Méthodes d'Influence, Pouvoir et Leadership : Concepts Clés

Méthodes pour Influencer le Comportement

On peut classer les différentes actions visant à exercer une influence basées sur un double axe de variables. Le premier axe se rapporte à l'influence directe ou indirecte, la seconde renvoie à la question éthique, à savoir si cette influence vise à procurer des avantages individuels, de groupe, ou si elle nuit à l'objectif.

Types d'Influence

• Émulation : Imiter le comportement d'autres personnes dans notre environnement est commun et constitue l'une des formes les plus courantes de l'apprentissage. En ce sens, le rôle de l'infirmière peut être une référence pour le groupe, ce qui est clé pour lui faire adopter de bonnes pratiques cliniques.
• Conseil/Référence : L'influence peut être exercée en donnant une idée, un conseil, ou une explication. Elle nécessite un environnement dans lequel l'autre personne ou le groupe est disposé à le recevoir. La création d'environnements de confiance est la clé pour exercer une telle influence. C'est une façon informelle d'influencer, normalement utilisée dans la vie quotidienne. Les infirmières exercent une influence dans ces milieux, mais il est difficile, voire impossible, de faire reconnaître formellement leurs contributions.
• Persuasion : C'est une suggestion visant à encourager et à exercer une certaine pression sur la personne ou le groupe. Fournie avec le respect total de l'autonomie et de la liberté des personnes, nous pouvons la considérer comme une forme légitime d'influence. Cependant, nous devons être prudents, car des formes trop insistantes de persuasion peuvent entraîner une coercition subtile ou indirecte.
• Construction Participative : C'est une façon d'influencer le groupe où le groupe est à l'origine des nouvelles initiatives et propositions. C'est la façon la plus appropriée pour apporter des changements au sein des groupes.
• Coercition ou Contrainte : Il s'agit de la capacité d'influencer une personne ou un groupe par des menaces. Il est erroné de l'utiliser, mais elle est parfois employée comme moyen d'avertissement ou de sanction possible.
• Tromperie (Deception) : À notre avis, c'est l'influence la plus illégitime, car elle viole le principe de l'information et, dans certains cas, le cadre juridique.

Définitions Fondamentales

Influence

Maria Moliner définit l'influence comme « le pouvoir exercé par quelqu'un sur la volonté d'autrui ». D'autres définissent cela comme la façon d'« agir consciemment sur quelqu'un ou quelque chose pour qu'ils détiennent ou soient d'une certaine façon ». Il est également question d'influence en se référant à la « capacité à mobiliser dans une certaine mesure les autres, influencer leur comportement médiat ou immédiat. »

Pouvoir

Le mot « pouvoir », qui porte parfois une interprétation négative (associée à l'oppression, la discrimination, etc.), possède aussi des interprétations avec des connotations positives. Ainsi, le pouvoir est défini comme : « le potentiel d'influencer » ou comme « la capacité (exercée ou non) à produire un événement ». Il est dit que le pouvoir n'est exercé que si les résultats sont de cette influence, c'est-à-dire qu'il est lié à l'efficacité. Nous considérons que l'exercice du pouvoir est positif ou négatif en fonction de l'intérêt commun qu'il sert, qu'il soit individuel ou de groupe.

Autorité

Nous disons que quelqu'un a de l'autorité lorsque son influence découle du statut juridique de la personne, de sa fonction. L'autorité de nomination est la capacité d'action conférée à une personne en vertu de son rôle, de sa position dans une structure sociale organisée. Il ne faut pas confondre autorité et autoritarisme.

Relations entre Pouvoir et Autorité

Les relations entre pouvoir et autorité sont nombreuses. Dans le cadre de cet article, nous utiliserons pouvoir pour faire référence à la capacité de leadership et autorité à la capacité d'influence par le biais d'un commandement. Ces deux concepts ne sont pas contraires ou contradictoires ; il est possible que le contrôleur n'ait pas de pouvoir et, au contraire, qu'un chef ou un leader formel possède des compétences de leadership qui mènent à l'approbation de ses décisions par le groupe.

Différences entre Contrôleur et Leader (Díaz Carrera, 1994)

Certains auteurs font des différences qui sont résumées ci-dessous :

Fonctions du Contrôleur :

• Il est orienté vers les règles.
• Il se concentre exclusivement sur les routines.
• Il s'inquiète du savoir-faire.
• Il dirige le groupe.
• Il est constitué comme un solutionneur de problèmes.
• Il souligne les ressources matérielles.

La personne avec des compétences de leadership (contrôle ou non) :

• Elle est dirigée vers une vision.
• Elle cherche de nouvelles solutions.
• Elle se préoccupe du « pourquoi » : Savoir pourquoi montre la façon dont le groupe recherche de nouveaux défis dans une vision d'amélioration continue.
• Elle souligne les relations humaines.

Concept de Leadership

Selon le Dictionnaire de la Langue Espagnole (1986), le leadership est défini comme la direction, le siège social ou la conduite d'un parti politique, d'un groupe, d'une communauté sociale ou autre. Le Dictionnaire des Sciences de Conduite (1956) le définit comme « les qualités de la personnalité et sa capacité à guider et à encourager le contrôle d'autres personnes ». D'autres définitions suivent : « Le leadership est une tentative d'influence interpersonnelle, dirigée par le processus de communication pour la réalisation des objectifs d'un ou plusieurs ». Chiavenato, Idalberto (1993), met en évidence que le leadership est l'influence interpersonnelle exercée dans une situation, dirigée par le processus de la communication humaine pour atteindre un ou plusieurs objectifs spécifiques. »