur les choix à prendre et les conséquences qu'ils créent, en vous donnant des outils spécifiques pour mieux sélectionner et choisir consciemment.
3. Détermination des Objectifs : Il est essentiel à tout processus de coaching d'avoir des objectifs clairement définis. C'est l'étape cruciale vers la réalisation de ces objectifs et l'orientation des décisions et des actions.
4. Action (Agir) : Une fois toutes les informations recueillies, nous devons agir de manière soutenue au cours du temps. L'entraîneur accompagnera ce processus en étroite collaboration pour surmonter les difficultés qui apparaissent souvent lors de la mise en œuvre.
5. Mesure : Il est essentiel de vérifier en tout temps si nous nous rapprochons ou nous éloignons de la cible. Cela permet de prendre des mesures correctives et de contribuer ainsi à la réalisation des gains recherchés.
6. Action Engagée : Tout processus de coaching se termine par une action engagée, harmonisée avec le plan d'action prédéterminé entre le coach et le client d'affaires.
7. Encourager les Auditeurs : Cette étape fait la transition vers les types de coaching.

Types de Coaching

• Coaching Personnel
• Coaching Exécutif
• Coaching de Carrière
• Auto-Coaching
• Coaching Sportif
• Coaching Virtuel
• Mentorat

Le Mentorat

Le mentorat fait référence à une relation de développement personnel dans laquelle une personne plus expérimentée ou plus âgée aide une personne moins expérimentée ou moins bien informée. Le bénéficiaire du mentorat était traditionnellement considéré comme un protégé ou un apprenti, mais avec l'institutionnalisation du mentorat, le mot plus neutre de « mentoré » a été inventé et est largement utilisé aujourd'hui.

Définition Approfondie du Mentorat

Le mentorat est un processus de transmission de savoirs informels, de capital social et de soutien psychosocial perçus par le destinataire comme pertinents pour le travail, la carrière ou le perfectionnement professionnel. Le mentorat implique une communication informelle, le plus souvent en face-à-face et pendant une période prolongée, entre une personne perçue comme ayant des connaissances, de la sagesse ou de l'expérience (le mentor) et une personne perçue comme en ayant moins. Puisque l'objet principal du mentorat est de développer la personne dans son ensemble, les techniques sont vastes et nécessitent de la sagesse pour être utilisées de manière appropriée.

Techniques Clés du Mentorat

1. Accompagnement : Cela signifie prendre un engagement d'une manière bienveillante. L'accompagnement consiste à prendre part au processus d'apprentissage en parcourant le chemin avec l'apprenant.
2. Semis (Préparation) : Les mentors sont souvent confrontés à la difficulté de préparer l'apprenant avant qu'il ou elle ne soit prêt(e) à changer. Le « semis » est nécessaire lorsque l'on sait que ce que vous dites pourrait ne pas être compris ou même acceptable pour l'apprenant au début, mais prendra tout son sens et aura une valeur pour le mentoré lorsque la situation l'exigera.
3. Catalyse : Quand le changement atteint un niveau de pression critique, l'apprentissage peut faire un bond. Ici, le mentor choisit de plonger l'apprenant directement dans le changement, provoquant une façon différente de penser, un changement d'identité ou une réorganisation des valeurs.
4. Affichage (Démonstration) : C'est rendre quelque chose de compréhensible, ou utiliser votre propre exemple pour démontrer une compétence ou une activité. Vous montrez ce dont vous parlez, vous montrez par votre propre comportement.
5. Récolte : Ici, le mentor se concentre sur « la cueillette du fruit mûr » : l'apprenant est généralement amené à prendre conscience de ce qu'il a appris par l'expérience et à en tirer des conclusions. Les questions clés sont : « Qu'avez-vous appris ? » et « En quoi cela est-il utile ? »

La Rotation d'Emploi (Job Rotation)

La rotation d'emplois est une approche de gestion du développement où un individu se déplace selon un calendrier de travail visant à lui donner une large exposition à l'ensemble de l'opération. La rotation des postes est également pratiquée pour permettre aux employés qualifiés d'acquérir plus de connaissances sur les processus d'une entreprise, et pour réduire l'ennui et augmenter la satisfaction au travail par la variation des tâches.

Rotation d'Emploi à Long Terme

La rotation d'emploi à long terme peut également signifier l'échange régulier de personnes dans les bureaux, en particulier dans la fonction publique, avant la fin de la titularisation ou de la période législative. Cela a été pratiqué par le Parti vert allemand pendant un certain temps, mais a été interrompu.

Quand Utiliser la Rotation d'Emploi

La rotation d'emploi est utilisée pour :

1. Élargir les connaissances d'un individu sur les autres fonctions et services de l'organisation.
2. Élaborer un programme individuel pour l'avancement de carrière.
3. Maximiser l'exposition d'une personne aux clients en la déplaçant vers des postes qui nécessitent une interaction client.
4. Motiver et stimuler une personne qui a été sur un emploi pendant une longue période.
5. Former les membres d'une équipe transversale.

Avantages et Défis de la Rotation d'Emploi

Avantages Notés (Études de Cas)

Un certain nombre d'études portent sur l'impact positif de la variation et des pauses pendant le travail, bien que peu d'études se soient concentrées sur la rotation d'emplois réelle. Cependant, plusieurs études de cas de rotation d'emplois ont été trouvées dans la littérature (États-Unis, Japon et Suède, couvrant diverses industries). Les bénéfices suivants ont été notés :

• Réduction de l'ennui
• Réduction du stress au travail
• Accroissement de l'innovation
• Augmentation de l'activité de temps libre
• Réduction des troubles musculo-squelettiques (CTD)
• Augmentation de la production
• Réduction de l'absentéisme
• Réduction du roulement du personnel

Difficultés d'Application

Plusieurs études de cas ont également noté des difficultés dans l'application de la rotation des postes. La plupart de ces difficultés proviennent du défi de changer la structure de travail et non de la rotation des tâches elle-même. Les problèmes suivants ont été relevés :

• Les travailleurs expérimentés qui ne veulent pas apprendre de nouveaux types de travail.
• Les opérateurs de machines ne voulant pas « prêter » leurs machines à d'autres.
• Les problèmes pratiques et physiques liés au déplacement d'un emploi à l'autre.